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Cycle Logistics Workshop - French Language

Setting up and Running a Cycle Based Delivery Business
by

Gary Armstrong

on 12 May 2016

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Transcript of Cycle Logistics Workshop - French Language

Avant de créer votre service de livraison à vélo
2. Équipement
3. Etude de marché
5. Tarification et zone de livraison
4. Types de services
6. Marketing & Promotion
8. Clients potentiels
9. Personnel
7. Avantages concurrentiels
10. Coûts de lancement et de fonctionnement
1. Plan d'affaires
Faire connaissance
Quelles sont les informations nécessaires avant de mettre en place une start-up de livraison
5 secondes chacun !
1. Plan d'affaires - Pourquoi?
Rassembler et structurer ses recherches et idées
Analyse AFOM (avantages, faiblesses, opportunités et menaces)
Vérifier si votre entreprise est viable commercialement
Clarifier les missions et le 'core-business' et les communiquer auprès des investisseurs, partenaires, personnel
Modéliser les différents scénarios et anticiper les éventuels pièges
Construire la stratégie d'entreprise
Établir les objectifs, y compris commerciaux et financiers
2. Équipement
Vélo standard avec sac à dos ou fontes/sacoches
Vélo standard avec remorque
Vélo cargo
Tricycle/quad
Quels sont les avantages et inconvénients de chacun de ces équipements ?
3. Analyse de marché – Types de livraisons
B2B
B2C
4. Types de services
Trois types principaux
a. Courrier
Éléments opérationnels
Adapté aux livraisons à vélo standard, avec ou sans remorque
Alternative efficiente aux services de courrier traditionnel
Adapté aux zones résidentielles et commerciales
La livraison peut être faite à tout moment
En particulier pour des administrations locales, services publics, écoles
b. De l'expéditeur au destinataire
Éléments opérationnels
Adapté aux livraisons à vélo standard ou vélo-cargo en fonction du volume de la livraison
Livraison rapide
Dépend du client, une livraison de ce type peut être commandée à tout moment
Nécessite d'optimiser l'organisation des capacités et des cyclistes disponibles
x
y
a
b
c. Dernier kilomètre
Éléments opérationnels
Adapté aux vélos-cargos et tricycles
S’organise le plus souvent sous forme de contrat de sous-traitance
Adapté aux zones résidentielles et commerciales
Nécessite d’avoir accès à un dépôt sécurisé afin d'assurer un stockage intermédiaire
Administration plus lourde
Plus physique (électrique?)
Autres Services
1. Premier kilomètre (collecte)
ou pré-acheminement
2. Combinaison avec le train
3. Publicité
Services à la demande/ponctuels
vs
contrats réguliers
- Revenus réguliers!
- Permet de rassembler les livraisons
- Possibilité de combiner avec un service à la demande
- Allocation des ressources optimales (vélo cargo et cycliste)
Les services contractuels sont à privilégier!
a
b
c
d
e
5. Tarifs et zones de livraisons
Composantes du prix
Distance
Zones de livraison unique ou multiples
Dimension et/ou poids
Délai de livraison
Tarifs sous contrats
Courrier
Sous-traitance
Éléments à prendre en considération dans l'établissement des zones de livraison
Taille de la zone de livraison: au plus petit, au mieux
Temps de parcours entre les extrémités
Temps et distance entre les points stratégiques
Attention aux obstacles naturels (rivières, ponts, chemin de fer, autoroutes, dénivelé,...)
Repérer les infrastructures hors voirie
Topographie: ne mettez pas votre centre en haut d'une montée!
Identifier les alternatives aux points de congestion
6. Marketing & Promotion
Identifiez environ 10:
- Idées générales de marketing/promotion
- Idées de marketing/promotion ciblées
Idées générales
Marketing & Promotion ciblés
Lister les organisations cibles
Établir des relations avec le réceptionniste et l'administrateur
Ne laissez pas les premiers coups de téléphone vous démoraliser – vous devrez parfois appeler jusque 7 fois avant d’attirer l'attention
Déplacez-vous et rendez visite aux entreprises avec votre vélo-cargo
Cibler les concurrents des secteurs avec lesquels vous travaillez déjà
Considérez une plainte comme un cadeau
Soyez pro-actif et cherchez les opportunités avec vos clients actuels
Interrogez votre clientèle sur vos points forts et vos points d’amélioration
Offrez des tests gratuits - démontrer vos compétences
Ayez sous la main des études de cas
8. Clients potentiels
Identifiez 15 secteurs d'activité et marchandises adaptés aux livraisons à vélo
9. Votre équipe
Employés ou indépendants?
Condition physique nécessaire
Recrutement
Gestion
7. Argument clé de vente (Unique Selling Points) des livraisons à vélo
10. Coûts de lancement et de gestion
Identifier les coûts de lancement et de gestion d'un service de livraison à vélo
Avant de lancer son entreprise
2. Équipement
3. Etude de matrché
5. Tarifs et zones de livraisons
4.Types de service
6. Marketing & Promotion
8. Clients potentiels
9. Équipe
7. Arguments clés de vente
10. Coûts de lancement et de gestion
1. Business Planning
Résumé
Quels sont les arguments clés de vente ?
Arguments en faveur des livraisons à vélo
Optimisation des coûts (mais pas 'bon marché')
Rapide et fiable
Capacité de livraison variable
Sûreté
Professionnalisme
Écologique
Image positive : sympa, pratique, tendance
Local
Coûts de lancement
Création et enregistrement de l'entreprise et du registre de commerce
Vélos
Visuels de l'entreprise
Matériel informatique et de communication
Coûts de gestion
Location de bureaux ou endroit de stockage
Matériel de bureau et de service
Assurance
Entretien des vélos
Équipe
Informatique et communication
Marketing & promotion
Services externes (comptables,...)
Financement/cashflow
Créer et gérer
une entreprise de livraisons à vélo

