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TRABAJO EN GRUPO

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by

deisy bibiana ortiz tobon

on 26 May 2015

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Transcript of TRABAJO EN GRUPO

Creatividad
Flexibilidad
Resolución de problemas
Introducción
Ventajas del trabajo en grupo
CARACTERISTICAS DE LOS GRUPOS
TAMAÑO DEL GRUPO
Características de un grupo efectivo de trabajo
Diversidad de los grupos
Grupos heterogéneos en términos de cultura, genero, experiencia etc...

Thank you!
TEORIA DE GRUPOS
El ser humano lleva millones de años viviendo en grupos' Han variado los tamaños las funciones las fórmulas de organización o las actividades' Pero el hecho de la vida en grupo es tan antigua como el ser humano mismo'
José Ángel Medina Y
Fernando Cembranos

la forma en que estos operan
como y porque se da la cooperación la forma en que se da la cooperación...
"los seres humanos somos animales sociales"
Moral o espíritu de equipo
¿que es dinámica grupal?

Adrian Furnham
es importante entender..
¿que es un grupo?
lo integran personas(mas de dos)
que se comunican regularmente
que comparten objetivos
que interactúan a lo largo del tiempo para establecer lazos afectivos o emocionales
Desarrollo grupal
Likert (1969)

Unión de personas con algo en común
procesos psicológicos que ocurren en el grupo
los grupos tienen vida como la tenemos las personas. Una vida que supone nacimiento, seguido de diversas etapas de crecimiento y posibles crisis, hasta acabar inexorablemente en la muerte.
Mcregor (1960)
Característica fundamentales

¿son adecuados para todos los grupos?
lo mas importante es que la eficacia del grupo puede depender de manera considerable de lo que el grupo trata de lograr y la definición de la eficacia

Posiblemente las observaciones no sean adecuadas para grupos en crisis, la eficacia esta determinada por una combinación de factores que deben adecuarse y adaptarse todo el tiempo .

El tamaño y la composición del grupo debe relacionarse con las personas y tareas
Alder (1986), opina
para a funcionar de una forma efectiva los grupos deben:
1. Aprovechar
2. Lograr
3. Equilibrar
Como los grupos influyen en el desempeño de las tareas
Esteiner (1976 )sostiene mediante la clasificación de las tareas

GRUPOS FORMALES E INFORMALES
Una estructura formal
se orienta a las tareas
tienden a ser permanentes
alguien los organiza consciente y formalmente
GRUPOS FORMALES

Grupos de mando: son establecidos por la estructura y las reglas organizacionales (comités o asambleas permanentes)
grupos de tareas: integrados por personas con diferentes habilidades (comisiones)

¿PORQUE SE AGRUPA LA GENTE?
Por encima del punto óptimo (7-9 personas) disminuye la participación
verbal de cada uno de los miembros.

Hay una menor comunicación por lo que disminuye la satisfacción del grupo.

Tareas aditivas:
La suma de esfuerzos
es siempre positiva.
Se incrementa el
potencial de desempeño.
Ej: mover
equipo pesado.
Tareas disyuntivas:
Existe absoluta independencia. Se incrementa el potencial de desempeño, debido a mayor número de integrantes.
El desempeño depende del mejor de los miembros. Ej: detectar un error en algún programa.
Tareas conjuntivas:
los miembros trabajan individualmente y ponen en común sus resultados. La dependencia mutua no existe.
El desempeño disminuye conforme crece el grupo. El más débil de los integrantes determina el desempeño del grupo.
Ej: armar el trabajo.
COHESION
Adhesivo que mantiene unidos a los grupos.

Consecuencias:

Alta productividad

Mayor cooperación

Coordinación de actividades

Mayor integración

Éxito

Moral más elevada

Más participación

Menores índices de ausentismo


Factores
El contacto

Función de proximidad.
Cercanía física entre los grupos.

Interdependencia

Los grupos tienden a ser más cohesivos cuando necesitan trabajar juntos y unir sus recursos para lograr sus metas.

“Identidad”

Grupos homogéneos en términos de actitudes, creencias y valores.

