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Mapa mental norma ISO 9001

Idea general sobre la ISO 9001:2008

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Transcript of Mapa mental norma ISO 9001

MAPA MENTAL Sistemas de gestión de calidad Paula Andrea Gallego Londoño
Control y Gestión de la calidad
Gerencia de proyectos ENFOQUE BASADO EN PROCESOS Norma Iso 9001




Norma Iso 9004 REQUISITOS 4. Sistemas de gestión de calidad 4.1. Requisitos generales 4.2. Requisitos de la documentación

4.2.1. Generalidades
4.2.2. Manual de calidad
4.2.3. Control e los documentos
4.2.4. Control de los requisitos 5.1 Compromiso de la dirección 5.2 Enfoque al cliente 5.3 Política de la calidad 5.4 Planificación 5.5 Responsabilidad, autoridad y comunicación 5.6 Revisión por la dirección 6.1 Provisión de recursos 6.2 Recurso humano 6.3 Infraestructura 6.4 Ambiente de trabajo 7.1 Planificación de la realización del producto 7.2 Procesos relacionados con el cliente 7.3 Diseño y desarrollo 7.4 Compras 7.5 Producción y presentación del servicio 7.6 Control de los equipos de seguimiento de medición 8.1 Generalidades 8.2 Seguimiento de la medición 8.3 Control del producto no conforme 8.4 Análisis de datos 8.5 Mejora Términos y definiciones Aplica a todas las organizaciones sin importar tamaño, tipo ni producto. ISO
9001:2008 ISO 9001:2008 brinda los requisitos necesarios para implementar un sistema de calidad, es la única norma de la familia ISO 9000 que puede ser certificada En una economía globalizada y de tecnología avanzada, es necesario mantener la más alta calidad en servicios y productos con la intención de facilitar mejores productos a los clientes, ISO 9001:2008 es uno de los medios más adecuados para mejorar la calidad del producto Responsabilidad
de la dirección 6. Gestión de los 7. Realización del producto 8. Análisis,
medición y mejora Lo mas importante es: Plantea la forma en que se van a distribuir los recursos para que estén a disposición de los procesos, también indica el proceso para tener el control de los recursos y aumentar la satisfacción del cliente. Define una serie de procesos que la organización debe de realizar antes, durante y después de que se realice un producto o un servicio y se entrega al cliente, todo los procesos son con el fin de tener satisfecho al cliente Se definen los requisitos y herramientas que la organización debe usar para medir su sistema de gestión de calidad Introducción a la norma Puntos de la norma: Implementación del sistema, mejora continua y eficacia Puntos de la norma: Puntos de la norma: Puntos de la norma: Implementa y mejora la eficacia de un sistema de gestión de la calidad, para aumentar la satisfacción del cliente mediante el cumplimiento de sus requisitos. PRINCIPIOS Acción correctiva y preventiva
No conformidades
Análisis de datos
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