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AMERICA MOVIL - TELCEL

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Tomás S. Armendáriz

on 2 June 2014

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Transcript of AMERICA MOVIL - TELCEL

EXPOSICIÓN FINAL
VALORES
Nuestros valores y principios de conducta empresarial son las cualidades que nos distinguen y orientan. Los pilares fundamentales de la cultura corporativa de América Móvil son:
• Honestidad: ser honestos significa ser congruentes en nuestra forma de pensar y actuar.
• Desarrollo humano y creatividad empresarial: fomentamos la creatividad empresarial como un medio para dotar a la sociedad de elementos suficientes con los cuales brindar respuestas decididas a los grandes problemas que aquejan a los países en los que participamos.
• Productividad: nos mantenemos comprometidos con la modernización, crecimiento, calidad, simplificación y optimización de nuestros procesos productivos.

VALORES
• Respeto y optimismo: estamos comprometidos con la creencia de que toda persona tiene un potencial ilimitado y la capacidad y el deseo intrínseco de triunfar.
• Legalidad: nuestra actividad se rige también por los mandamientos impuestos por la normatividad aplicable tanto a nivel empresa e industria como a nivel personal.
• Austeridad: nos conducimos de manera sobria y sin alardes.
• Responsabilidad social: tenemos encomendada la noble tarea de comunicar. Ello nos reclama trabajar siempre en beneficio del desarrollo sustentable de las comunidades a quienes tenemos el honor de servir, incluso en áreas tan diversas como la educación, el medio ambiente, la salud, el deporte, el arte y la cultura.

TECNOLOGICO
SOCIAL
LEGAL
Conclusion
Estrategias genéricas
Diferenciación
La estrategia de Telcel es por medio de la diferenciación. La cultura de innovación permite transformar ideas en procesos de negocio más eficientes y diferenciadores, en productos y servicios rentables que aporten valor al cliente, en una oferta flexible y personalizada, en la profundidad de los servicios hacia las soluciones y en la cercanía a cada cliente individual.
Parte de su estrategia de diferenciación son las siguientes:
• Comprar un satélite para tener cobertura en América Latina de internet y banda ancha.
• Comprar los derechos de transmisión de todas las plataformas de medios de los juegos olímpicos Rio-2016 y los de invierno Sochi-2014 en los países de Latinoamérica
• Cuentan con negocios de telefonía fija y móvil, internet o televisión por cable, todo esto para poder dar el servicio en un solo proveedor y dar mejor precio.

FODA

Fortalezas

• Compañía líder de servicios de comunicación en América Latina
• Tercera empresa más grande del mundo en términos de suscriptores
• Conecta 290 millones de accesos de voz, banda ancha y televisión de paga
• Primer lugar de participación de mercado en México, Colombia y Ecuador
• Cuenta con roaming sin interrupciones para voz y datos
• Es la segunda firma con mayor crecimiento en utilidades
• Es la cuarta mayor proveedora de telefonía celular del mundo
• Líderes en introducir la mejor tecnología

MISION

La misión de Telcel es lograr que la población de cada uno de los países en donde operamos tenga acceso a productos y servicios de la más avanzada tecnología en telecomunicaciones a precios asequibles, con la finalidad de acercar cada día más a las personas. Esta es la razón de nuestro existir. Por lo tanto, la empresa trabaja día con día para alcanzar esta meta: que nadie quede rezagado en la constante evolución tecnológica del mundo en el que estamos.

5 FUERZAS
• Poder de negociación con Proveedores - Telcel
• Poder de negociación con Consumidores – Telcel
• Sustitutos: Sistemas VOIP como skype (para computadora y celular), Han outs de google (para computadora y celular), Viber (para celular)
• Competidores: , Iusacel, Movistar, Nextel, Unefon
• Competidores potenciales – No tiene competidores directos ya que es Oligopolio

AMERICA MOVIL - TELCEL
Arturo Garcés Calvillo
Anahi López Sánchez
Adriana Romo Martínez
Tomas Sarmiento Armendáriz

VISIÓN
Esto se complementa con la visión a futuro y la meta ambiciosa,
pero aterrizable, que nos hemos propuesto: ser la empresa de telecomunicaciones de más rápido crecimiento, preservando nuestro liderazgo en la industria.
Tenemos una visión muy clara hacia donde nos dirigimos. Somos líderes reconocidos en nuestras áreas de responsabilidad y destinamos a recursos a diseñar e implementar exitosas estrategias que nos permiten lograr nuestros objetivos.

