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eCommerce

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by

Nico R.

on 29 April 2014

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Was ist E-Commerce ?

Wesentliche Bestandteile

Praktisches Beispiel

Veränderungen für den
Käufer / Konsumenten (für uns)
Gliederung
eCommerce
Er steht für

Teilbereich des E-Business

Allgemein: Elektronischen Handel


E-Business ist die integrierte Ausführung aller automatisierbaren Geschäftsprozesse eines
Unternehmens mit Hilfe von Informations- und Kommunikationstechnologie.
spezielle Form des Versandhandels

Waren oder Dienstleistungen werden zum Verkauf oder zur Miete angeboten

Kommunikation erfolgt (normalerweise) nur über das Internet

integrierte Produktpräsentation und Abwicklung des Bestell- und Kaufvorgangs
besonders hohe Bedeutung

der Kunde soll seinen Warenkorb ohne Angst vor Datenverlust und/oder Spionage bezahlen

Bankeinzugsverfahren wird am häufigsten benutzt

speziell für das Internet entwickelte Zahlungssysteme werden verwendet
C2C
: Man kann einzelne Artikel verkaufen

B2C
: Man kann Artikel von Amazon oder anderen Firmen kaufen

B2B
: Amazon bietet Web Services an
Amazon: Kategorien
Netzwerkbasis (z.B.: Internet, TK-Netze)

Darstellungswerkzeuge (z.B.: WWW, JAVA, HTML)

Infrastruktur zur Verteilung von Nachrichten und Informationen (z.B.: EDI, eMail, HTML)

Basisdienste für Geschäftstransaktionen (z.B.: Kataloge, Verzeichnisse, Datenbanken)
Netzwerkbasis: Unternehmenseigene Server (u.a. in Amsterdam, Frankfurt, London, Paris und Stockholm)

Darstellungswerkzeug: HTML und sehr viel Javascript
Bezahlvorgang teilweise mit Adobe Flash

Eigene Software zum Versenden von Newslettern, Werbeverträge (z.B. Google AdWords)


Wesentliche Bestandteile
Amazon
Darstellungswerkzeug:
Onlineshop
Bezahlsysteme
Begriff E-Commerce
E-Business

Der Begriff E-Commerce wird als umfassender Begriff verwendet

Englisch: e-commerce von electronic commerce

Deutsch: elektronischer Geschäftsverkehr oder elektronischer Handel/Handelsverkehr
Was ist E-Commerce ?
Einkaufsvorgang via Datenfernübertragung

über das Internet wird eine unmittelbare Geschäftsbeziehung zwischen Anbieter und Abnehmer abgewickelt

jede Art von geschäftlicher Transaktion, bei der elektronische Kommunikationstechniken benutzt bzw. eingesetzt werden
Elektronischer Handel
C2C
: Consumer-to-Consumer, Verbraucher an Verbraucher -> z.B. Auktionshandel (eBay)

B2C
: Business-To-Consumer, Unternehmen an Verbraucher -> z.B. Dienstleistungsangebote, Online-Versandhandel (Amazon)

B2B
: Business-to-Business, Unternehmen an Unternehmen -> z.B. Handel zwischen Unternehmen und Lieferanten (IBX)
Elektronischer Handel nach Art der Teilnehmer
Produktfotografie, Texte und technischen Daten

dreidimensionale Produktabbildungen und Videos

Einsatz von Kundenmeinungen

Ziel: Umsatz generieren - teure Retouren vermeiden
Onlineshop Amazon
Transparenz

Flexibilität

Einflussnahme
Veränderungen für den Käufer
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