Loading presentation...

Present Remotely

Send the link below via email or IM

Copy

Present to your audience

Start remote presentation

  • Invited audience members will follow you as you navigate and present
  • People invited to a presentation do not need a Prezi account
  • This link expires 10 minutes after you close the presentation
  • A maximum of 30 users can follow your presentation
  • Learn more about this feature in our knowledge base article

Do you really want to delete this prezi?

Neither you, nor the coeditors you shared it with will be able to recover it again.

DeleteCancel

Make your likes visible on Facebook?

Connect your Facebook account to Prezi and let your likes appear on your timeline.
You can change this under Settings & Account at any time.

No, thanks

EINES DIGITALS TECNOCAMPUS

Meeting Learners in Their World
by

Carles Revilla

on 8 May 2013

Comments (0)

Please log in to add your comment.

Report abuse

Transcript of EINES DIGITALS TECNOCAMPUS

Eines digitals per la investigació de mercats Si d'acord, però les xarxes socials són pels joves i les empreses no hi són... - Facebook: 500M d'usuaris, 150M que al juliol.
- Twitter: 175M d'usuaris, 70M més que a l'abril.
- 50M de tweets al dia.
- Flikr: 50 bilions de fotos
- Youtube: 35 hores de vídeo cada minut "Necessitesunapàginadefacebookiunperfilatwitter" 1) MONITORITZACIÓ
Què, qui i a on es parla de tu? http://www.google.com II) DEFINICIÓ D'OBJECTIUS - vendre més?
- Consciència de marca?
- Atenció al client?
- Fidelització? III) ESTUDI DE LA TEVA AUDIÈNCIA I SELECCIÓ DE PERFILS - Que sap de tu?
Res
Em coneix però no fa res
Fa alguna acció
Entusiastes: fan vàries coses
Fans
Evangelistes - Que fa a Internet?
Inactiu
Epectador
Joiner
Col·lector
Crític
Creador IV) ESTRATÈGIA DE MITJANS I PLA D'ACCIÓ - Selecció de plataformes
- Definició de campanyes
- Pla d'execució
- Aspectes legals
- Assignació de responsabilitats
- Formació de l'equip V) CÀLCUL DEL ROI Si l'objectiu són les vendes: Increment de vendes a la web
Tràfic a la web
Temps que l'usuari s'hi està a la web
Quota de rebot
Followers, Amics, Fans
Mencions Si l'objectiu és potenciar la marca: Tràfic a la web
Mencions
Tendències de cerca
Followers, amics, fans Si l'objectiu és fidelitzar: Temps que l'usuari passa a la web
Repetició de visites
Recomenacions i ressenyes
Repetició de mencions
Connectivitat entre clients Despeses i ajuts: DESPESES 50 hores d'assessorament a 70€/h= 3.500€
Desenvolupament i execució del pla d'acció
20 hores de seguiment i control AJUTS 50% de l'assessorament: 1.750€
40% amb un màxim de 8.000€ de les despeses de desenvolupament i execució del pla d'acció
50% del seguiment: 750€ METODOLOGIA I) Monitorització i diagnosi de reputació
II) Definició d'objectius
III) Estudi d'audiències i selecció de perfils
IV) Estratègia de mitjans i pla d'acció
V) Mètrica: Indicadors i càlcul de ROI
VI) Normes d'actuació i manual d'estil VI) Normes d'actuació i manual d'estil: To, freqüència d'activitat, gestió de crisis, estil, etc..
STARBUCKS: http://mystarbucksidea.force.com EMERSON SALON: http://emersonsalon.com OLD SPICE: http://goo.gl/DsKl5 COMPEED: http://www.quenadatedetenga.com ALBION'S OVEN: http://www.vimeo.com/3972081 http://twitter.com/#!/albionsoven CASOS PRÀCTICS SIN MALETAS: http://www.castingerasmussinmaletas.com FRENCH CONNECTION: http://www.youtube.com/user/frenchconnection 200M
500M
750M Cada minut...quants tuits es publiquen?

50.000
100.000
200.000 Quantes parelles es coneixen online?

