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Reingenieria y procesos de mejora continua

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jose alfredo perez labastida

on 19 December 2015

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Transcript of Reingenieria y procesos de mejora continua

Estamos entrando en el nuevo siglo, con compañías que funcionaron en el XX con diseños administrativos del siglo XIX. Necesitamos algo enteramente distinto.
Ante un nuevo contexto, surgen nuevas modalidades de administración, entre ellas está la reingeniería, fundamentada en la premisa de que no son los productos, sino los procesos que los crean los que llevan a las empresas al éxito a la larga. Los buenos productos no hacen ganadores; los ganadores hacen buenos productos. Lo que tienen que hacer las compañías es organizarse en torno al proceso.

Reingenieria
• Manténlo simple. (Keep it simple. KIS)
• Si entran datos erróneos, saldrán datos erróneos. (Garbage in garbage out. GIGO)
• Confiamos en ello, pero vamos a verificarlo. (Trust, but verify)
• Si no lo puedes medir, no lo podrás gestionar. (If you can't measure it, you can't manage it)
• Crear una mentalidad para la mejora.
• Asumir que la mejora no tiene límites. No darse nunca por satisfecho.
• Trabajo en equipo. Con frecuencia, la creatividad de 10 personas puede superar al conocimiento de un solo individuo.
• Un lugar para cada cosa, y cada cosa en su lugar (5´s)
algunos principios
El ritmo del cambio en la vida de los negocios se ha acelerado a tal punto que ya no pueden ir al paso las iniciativas capaces de alcanzar mejoras increméntales en rendimiento. La única manera de igualar o superar la rapidez del cambio en el mundo que nos rodea es lograr avances decisivos, discontinuos.

Según Hammer y Champy las Tres C´s: Consumidores, Competencia y Cambio, son las tendencias que están provocando estos cambios. Estas tres fuerzas no son nada nuevas, aunque si son muy distintas de cómo fueron en el pasado.
Porque hacer reingenieria:
Reingenieria y procesos de mejora continua
es un concepto del siglo XX que pretende mejorar los productos, servicios y procesos.
Postula que es una actitud general que debe ser la base para asegurar la estabilización del proceso y la posibilidad de mejora. Cuando hay crecimiento ydesarrollo en una organización o comunidad, es necesaria la identificación de todos los procesos y el análisis mensurable de cada paso llevado a cabo. Algunas de las herramientas utilizadas incluyen las acciones correctivas, preventivas y el análisis de la satisfacción en los miembros o clientes. Se trata de la forma más efectiva de mejora de la calidad y la eficiencia en las organizaciones. En el caso de empresas, los sistemas de gestión de calidad, normas ISO y sistemas deevaluación ambiental, se utilizan para conseguir calidad total.

procesos de mejora continua
Utiliza básicamente 6 pilares para su desarrollo:
•Cuando el rendimiento de la organización esta por detrás de la competencia.
•Cuando la organización esta en crisis; como una caída en el mercado.
•Cuando las condiciones del mercado cambian; como por ejemplo tecnología.
•Cuando se quiere obtener una posición de líder del mercado.
•Cuando hay que responder a una competencia agresiva.
•Cuando la empresa es líder y sabe que debe seguir mejorando para mantener el liderazgo.
Se necesita reingeniería en una empresa cuando:


+ Costo + Ciclo






+Servicio +Calidad



De la aplicación de varias herramientas y técnicas enfocadas en el negocio orientadas al cliente

debido a:
• Mantenimiento productivo total
• SMED
• Kanban
• Jidoka
• Just in time
• Poka-yoke
La mejora continua requiere:
• Apoyo en la gestión.
• Feedback (retroalimentación) y revisión de los pasos en cada proceso.
• Claridad en la responsabilidad de cada acto realizado.
• Poder para el trabajador.
• Forma tangible de realizar las mediciones de los resultados de cada proceso

Administrar los procesos en vez de las funciones , rediseñar los procesos de la organización en vez de introducir pequeños cambios para tener una mejor continuidad

consiste en
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