FODA
Oportunidades
• Nueva generación de redes
• Nuevos nichos de mercado
• Incremento de clientes potenciales en países de América Latina
• Reorientación en sus gastos de publicidad
• Está en pleno crecimiento el sector de las telecomunicaciones
• Tienen los derechos de varios juegos olímpicos y exclusividad para asegurar sus productos y servicios.
• Crecimiento telefonía celular


FODA
Debilidades
• No ofrecen un excelente servicio en los centros de atención, mucho tiempo en espera
• Tarifas de las menos accesibles en el mercado

FODA
Amenazas
• Que la demanda baje debido a la situación económica actual
• La competencia cada vez tiene más alcance
• Regulaciones más estrictas
• Publicidad más llamativa proveniente de otros competidores
• En México hay una lucha de poderes con Televisa y esto ha provocado el cambio en algunas reformas para poder quitar fuerza a América Móvil.

POLITICO
ECONOMICO
ECOLÓGICO (AMBIENTAL)
PESTLE
• Reforma Constitucional en Materia de Telecomunciones y Competencia Económica
• No hay un organismo que regule la competencia a nivel continente poder regular el monopolio.
• Debido a los problemas de seguridad en América Latina, es más frecuente el uso de celulares de servicios por satélite. (revisar) o servicios de radio
• El gobierno los está presionando para que compartan la infraestructura y puedan entrar más competidores.

• Forma parte de un oligopolio donde los precios de telefonía son más altos
• México está en una situación privilegiada para atraer inversionistas y para tener una mayor base de consumidores.
• México tiene estabilidad económica que hace atractivo el mercado para la entrada de nuevos jugadores en las telecomunicaciones.


• América Latina tiene el crecimiento demografías mas alto del mundo para el consumo en los próximos años.
• La tendencia es cada vez mas comunicados por medio de internet y banda ancha, el mercado potencial es muy grande.
• Al ser el líder en un oligopolio, deberían de ver cómo dar un mejor servicio al cliente a un precio más justo y competitivo.
• Tratan de buscar como pagar menos impuestos que afecta a la sociedad
• Ayudan a las familias y empresas a estar comunicados para acortar distancias.
• Tasa de crecimiento de telefonía en el país que se elija
• Servicio que el proveedor le da al cliente



• A finales de 2007, Telcel lanzó la tecnología denominada 3G. En 2011 Telcel lanzó la tecnología HSPA+ que es llamada comercialmente, por ellos mismos, 3.5G, y alcanza una velocidad de hasta 7.2 Mbps.
• Telcel lanza su red con tecnología 4G LTE el 6 de Noviembre de 2012. sólo está disponible para los usuarios con algún plan.
• infraestructura propia que opera en todo México y la mayor parte de Latinoamérica.
• La tecnología 3G/UMTS de Telcel ofrece enlaces de banda ancha móviles de hasta 1.5 Mbps por segundo, servicio de video llamada, televisión en vivo y video en streaming, además de servicios de Banda Ancha Móvil y telefonía fija con chip.
• Ofrece venta de música a través de Ideas Music Store y además cuenta con la mayor red de tecnología entre todas sus marcas de teléfonos celulares como: Alcatel, Sony, SonyEricsson,Skyzen, LG, Samsung, Zonda Telecom, Huawei, Apple, Palm, Nokia, Motorola, entre otros.
• Piensan lanzar un satélite para proveer internet y banda ancha de bajo costo en toda Latinoamérica. Se llama Satélite Star One D1 con un costo de 400 Millones.
• México es un país muy extenso por lo que requiere de inversiones altas para poder dar más y mejores servicios. (oportunidad)


