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COMUNICACIÓN ASERTIVA Y MANEJO DE CONFLICTOS:

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by

Mafer Sousa Carranza

on 25 June 2014

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Transcript of COMUNICACIÓN ASERTIVA Y MANEJO DE CONFLICTOS:

SOY ASERTIVO CUANDO:
3.- Soy respetuoso
no grito
controlo mi actuar
no hiero
ni lastimo a los demás
porque soy asertivo
Asertividad
La asertividad es una forma de comunicación que permite expresar lo que se piensa, se siente, se desea o se necesita de una manera clara y oportuna.
SOY ASERTIVO CUANDO:
1.- Soy honesto
expreso e pienso y siento
no engaño
digo las cosas de frente
soy directo
SOY ASERTIVO CUANDO:
4.- Soy directo
con lenguaje sencillo pero claro
sin rodear ni ocultar el mensaje
digo lo que necesito expresar
evito ambigüedades o generalizaciones
ASERTIVIDAD
HONESTO
OPORTUNO
RESPETUOSO
DIRECTO
SOY ASERTIVO CUANDO:
2.- Soy oportuno
digo las cosas a quien tengo que decirlas
en el momento y lugar adecuados
con el peso que tienen las cosas
se guardar secretos
me aprecian y me quieren
confían en mi
quieren estar conmigo
les agrada mi manera de ser
tengo amigos verdaderos
no me dejo manipular
me hago dueño de mi vida
me doy a respetar y me respetan
La comunicación asertiva y el manejo de conflictos.
Técnicas y consejos para ser más asertivo
Utiliza frases en primera persona.
Practica el decir no.
Cuidado con tu lenguaje corporal
Cuidado con tus emociones
CONFLICTO:

Un conflicto es la resultante de la coexistencia de motivaciones contradictorias entre sí. Un conflicto es parte integrante de nuestra vida cotidiana que puede intensificarse, agravarse o causar conductas patológicas.
El psicólogo Kurt Lewin ha establecido tres tipos de conflictos.
Tipos de conflictos
Ø Atracción – atracción
Ø Rechazo – rechazo
Ø Atracción – rechazo
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