1/3
1/5
1/10 Vertical
Massiu
Compra! Horitzontal
Personal
En que et puc ajudar? 1) MONITORITZACIÓ II) DEFINICIÓ D'OBJECTIUS - vendre més?
- Consciència de marca?
- Atenció al client?
- Fidelització? Què, qui i a on es parla de tu? http://www.forrester.com/empowered/tool_consumer.html http://twitter.com/search-advanced http://technorati.com/ Pages/Ads No és una competició per aconseguir fans.
Cal identificar i arribar a les persones més actives, involucrades i amb influència.
Oferir contingut interessant, entretingut i útil PAGES https://www.facebook.com/Sephora Contingut exclusiu Incentivar partipació ADS 1) Jo, jo, jo...
II) No feu faltes
III) Massa personals
IV) Auto-tuit
V) Sobre-tuitejar I) Dona les gràcies
2) Monitoritza competència i keywords
3) Feu un perfil informatiu
4) NO s'hi ha d'estar pq si NO SÍ a) Perfil informatiu b) No tingueu por de demanar perdó Oferir contingut útil Servei al client Si l'objectiu són les vendes Si l'objectiu és la notorietat de marca Si l'objectiu és fidelitzar VI) NORMES D'ACTUACIÓ I MANUAL D'ESTIL http://www.kaushik.net/avinash/best-social-media-metrics-conversation-amplification-applause-economic-value/ http://vimeo.com/3972081 http://www.slideshare.net/freshnetworks/jimmy-choo-pep-foursquare-web-4667255 2012 Gràcies :)
@crevilla 1995 2000 2015 de les empreses de les persones de les coses Llars: 1
Persones: 4,6
Objectes: 1,4 Llars: 1,2
Persones: 6
Objectes: 40 www.google.com https://twitter.com/#!/search-home www.facebook.com http://www.alexa.com/ http://gs.statcounter.com/ http://www.slideshare.net/karagos/social-media-is-dead-long-live-social-media-roi "Mesurar el que relament importa per incentivar a l'empresa a prendre decisions encertades" "Mesurar el que relament importa per incentivar a l'empresa a prendre decisions encertades" He captat l'atenció?
He aconseguit que les persones vulguin compartir?
Aporto valor afegit als meus seguidors?
He generat valor econòmic? http://www.facebook.com/equinepractice?sk=wall 10 instal·lacions (350€)
118 check-ins 1r dia
28% increment vendes PRESENTACIÓ NETWORKING INFORMACIÓ EINES FORMACIÓ TECNOLOGIA XARXA 1) CERCA D'INFORMACIÓ I ANÀLISI:
a. Sintaxis a Google
b. Paràmetres a Google
c. Buscar a les xarxes socials: Twitter-Klout, Facebook i Linkedin
d. Crear una alarma
a. Insights
b. Trends
c. Market Finder
.
f. Stats Counter
g. Panjiva

3. GESTIONAR
a. Drive-Dropbox
b. Translator kit
c. We Transfer
d. Yammer
e. Do
f. http://services.google.com/fh/files/misc/multiscreenworld_final.pdf EINES PER LA INTERNACIONALITZACIÓ Que fa Google? SINTAXIS A GOOGLE PARÀMETRES A GOOGLE CERQUES LOCALS A GOOGLE CERCADORS INTERNACIONALS Blogs, imatges, notícies,vídeos... CERCA DE INFORMACIÓ EN XARXES SOCIALS ELS MARKETPLACES EMARKETSERVICES IDENTITAT DIGITAL FOURSQUARE PINTEREST INSTAGRAM TWITTER SEARCH LINKEDIN FACEBOOK INSIGHTS PANJIVA GOOGLE MARKET FINDER TRANSLATOR TOOLKIT WE TRANSFER ANALYTICS CANVIS EN LES INDÚSTRIES CANVIS A L'EMPRESA EL TREBALLADOR Carles Revilla
hola@crevilla.com www.alibaba.com INTRODUCCIÓ
1) Test d’habilitats digitals
2) Tendències empresa-xarxa
a. Centre-Perifèria
b. Fixe-Mòbil
c. Explosió de dades
3) Canvis en la indústria
4) Canvis a l’empresa

EINES DIGITALS PER LA INTERNACIONALITZACIÓ
5) Google
a. Sintàxis a Google
b. Paràmetres a Google
c. Cerques locals
6) Google Alerts
7) Cercadors internacionals: GS Statcounter
8) Marketplaces. Emarketservices
9) Site explorer
10) Insights
11) Panjiva
12) Global Market Finder
13) Trends
14) Analytics XARXES SOCIALS
15) Identitat digital
16) Foursquare
17) Pinterest
18) Instagram
19) Twitter Search
20) Klout
21) Linkedin
22) Facebook

EINES DE GESTIÓ
23) Eines de gestió
24) Translator toolkit
25) We Transfer
26) Dropbox
27) Do
28) Reader Quants usuaris té Facebook?

