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Social Media Marketing

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by

Camila Fernandes

on 4 June 2014

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Transcript of Social Media Marketing

Uma Primeira Ideia Sobre Mídias Sociais:
Socialização da Internet;

Web: “espaço social para interação”

O Advento da Internet e da Web 2.0
Canais de Mídias Sociais
"As mídias sociais são
sites
na internet que permitem a criação e o compartilhamento de informações e conteúdos pelas pessoas e para as pessoas, nas quais o consumidor é ao mesmo tempo produtor e consumidor da informação” (TORRES, 2009)

Expressar suas opiniões
online
;

Geração de conteúdo.
O Que São Mídias Sociais?
Social Media Marketing
Camila Fernandes e Frederico Soroka
“Marketing em mídia social é o uso de canais de mídia social para promover a sua empresa e seus produtos” (BAREFOOT e SZABO, 2010)

Pressuposto do compartilhamento de valores e rede de propagação de informações;

Efeito viral -
buzz marketing
;

Visibilidade;

Benção x Maldição;

"Ou você se envolve, ou é envolvido" (TORRES, 2009).

Marketing em Mídias Sociais
Como elaborar a promoção em Mídias Sociais
“Uma presença mais forte na
Web
deve ser o principal objetivo de toda campanha de marketing em mídia social” (BAREFOOT e SZABO, 2010)

Garantia de maior visibilidade
online
;

Fácil medição numérica;

Tempo: imprescindível – forma ativa e continuada;

Questões essenciais na hora de planejar:

1) No que você está de olho? Os seus clientes estão
online
?
2) O que seus concorrentes estão dizendo?
3) Você tem os recursos?

Marketing em Mídias Sociais
Comunidades
Interação Social
Compartilhamento
Comunicação
Colaboração
Envolvente
e
Oportuna
Começa com
um
link
Curta e Concisa
e
Abrangente
Incentivo
Conversacional
Riscos da utilização do marketing em Mídias Sociais
A multidão
responde

Rejeição
Sucesso demais
e
cedo demais
Sua iniciativa
pode não gerar
resultados
Você será
Medido!
Ignorar outros Canais
e
Não ser proativo
Blogs

Facebook

Twitter

Youtube
Pessoais
Sobre Tópicos
Corporativos

Relacionamento com cliente
Feeback
Pesquisa de mercado
Maior controle
Efeito Dominó

Conexão com clientes e público-alvo

Grupos X Páginas

Tornar a página um local interessante e útil!

Propagandas

Microblogging

Contribuição com a comunidade
online

Informações úteis e interessantes

O número de
seguidores não é
o mais importante!

Vídeos;

Complementar as outras estratégias;

Recurso ou foco do marketing;

Atual
Inesperado
Original
Breve
Extraordinário
Outros Canais:

Wikipédia: essencial a empresa
ter um verbete;

Flickr: compartilhamento de fotos;
divulgação e hospedagem da empresa;

LinkedIn:cultura diferente - cuidado!
Relações Públicas

Promoção de Vendas

ONGs

Eventos
Marketing em Mídias Sociais e Outras Estratégias
Mídias Sociais: desaparece as diferenças entre RP e marketing
online

Alcance de audiências globais

Cidadão Jornalista (ex: CNN)

Maior eficácia das propagandas e RP
Promoções exclusivas para fãs e seguidores

Feedback

Fãs
Amigos
Seguidores
Equipe de vendas virtual
Plataformas gratuitas e de rápida utilização

Elevar consciência e doações

Interação + Novos doadores

Maioria dos doadores
já participam
das mídias
Maior público

Eventos mais interessantes e interativos

Divulgação eventos + nome da empresa

Contato direto com público - parte da equipe
KLM
surprise
:
Obrigado!
"Netiqueta"
Escute
Primeiro
Faça
Amigos
Ponha suas
cartas na
mesa
Blogueiros
não são
jornalistas
Sua reputação
lhe precede
Não seja um
spammer
de
mídia social
Dê Pequenos
Passos
Não Minta
O prisma da conversação de Brian Solis
Hotel Opus
Flickr Blog
Bojangle's Famous Chicken n' Biscuits
Twitter da loja Zappos.com
Pouso forçado da
US Airways

no rio Hudson (2009)
Campanha: "
Will It Blend
?"
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