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Código de protección y defensoria del consumidor

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juan diego lozada echevarria

on 12 September 2012

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Transcript of Código de protección y defensoria del consumidor

Código tiene la finalidad de que los consumidores accedan a productos y servicios idóneos y que gocen de los derechos y los mecanismos efectivos para su protección, reduciendo la asimetría informativa, corrigiendo, previniendo o eliminando las conductas y prácticas que afecten sus legítimos intereses CÓDIGO DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR La relación de consumo se encuentra determinada por la concurrencia de tres componentes que están íntimamente ligados y cuyo análisis debe efectuarse de manera integral; puesto que la ausencia de uno de dichos componentes determinaría que no nos encontremos frente a una relación de consumo. Los componentes son los siguientes LA RELACIÓN DE CONSUMO El consumidor es una persona u empresa que demanda bienes y servicios de sus productores o proveedores, conforme a su renta, intereses y necesidades actuales o futuras. Consumidor Son consumidores finales las personas naturales o jurídicas que adquieren, utilizan o disfrutan como destinatarios finales, productos o servicios. Quienes ofrecen estos productos y servicios son llamados “proveedores” Proveedor Los bienes son aquellos objetos tangibles los cuales tienen un valor, el cual es fijado en base a los costos de producción; los servicios son actividades que realizan un proceso dentro de la economía y para realizarlos es necesario tener una habilidad en lo mismo Bienes y servicios ¿pero que es la relación consumo? Es la relación por la cual un consumidor adquiere un producto o contrata un servicio con un proveedor a cambio de una contraprestación económica ASIMETRÍA INFORMATIVA La Asimetría Informativa es una característica afecta a cualquier transacción económica (e incluso a otros aspectos sociales), en tanto que siempre en un intercambio de bienes y servicios habrá un actor mejor informado que otro. En efecto, dicho actor suele tener mayor y mejor información sobre los productos y servicios que ofrece en el mercado, lo que genera que ciertas prácticas puedan distorsionar excepcionalmente el buen funcionamiento del mismo. ejemplo ACTOS DE ENGAÑO Los actos de engaño tienen como efecto inducir a error sobre los atributos de los productos o servicios que se ofrecen en el mercado, así como de todos los aspectos relacionados con la actividad empresarial de un determinado proveedor. ejemplo
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