230M
580M
950M Cada minut...quantes hores de vídeo es pugen a Youtube?

48h
60h
55h Cada minut...quantes fotos es comparteixen a Instagram?

500
1800
3600 Que ha passat? Que ha passat? L'IMPACTE DE LES XARXES SOCIALS AL MÀRQUETING Ens poden ajudar Internet i les xarxes socials en altres departaments de l'empresa? RRHH R+D VENDES FINANÇAMENT PRODUCCIÓ EINES DIGITALS PER LA INTERNACIONLITZACIÓ Estem preparats? Temps Persones Metodologia Objectius ROI Públic objectiu Eines Som-hi METODOLOGIA 1) Protegiu la vostra marca
2) Anàlisi
3) Definició d'objectius
4) Pla d'acció
5) Mesurar PROTECCIÓ DE MARCA
a) Google: sintaxis, paràmetres, alertes, local
b) Cercadors internacionals
c) Google Trends
d) Google Market Finder
e) Panjiva
f) Crowdthinking
g) eMarketservices
h) Consumer Surveys
i) FollowerWonk
j) Linkedin ANÀLISI SECTORIAL 3) DEFINICIÓ D'OBJECTIUS Augmentar les vendes
Fidelitzar els clients
Atenció al client
Reputació de marca
Captació de talent
Informació de producte 4) PLA D'ACCIÓ Plataformes
Campanyes
Pla d'execució
Línia editorial
Aspectes legals
Pla d'execució
Formació de l'equip PLATAFORMES INTERNACIONALS IRAN JAPÓ XINA RÚSSIA 5) MESURAR Que NO és... Quants seguidors/followers/subscriptors tinc?
Quants tweets/posts per dia faig?
Quin és el rati followers/following ratio? Què és... "Mesurar el que relament importa per incentivar a l'empresa a prendre decisions encertades" He captat l'atenció?
He aconseguit que les persones vulguin compartir?
Aporto valor afegit als meus seguidors?
He generat valor econòmic? 1) RATI DE CONVERSA
2) RATI D'AMPLIFICACIÓ
3) RATI D'APLAUDIMENT Rati de conversa Que ens ajuda a veure:
entendre millor la teva audiència i els atributs que valora.
Tenir converses amb valor. # de comentaris o mencions per post (tuit) / # posts Rati d'amplificació A Twitter: # retweet/tweet
A FB, G+: # share/post
A YT, blog: #share clicks/post "No només tens la teva xarxa, sinó que cada membre d'ella en té la seva pròpia" - efecte multiplicador. Rati d'aplaudiment A TW: # de favs/tuitA FB: # likes/postA G+: # de +1/postA YT i blogs: # +1 i likes per video Serveix per conèixer el que li agrada a la teva audiència. GRÀCIES
carlesrevilla@gmail.com http://goo.gl/KYNs https://twitter.com/balaustre 80% vendes a través d'Internet. Exporta a 87 països www.entremares.es https://www.ulabox.com/ http://www.taxioviedo.com/ CONFIANÇA GESTIÓ a) Drive-Dropbox
b. Translator kit
c. We Transfer
d. Yammer
e. Do o) Sign Now
p) We transfer
q) Do
r) Boomerang
s) Rapportive
t) Hotsuite
u) Drive-Dropbox
v) Hotsuite
w) Boomerang
y) Rapportive
z) Google Drive-Dropbox EINES DE GESTIÓ "....."
-paraula
paraula site:
allinurl: Carles AT. CLIENT www.submarinecablemap.com ANÀLISI COMPETÈNCIA k) OpenSite explorer
l) Similarsite
m) Alexa
n) Smetrica ANÀLISI SECTORIAL ANÀLISI COMPETÈNCIA
Full transcript