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Cultura y clima organizacional

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by

Camilo Ramirez

on 21 September 2012

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Transcript of Cultura y clima organizacional

Clima & Cultura Organizacional Qué es clima orgalizancional?

percepciones compartidas por los miembros de una organización respecto al trabajo, ambiente físico en que se da, relaciones interpersonales y regulaciones formales que afectan dicho trabajo.
Ofrece una visión global de la organización.
Remite a una serie de aspectos propios de la organización.
Tiene una connotación geográfica- atmosférica.
Varia del mismo modo en que se altera su símil atmosférico
Constituye la personalidad de la organización. Variables de clima organizacional Variables del Ambiente Físico
•Espacio físico
•Ruido
•Contaminación
•Instalaciones
•Maquinaria Variables Estructurales
•Tamaño de la organización
•Estructura formal
•Estilo de Dirección Variables personales
•Aptitudes
•Actitudes
•Motivaciones
•Expectativas Variables propias del comportamiento organizacional
•Productividad
•Ausentismo
•Rotación
•Satisfacción laboral
•Tensiones y estrés Características del Clima Organizacional Ambiente Laboral Permanencia y Estabilidad Impacto en el comportamiento de los miembros de la empresa Compromiso e identificación de los miembros de la organización El comportamiento y actitudes de los miembros de la organización Variables estructurales Ausentismo, rotación e insatisfacción laboral Un cambio en el clima organizacional siempre es posible Importancia del clima organizacional Refleja los valores, actitudes y creencias de los miembros de la organización.
Permite evaluar las fuentes de conflicto de estrés o insatisfacción.
Permite iniciar y sostener un cambio que indique al administrador los elementos específicos sobre los que se debe intervenir.
Permite prevenir los problemas. Formas del Clima Organizacional Variables causales
•Estructura de la organización y su administración
•Reglas y Normas•Toma de decisiones Variables intervinientes
•Motivaciones
•Actitudes
•Comunicación Variables finales
•Productividad
•Pérdidas y ganancias Sistemas Organizacionales de Likert Autoritario: El cima de este sistema es de temor, desconfianza e inseguridad generalizados. Paternalista: Existe delegación hacia los subordinados y flexibilidad. Consultivo: El clima es de confianza y hay niveles altos de responsabilidad. Hay mayor grado de descentralización y delegación de las decisiones. Participativo: En este sistema se genera una participación global y las relaciones de los trabajadores con la dirección son buenas. Participación y Clima Se postula la participación como una forma de conseguir que los miembros de la organización se sintieran integrados en los procesos de toma de decisiones de la misma. En este sentido, coincide con el interés una relación de la Escuela de las Relaciones Humanas, que veía en la participación una forma de conseguir que los miembros de la organización pudieran alcanzar los niveles de necesidades superiores, según el esquema de necesidades de Maslow. Pirámide de Maslow Niveles de participación Trabajo Seguro y Estable Participación Informativa Participación Consultiva Participación Resolutiva Técnicas para el diagnostico del clima organizacional Cuestionario Likert
•Estilo de autoridad
•Esquemas motivacionales
•Comunicaciones
•Procesos de influencia
•Procesos de toma de decisiones
•Procesos de planificación
•Procesos de control
•Objetivos de rendimiento y perfeccionamiento Cuestionario Litwin y Stringer
•Estructura Organizacional
•Remuneraciones
•Responsabilidad
•Riesgos y toma de decisiones
•Apoyo
•Conflicto Cuestionario Relación individuo - Organización
•Estructura de la organización
•Relaciones humanas
• Recompensas
•Reconocimiento
•Autonomía Que es cultura organiazional? Es el conjunto de características compartidas por todos y cada uno de los miembros de la organización y que definen e identifican la institución como tal. La cultura organizacional representa una percepción común por parte de los miembros de la organización.
VALORES + CREENCIAS + COSTUMBRES + NORMAS = CULTURA ORGANIZACIONAL Características de la cultura organiazional? •Autonomía Individual
•Estructura
•Apoyo
•Desempeño
•Tolerancia al Conflicto
•Tolerancia al Riesgo Importancia de la cultura organiazional? •Detectar problemas dentro de la organización y ofrecer solución a estos.
•Integrar al personal bajo los objetivos que persigue la organización desde su misión.
•Poder formar equipos de trabajo en la organización que puedan interrelacionarse y hacer más fácil el trabajo.
•Buscar las necesidades del personal para satisfacerlas de la mejor manera, para que se sientan motivados en su centro laboral. Importancia de la cultura organiazional? •Definir los límites
•Sentido de identidad
•Intereses comunes
•Socializar al trabajador
•Coordinar toda la organización Crear y sostener una cultura La cultura original procede de la filosofía del fundador, la cual, a su vez, ejerce una influencia fuerte en los criterios de contratación. Los actos de los directivos fijan el ambiente general de que comportamiento es aceptable y cual no lo es. Como se socialicen los empleados depende tanto del grado en que sus valores se asemejen a los de la organización en el proceso de selección como de los métodos de socialización preferidos por la administración. Como los empleados asimilan la cultura •Historias
•Rituales
•Símbolos Materiales
•Lenguaje Creación de una cultura organizacional ética ¿Qué pueden hacer los directores para crear una cultura más ética?
•Sea un ejemplo visible
•Comunique expectativas éticas
•Imparta capacitación ética
•Premie públicamente los actos éticos y castigue los inmorales
•Instituya mecanismos de defensa Cultura orientada al cliente Las culturas orientadas al cliente contratan empleados con orientación de servicio, capacidad de escuchar y la disposición a superar los limites de la descripción de su puesto y hacer lo necesario para satisfacer a los clientes. Muchas Gracias Nivel de salarios aceptables
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