La semejanza genera atracción.

Ventas y desventajas de la diversidad cultural en grupos
Parentesco


Se recurre primero a los parientes consanguíneos,
para asegurar la cohesión del grupo y la lealtad.

Amenazas y la competencia

El éxito

El tamaño del grupo

Intensidad de la iniciación

GRUPOS APATICOS

Baja cohesión

Liderazgo no evidente

Pocas quejas

Baja productividad

Ej: largas líneas de ensamble

Cuatro tipos básicos de grupos de trabajo:
Beneficios organizaciones
Expansión de significados
Perspectivas múltiples
Apertura a nuevas ideas
Interpretaciones múltiples
Expansión de alternativas
GRUPOS ERRATICOS

Cohesivos

Liderazgo centralizado

Personas se inclinan por actividades en favor de los sindicatos o la dirección

Quejas muy arraigadas

Personas que desempeñan trabajos idénticos




GRUPOS ESTRATEGICOS

Muy cohesivos

Actividad sindical

Quejas constantes

Trabajadores muy especializados
con sueldos elevados, que
desempeñan puestos individuales

GRUPOS CONSERVADORES

Moderadamente cohesivos

Pocas quejas

Alta productividad

Trabajadores con puestos y estatus alto





Costos organizacionales
FUNCIONES
FUNCION ORIENTADA A LAS TAREAS

Facilita y coordina las tareas de toma de decisiones.

Iniciadores

Recopiladores de información

Transmisores de información

Coordinadores

Evaluadores


Comportamientos establecidos que se espera de un empleado que ocupa un determinado puesto en la organización.
Pueden ser:
Obligaciones laborales y extracurriculares

Características:

- Identidad

- Percepción

- Expectativas

- Ambigüedad

- Conflicto


Ambigüedad
complejidad
Confusión


Aumenta la diversidad
Comunicación inadecuada
Llegar a un solo acuerdo
Lograr acciones convergentes

WARREN BENNIS Y HERBERT SHEPARD (1956)
sucesión de etapas que ha llega do a ser más
clásica de toda
detallada observación de un grupo
FUNCION ORIENTADA A LAS RELACIONES

Establece actividades, sentimientos y puntos de vista centrados en el grupo.

Promotores

Armonizadores

Guardabarreras

Fijadores de estándares

Seguidores

Observadores



FUNCION ORIENTADA A SI MISMO

Se centra solo en las necesidades individuales de los miembros, posiblemente a expensas del grupo.

Bloqueadores

Buscadores de reconocimiento

Dominantes

Elusivos





Procesos de grupo desde una perspectiva gerencial
Como concentrarse en el proceso
NORMAS
Reglas implícitas y no escritas que rigen el comportamiento de cada uno de los miembros del grupo.


Prescriptivas
: Determinan los comportamientos que se deben presentar

Proscriptivas:
Establecen los comportamientos que no se deben presentar

¿Cómo puede saber un consultor o un gerente en qué concentrarse cuando se
trata de intervenir para mejorar una situación?
Las normas se establecen por:

Precedentes

Repetición de una situación

Órdenes y sugerencias
explicitas

Acontecimientos críticos

Las normas tienen tres características fundamentales:

• Se relacionan con comportamientos observables y menos con sentimientos y pensamientos.

• Solo se establecen normas en cuanto a comportamientos que son importantes para el grupo.

• Especifican una gama de comportamientos aceptables, más que uno solo.

¿Cuáles son las condiciones específicas que fomentan el cumplimiento de determinadas normas?

• Ayudan a la supervivencia del grupo y lo benefician

• Simplificar o hacer predecible el comportamiento esperado de los miembros del grupo

• Ayudar al grupo a evitar problemas personales vergonzosos

• Expresar los valores u objetivos centrales del grupo y aclarar los distintivo de su identidad

El estatus afecta las comunicaciones
Desde la forma de dirigir la palabra hasta el objeto preferido de comunicación.

Los miembros de estatus elevado tienen más confianza en sí mismos y firmeza.

Esperan influir más en los otros, a que influyan sobre ellos.

