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DirecTV

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by

Héctor Sugai

on 23 January 2014

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Transcript of DirecTV

Sectores de televisión por cable en el Perú
Hitos en la historia de DirecTV
Análisis FODA
Estrategia de DirecTV
Para que una empresa tenga éxito necesita primero definirse a sí misma, a sus clientes y el producto y/o servicio que desea ofrecer. En el caso de DIRECT TV, ellos entraron a nuestro país al saber de la insatisfacción en el mercado por la oferta de servicios de televisión de paga.

Realizaron una campaña la cual se dividió en dos etapas:
330.000 apx.
Suscriptores

69 000 apx.
suscriptores
33 000 apx.
suscriptores
Fuente: EFFIE 2010
El sector de televisión de paga es altamente competitivo, existen un promedio de
250 compañías
que compiten por obtener algo de cuota de mercado a nivel nacional, destacan Movistar TV, Claro TV,
Direct TV
, Cable Visión, Best Cable, Cable Perú, Cable Express, entre otros.

En el 2010 Movistar Tv poseía el 69.2% de la cuota de mercado, seguida por Telmex con un 14.6% y luego Direct Tv con 7%.

Según un estudio realizado por Ipsos en lima metropolitana el 98% de los hogares tiene televisión, además en la actualidad el
75% tiene televisión por cable.
Aprovechando estos datos, más las deficiencias del mercado como la baja calidad de señal, equipos de baja calidad, y pésimo servicio al cliente Direct TV ve una oportunidad de posicionarse en el sector.

Se creó en
1994
en Estados Unidos y llegó a Latino América en 1996, llegando a poseer más de 34 millones de hogares suscritos a sus servicios y productos.

En el
2011
, ejecutó su primera etapa de la campaña de posicionamiento la cual consistió en invertir 4.1 millones de dólares para ejecutar su estrategia de diferenciación mediante el uso de los medios de comunicación audiovisuales.

En el
2012
, ejecutó la segunda etapa de la campaña que consistió en invertir 2 millones de dólares que consistió en mejorar la percepción de atributos de DirecTV para el NSE C mediante la creación de DirecTV Prepago con lo cual proponían que las personas no tendrían deudas ni recibos a final del mes.

INTEGRANTES
Martin Cieza
David García
Renato Tavara
Héctor Sugai
CASO 6
Estrategia de
diferenciación
La táctica de
penetración
regional.
y
Son conocedores que su empresa representa:
Calidad
Buen servicio
Distinción
Garantía
La
estrategia genérica
de la empresa es la de:


ya que prioriza calidad, servicio e innovación antes que la de productividad, además de su “elevado” precio.
DIFERENCIACIÓN
Factores:
1) Know how del negocio ( saber qué se tiene que brindar para otorgar un buen servicio y / o producto, etc)

2) Experiencia y liderazgo en el negocio (experiencia, operadora de TV digital líder a nivel mundial en servicios de entretenimiento de televisión)

3) Buen panorama del mercado peruano (saber sus limitaciones y cómo hacer para brindar soluciones o mejoras significativas)

4) Falta de innovación o estancamiento de su competencia (después de unos años sus competidores recién empezaron a ofrecer servicios parecidos a los de DIRECT TV)

5) La necesidad de los clientes por un mejor servicio, una mejor calidad, entre otras cosas y la disposición a pagar un precio mayor por una notable mejora en este

6) Diferentes y variados planes de acuerdo a lo que buscan los clientes y a lo que están dispuestos a pagar

7) Óptimo producto y servicio que se hicieron destacar entre la competencia, lo cual generó el interés de los clientes de la competencia. Esto se ve reflejado en el aumento de las llamadas al call center de la empresa (273%)

8) Buen plan de marketing, pues les permitió encontrar las falencias del mercado, lo que desea el cliente y presentaron sus fortalezas a comparación de estas, lo que conllevó al aumento de suscriptores tanto en Lima como a nivel nacional

a
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