Dites-nous:
Votre nom
D'où vous venez (ville, pays)
Vos attentes vis-à-vis de cet atelier
Background
Innovative cycle based delivery company - Cambridge, UK
www.outspokendelivery.co.uk
Twitter: @outspokendeliv
Gary Armstrong
gary.armstrong@outspokendelivery.co.uk
EU project to promote the use of bicyles for carrying cargo in urban environments
www.cyclelogistics.eu
La logistique à vélo est un secteur en forte croissance
Il s'agit d'une alternative efficiente à plus de 25% des livraisons actuellement effectuées en zone urbaine
Solutionne les problèmes d'embouteillage, de pollution et de bruit
Un secteur agréable!
Communauté d'opérateurs à travers l'Europe réunis dans l'European Cycle Logistics Federation
http://federation.cyclogistics.eu
Merci pour votre attention
Vos avis sont les bienvenus
gfa@traject.be
gary.armstrong@outspokendelivery.co.uk
Clients/secteurs potentiels
1. Bureaux de consultance
2. Autorités locales
3. Services d'impression
4. Entrepises multi-sites
5. Universités & Hautes Ecoles
6. Entreprises de livraison internationales, nationales ou locales
7 . Editeurs de magazines
8. Secrétariats sociaux
9. Entreprises travaillant
avec des chèques
11. Services de nettoyage à sec
10. Services de réparation
12. Commerces
13. Pharmacies
14. Services traiteurs
15. Fleuristes
2. Équipement - Avantages/Inconvénients
Vélo standard avec remorque
Vélo cargo
Tricycle/quad
Avantages
Inconvénients
Rapide et adroit dans le trafic
Facilité d'emploi
Faible coût d'achat
Coût de maintenance faible
Facilité de stockage
Peut-être utilisé sur la route et en dehors
Parking aisé
Peut être combiné avec le train
Type de marchandises limité (taille et poids)
Manque de visibilité
Image négative/amateur
Sécurité du vélos en cours de livraison
Avantages
Inconvénients
Possibilité de transporter des charges et volumes plus importants (250kg & 1.5m³)
Capacité de charge flexible
Livraison sécurisée et protégée de la pluie
Chargement et déchargement faciles.
Créé à cet effet (professionnel)
Possibilité de revenus par la publicité
Peut servir de stock intermédiaire
Comparable à une petite camionnette
Lent dans le trafic
Coût d'achat
Coût d'entretien
Stockage hors usage
Rayon d’action limité quand plein
Circulation limitée au réseau routier
Parking
Exige une conduite plus expérimentée
Force et endurance du conducteur

Vélo standard avec sac à dos ou sacoches
Avantages
Inconvénients
Faible coût d'achat
Faible coût d'entretien
Peut être accroché à quasi tout type de vélo
Possibilité de transporter de plus grandes charges (jusque 80kg)
Peut-être utilisé sur la route et en dehors
Possibilité de revenus par la publicité
La remorque peut-être détachée et apportée près du client
Sécurité limitée de la remorque
Non protégé en cas de pluie (mais possibilité de remorque fermée)
Stockage hors usage
Entretien de 2 pièces d'équipement
Effet push/pull lors de la conduite
Nécessité de cadenasser le vélo et la remorque
Stabilité

Avantages
Inconvénients
Possibilité de transporter des charges et volumes plus importants (jusque
80kg et 0.5m³)
Capacité de charge flexible
Peut rouler sur et à côté des routes
Livraison sécurisée et protégée de la pluie
Créé à cet effet (professionnel)
Facile à utiliser
Possibilité de revenus par la publicité
Coût d'achat
Coût d'entretien
Stockage hors usage
Exige une sécurité supplémentaire
Chargement et déchargement
Exige une conduite plus expérimentée
Risque de surcharge et par conséquent d'instabilité et de fragilité
3
Depuis plus de 20 ans, Traject – Mobility Management accompagne les entreprises, les pouvoirs publics et les organisateurs d’événements dans la mise en place de solutions de mobilité innovantes et sur-mesure.
www.traject.be
Twitter: @TrajectMobility
Gregory Falisse
gfa@traject.be
@GregFalisse
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