Camarera:
Estatus inferior. Dan órdenes directamente a los cocineros.

Cocineros:
Estatus superior

“rueda de órdenes”

Jerarquía o posición social relativa concedida a los miembros del grupo (prestigio).

Refuerza las funciones

Proporciona estabilidad

Sentimiento de identificacion

Formal:
Nombre del puesto, uniforme y beneficios específicos (lugar de estacionamiento, tamaño de la oficina, clase de boletos de avión, etc).

Informal:
A algunos grupos se les asigna una posición. Empleados de mayor antigüedad o personal con necesidades especiales.

ESTATUS
ESTRUCTURA DE LA COMUNICACIÓN
Problemas de supervivencia básicos
1.Definir la misión fundamental que justifica su existencia.

2.Establecer metas específicas derivadas de la misión

3.Decidir cuáles medios se emplearán para alcanzar los objetivos.

4.Verificar y controlar si las metas se están alcanzando o no

5.Volver a encauzarse por medio de la resolución de problemas una vez que se han identificado

Va desde el momento del nacimiento del grupo hasta la resolución de sus primeras y graves crisis.

Los miembros del grupo acaban de conocerse.
Nadie les da muchas instrucciones
La falta de estructura produce en el ambiente una palpable ansiedad

Nadie sabe qué es lo que hay que hacer
Todos desearían una forma de dirigir el grupo más decidida o incluso más Autoritaria (para dar los objetivos la tarea y los pasosa dar).

Dependencia porque no hay grandes iniciativas personales si no un deseo más o menos confesado de que la autoridad competente solucione por nosotros el problema de echar a andar y de encontrar cómo hacerlo

SUBFASE1: Dependencia-huida
SUBFASE 2: contradependencia- lucha
Los contra-dependientes (tienen problemas de aceptación de la autoridad y que tienden a oponerse a ella),comienzan a manifestar su rebeldía.
Es ésta una etapa dura en la vida de todo grupo. Nadie escucha a nadie con cierta garantía de comprensión.

Se cuestiona la forma de autoridad
Muchos grupos terminan aquí, y se diluyen o cesan en su actividad ante la incomodidad del enfrentamiento continuo.

lo autónomos e independientes (las voces de los miembros que no tienen especiales problema de autoridad) . Sólo ellos pueden mediar entre los más dependientes y los contra dependiente

Hay un sentimiento de alivio y respiro que con verdad puede recibir el nombre de catarsis.

El gran descubrimiento es que en el grupo hay personas muy interesantes y valiosas, frente a las que todos tenemos actitudes, sentimientos y reacciones importantes que hasta ahora habían pasado inadvertidas.

SUBFASE 3: resolución y catarsis
fenómeno de autoridad-poder
grupos de interés: se unen porque tienen intereses comunes (sindicatos)
Grupos de amigos:que existen para satisfacer necesidades sociales
GRUPOS INFORMALES
similitudes
aprender a gestionarlos
Diferencias
Adrian Furnham
Desarrollo de los grupos:
Modelo de las cinco etapas
Incremento en conocimientos, habilidades y esfuerzos
Diversidad de puntos de vista
Presiones del grupo para apegarse a las normas
Facilitación social:
Experimento Zajonc (1965): esta se debía a un incremento en la motivación que conduce a que la gente desarrolle la respuesta predominante con mayor rapidez y exactitud
El desempeño de tareas sencillas que se hacen "de manera automática" se incrementa debido a la presencia de otros, mientras que, por lo general, el rendimiento en actividades difíciles se inhibe y resulta menos efectiva

Aprensión a las evaluaciones y conflicto de distribución
Desventajas del trabajo en grupo
inferencia y pereza social:
la responsabilidad es difusa y los miembros se sienten menos responsables
Formas de superar la pereza social (Baron y Greenberg, 1992):
Hacer identificables a los trabajadores
El trabajo debe ser participativo
Recompensar a los individuos por sus aportaciones al grupo
Amenazas de sanciones
No utilizar la información y las habilidades disponibles
conflictos por diversidad de opiniones
Pensamiento grupal
Comportamiento intergrupal
Relaciones intergrupales e intragrupales: las primeras pueden clasificarse por modelos de cooperación, competencia o conflicto

Para algunos los conflictos intergrupales son divisivos y disfuncionales, porque impiden el logro de objetivos organizacionales; para otros son benéficos para la productividad y el progreso.



