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Planeación Estrategica de la Comunicación

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Planeacion Control

on 13 April 2011

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Transcript of Planeación Estrategica de la Comunicación

Administrar la función de marketing sería bastante difícil si el gerente de marketing tuviera que manejar unicamente las variables controlables de la mezcla de marketing. Planeación Estratégica de Comunicación del Marketing Estragias de Publicidad Crear Conciencia de marca
Aumentar la demanda de la categoría
Modificar las creencias o aptitudes de los clientes
Aumentar las acciones de Compra
Estimular las compras repetitivas
Generar el tránsito de clientes
Fortalecer la imagen de la empresa
Aumentar la participacion del mercado
Aumentar las ventas
Reforzar las decosones de compra Objetivos de la Comunicación El proceso Social y Administrativo por el cual los grupos e individuos satisfacen sus necesidades y deseos al crear e intercambiar bienes y servicios. Author
Philip Kotler, 1993 Deseos y necesidades del
consumidor Las buenas compañías satisfacen necesidades, las empresas sobresalientes crean mercados. Kotler, 1993 Las únicas necesidades que nacen con el individuo son las fisiológicas Salud Belleza Familia Seguridad Lujo Reconocimieno y Exito Análisis Entorno de Marketing Armstrong. et al,2007 Macroentorno Microentorno Entorno Demografico Entorno Natural Entorno Geografico Entorno Tecnologico Las Tecnologías de Información cobran cada
día mayor importancia como herramienta y recurso
insustituible dentro del proceso de toma de
decisiones en los negocios. Salcedo et Al, 2007 Entorno Cultural ¿Cómo hemos llegado hasta aquí? Estudiemos algunos datos.
Un estudio de la Kaiser Family Foundation2 redactándose en 1999 señala que:
• En 1981 los niños americanos de entre 3 y 5 años jugaban casi 26 horas por semana.
• En 1997 jugaban menos de 18.
• En 1981 estos mismos niños pasaban 2 horas y media semanalmente acompañando a sus padres haciendo
las compras.
• En 1997 lo hacían durante casi 4 horas.
• En 1981 leían alrededor de 30 minutos por semana.
• En 1997 se pasaban una hora y media leyendo.
Veamos ahora algunas cifras pertenecientes a los niños de 6 a 8 años (horas por semana):
• 1981: menos de una hora comprando.
• 1997: 2 horas y media.
• 1981: casi una hora estudiando.
• 1997: algo más de 2 horas.
• 1981: jugaban casi 15 horas.
• 1997: poco más de 11.
• 1981: una hora de conversación familiar. Torrent,2007 Como Responder al Entorno de Marketing? Océano Azul Lleva a las empresas a generar un nuevo espacio de mercado haciendo irrelevante la competencia, creando y capturando nueva demanda Kim et Al, 2005 El  valor de la marca  se construye teniendo en cuenta  cuatro aspectos  principales: 


1.       DIFERENCIACIÓN
2.       RELEVANCIA
3.       ESTIMA
4.       CONOCIMIENTO La marca como mayor Activo La marca como Simbolo 1. Imagen visual / metáforas
2. Herencia de la marca
3. Personalidad de la marca La marca como producto
1. Alcance del producto
2. AtributosCalidad / valor
3. UsosUsuarios
4. País de origen (Volvo de Suecia inspira seguridad, entre otras cosas) La marca como Organización 1. Atributos organizativos (como la innovación de 3M,
2. La eficiencia administrativa y operativa de FedEx, etc.)
3. Local vs Global La marca como Persona 1. Personalidad de la marca 
2. Relaciones marca-cliente (determinan el nivel de lealtad del cliente con la marca) Nuevas tendencias para conocer el comportamiento del consumidor. es un concepto nuevo que se relaciona con la publicidad emocional y que ha revolucionado las técnicas para conocer al consumidor de manera profunda.
Insight: Neuromarketing: Se basa en los impulsos neuronales para determinar gustos, o preferencias por algun producto o servicio. Bajo la lupa de los nuevos conocimientos neurocientíficos, todos somos mucho menos racionales en nuestros procesos mentales de toma de decisiones de lo que presumía la teoría económica estándar. Tipos de Recursos Publicitarios Racionalidad
Emociones
Escasez Miedo
Humor
Sexo
Musica segmentación del mercado Segmentación del mercado Proceso de Segmentación de mercados.

1. Estudio

2. Análisis

3. Preparación de Perfiles CARACTERISTICAS DE LA SEGEMENTACION DEL MERCADO 1. Ser intrínsecamente Homogénos
(Similares)

2. Heterogéneos entre sí 3. Bastante Grandes

4. Operacionales BENEFICIOS DE LA SEGMENTACIÓN DE MERCADOS SEGMENTACIÓN DEL MERCADO: Dividir un mercado en grupos distintos de consumidores, con base en sus necesidades, caracteristicas o conductas, y que podrian requerir productos o mezclas de marketing diferentes. Bajo qué criterio se puede encontrar una estrategia de marketing efectiva y adecuada para una marca? kOTLER,2007
Tipos de Segmentación de mercado Segmentación Psicográfica Segmentación Geográfica

Segmentación por comportamiento

Segmentación Demográfica

Estrategias del marketing Mix Componentes del marketing Mix:

1.Producto
2.Precio
3.Distribuciòn
4. Comunicación Subcomponentes:
1. Publicidad
2. Promocion de Ventas
3. Publicity
4.Relaciones Publicas Océano Rojo Lleva a las empresas a competir en espacios de mercado existentes
(muy explorados y en los cuales la competencia feroz tiñe de rojo sus «aguas») a través de la diferenciación o la baja de costos. Kim et Al, 2005
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