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Uso eficiente del email - 3

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by

veronica nazer

on 31 August 2016

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Transcript of Uso eficiente del email - 3

Uso eficiente del email
Contenido
Información Concisa.
Único tema por cada mail.
Uso de la puntuación.
Otras consideraciones.
Como mejorar los mails en inglés.

Uso de la puntuación
Otras consideraciones
Application, Development & Integration - AD&I
Confusión
Evitar incluir temas disjuntos en un mismo mail
SIEMPRE
Es mejor enviar 2 mails con los temas separados a mezclarlos en uno solo
Un mail debe ser claro y no mezclar temas para que al destinatario le sea fácil de seguir.
Tema A
Tema B
Si un mail trata dos temas diferentes, se hace difícil decidir dónde archivar y buscar
El uso de algunos signos de puntuación (especialmente el punto, la coma y los dos puntos) facilita la organización y la claridad del mensaje.
Organización y búsqueda
Único tema por mail
Temas A y B
No se debería hablar de dos temas no relacionados
Oraciones Largas
Espacios en blanco
Bullets o Numeración
Mayúsculas, minúsculas y ortografía
Énfasis con bold o color
Gramática
Cuidar la ortografía!!!
Consejos útiles
Punto (period)
Para terminar un párrafo.

Comenzar el nuevo párrafo con mayúscula
Coma (comma)
Para separar dos ítems o frases o introducir una cita directa.

Continuar con minúscula.
Punto y coma (semicolon)
Para separar dos cláusulas independientes. Una o dos de las cláusulas es corta y las ideas expresadas son similares.

Ama estudiar; no se cansa de la escuela.
Que increíble situación; debe ponerte nervioso.

Para separar grupos de palabras que están a su vez separadas por comas.

Me tomé unas vacaciones y jugué al golf, juego al que amo; leí mucho, lo necesitaba; me acosté tarde, cosa que no había hecho en mucho tiempo;
planean estudiar alemán, por sus viajes; química, por su trabajo; y literatura, por simple entretenimiento.

La frase siguiente no comienza con mayúscula.

Dos puntos (colon):
Para dar una explicación o información adicional

Tenía varias razones para unirse al club: estar en forma, hacer nuevos amigos, perder peso, y salir de la casa.

Introducir una cita (la coma también puede utilizarse en este caso)

Anunció a sus amigos: "me caso!"
Ella gritó: "No quiero volver a verte!"
No usar ironía o sarcasmo en los mails
Puede producir resultados inesperados
Smileys, emoticons o similares no son apropiados para un entorno de negocios
Apropiado en mails particulares
Cuidado con el uso de mayúsculas

CUIDADO!!!!
El dominio del idioma inglés es un requerimiento indispensable.

Todas las reglas y recomendaciones indicadas aplican y requieren cuidados adicionales.

Enviar mails en inglés con errores de ortografía, de gramática, de semántica o de estilo resienten la calidad del servicio.

El cliente de habla inglesa que recibe mails o documentación con errores asocia automáticamente estas fallas con una disminución en la calidad del servicio.

Los mensajes incorrectamente escritos pierden efectividad, introducen dudas y generan intercambios de mensajes improductivos.

Consideraciones
especiales

Puede producir resultados inesperados

Corrector ortográfico:
Es una primer medida para corregir ortografía únicamente.

Uso de templates:
Es una ayuda para minimizar errores.
No asegura su eliminación total.
Requiere de especial cuidado para evitar enviar información genérica o sin completar, lo cual evidencia que se trata de un template.

Revisión por parte de consultores y gerentes con mayor dominio del inglés

Consulta con la profesora de inglés

Cómo mejorar los
mails en inglés?
Información Concisa
Separar las oraciones en párrafos
Pero usando algún criterio
Nuevas Funcionalidades
Nuevo Formulario
Dudas y consultas
Agregar espacios entre párrafos

Podemos numerar lo que se hizo y listar los parámetros
Usar mayúsculas cuando corresponda
Escribir todo en mayúsculas da la impresión de grito
Los acrónimos se suelen escribir en mayúsculas
El uso de colores y el bold es una buena manera de dar énfasis a alguna palabra o frase

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Muchas Gracias!
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