Causas del conflicto :
Tareas mutuamente dependientes
Desequilibrio en la dependencia de tareas
Criterios de desempeño
Variaciones del ambiente
Dependencia de recursos
Soluciones a los conflictos:
Predominio
Compromiso
Integración
Perspectivas
unitaria- divisible
Acrecentadora- óptima
Perspectiva de investigación
Perspectiva transcultural
Perspectiva de recursos humanos
¿En que medida el comportamiento de la gente en los grupos es función de su personalidad o de las fuerzas de grupo?

Fuerzas de grupo:
LeBon (1985): Mentalidad de grupo
Zimbardo (1969): Teoría de la desindividualización

Personalidad:
Perjuicios,intolerancia y discriminación
Hipótesis del contacto
Sugiere que, en las condiciones adecuadas,el contacto entre los miembros de diferentes grupos disminuye los prejuicios y la hostilidad intergrupal

Por sismo y sin cooperación para el logro de objetivos comunes, el contacto entre grupos no reducirá los prejuicios
Durante casi 40 años los psicologos han investigado la hipótesis del contacto, la cual establecia, en su forma inicial, que laasociación con personas de un grupo rechazado lleva a la aceptación y el respeto por ese grupo

Allport llegó a la conclusion de que el efecto del contacto seria favorable cuando los miembros del tuvieran un estatus similar, buscaran lograr objetivos comunes ycibieran apoyo social e institucional.

Colectivismo en países orientales
Individualismo en países occidentales
Parentesco
Apego a las normas del grupo
Funciones no tan claramente definidas
Énfasis en la armonía
Modelo Tavistock

Premisas:
el grupo se comporta como un sistema, una entidad que es mayor a la suma de sus partes, y su objetivo principal es la supervivencia.
Los grupos tienen un aspecto evidente manifiesto (grupo de trabajo) y un aspecto latente no evidente (premisa básica)


El criterio más importante para decidir qué observar y cuándo intervenir es la detección de la tarea primaria del grupo. Ésta se define como el conjunto de objetivos que justifican la existencia del grupo, la razón por la cual se formó, su misión básica, las percepciones que lo relacionan con su ambiente externo y que, en última instancia, determinarán su supervivencia como tal.
La tarea primaria como base para la intervención
Fenomenos de intimidad - amor
Los problemas de afecto

Fase de aparente armonia y paz.

El grupo funciona bien con cohesion y exito.

Una actitud general de negacion de muchas realidades del grupo (diferencias de cultura, de procedencia social, de profesion, o de opinion).

Las conversaciones no producen ningun conflicto, pero tampoco generan satisfaccion.

Todos se manifiestan perfectamente deacuerdo frente a duras realidades.

Hay algo falso en tanta tolerancia que no se alcanza a percibir.


SUBFASE1: Ilusion - huida
Va desde el fin de la Subfase de Resolución y catarsis hasta el fin del grupo.
SUBFASE2: DESILUCION - LUCHA

Algunas personas no soportan la situacion del falsa cercania.

Estas personas son las que tienen mas dificultades en las relaciones interpersonales y aprovechan la oportunidad para vivir su problema trasladando las dificultades al grupo.

El problema es como dar y recibir afecto en un relacion interpersonal.

El grupo comienza a descubrir que los separa mas las diferencias que provienen del campo del amor que las diferencias de cultura, procedencia geografica y profesion.

Se viven conflictos e intolerancias.
Hay un grupo de personas independientes en materia de afecto. sus intervenciones restablecen la capacidad de escucha y el gusto por las diferencias.

El grupo da con maneras mas validas de comunicarse.

Se pueden abordar temas personales y de relacion humana , para proveer aprendizaje y crecimiento personal.

El grupo reconoce su recorrido, es hora de llevar lo vivido al dia dia.

SUBFASE 3: validacion y catarsis final
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