• Las nuevas reformas ayudan para que puedan integrarse en los mercados más competitivos.
• Les están cambiando las reglas del juego para proteger al consumidor y que sea más correcta la competencia con servicios de clase mundial a precios competitivos. Esto es solo en México, pero siguen teniendo el Poder en Latinoamérica.
• Puede frenar las inversiones debido a que se tiene que compartir la infraestructura.
• Telcel es obligado a no cobrar roaming, al desbloqueo de celulares, proporcionar información clara en las facturas y facilitar la cancelación de sus servicios.
debido a nuevas políticas del Instituto Nacional de Telecomunicaciones.



• La creación de infraestructura pueda dañar ciertos ecosistemas debido a la instalación de equipos físicos, aunque muchas sean antenas, es mas la afectación por las micro ondas que pudieran llegar a afectar.
• El constante cambio en la tecnología y equipos electrónicos hacen que se genere mucha basura y contaminantes, sobre todo en las baterías.
• Es menos contaminante poner antenas que hacer canalizaciones de fibra óptica para proveer el servicio.




MATRIZ BCG
• La empresa de Telefonía Telcel de América Móvil es el cimiento de la riqueza de Carlos Slim, pues según el Índice Slim, que elabora el diario El Economista, representa el 60% del valor de mercado del conglomerado de empresas del magnate mexicano y el 86% de sus ventas y utilidades.

Estrategias Competitivas

Guerra Defensiva:
al innovar constantemente la Red de datos móviles y de voz que tienen, actualmente cuentan con la red más avanzada en todo el mundo al haber emigrado de una red 3G a una redo 4G, que anteriormente tenían otras empresas de origen Americano.

• Guerra de Flanqueo
: Telcel ha explotado ares nuevas jamás utilizadas por la competencia al poder vender artículos de tecnología moderna a meses sin intereses con cargo al recibo de servicios telefónicos, algunos ejemplos de estos productos son: venta de ipads, lap tops, aparatos de sonido entre otros.


Estrategias Competitivas

Guerra Defensiva:
al innovar constantemente la Red de datos móviles y de voz que tienen, actualmente cuentan con la red más avanzada en todo el mundo al haber emigrado de una red 3G a una redo 4G, que anteriormente tenían otras empresas de origen Americano.

• Guerra de Flanqueo
: Telcel ha explotado ares nuevas jamás utilizadas por la competencia al poder vender artículos de tecnología moderna a meses sin intereses con cargo al recibo de servicios telefónicos, algunos ejemplos de estos productos son: venta de ipads, lap tops, aparatos de sonido entre otros.


Estrategias a seguir
• Apertura de nuevos centros de atención en lugares vírgenes
• Buscar la exclusividad de su tecnología
• Precios más accesibles en planes tarifarios
• Reforzar la atención y agilidad en los centros de atención
• Reforzar la publicidad en los medios masivos mas concurridos
• Adaptarse a los constantes cambios en las regulaciones que exige el Gobierno
.


ESTRATEGIAS
OBJETIVOS ANUALES
• Tener una mayor participación en el mercado teniendo precios más accesibles para el público
• La atención en los centros sea de la mejor calidad, recibiendo la menor de quejas posibles
• Contar con exclusividad en tecnología
• Tener una participación cerca del 100% en todos los lugares de la Republica Mexicana
• Generar utilidades más altas que el año pasado



• Actualmente Telcel cuenta con una participación de mercado del 70%, pero la recientes reformas que se han aprobado en nuestro país pretenden fomentar la competitividad en el mercado de las telecomunicaciones, muy probablemente estos cambios serán un panorama en el que Telcel empiece a perder lentamente participación en el mercado, sus ingresos además se verán afectados por la reducción de precios por la oferta de los mismos servicios por otros competidores, y finalmente por consecuencia el mercado estará más fraccionado con un mayor número de nuevas empresas que entren a competir a este mercado


• La tecnología, el tamaño de su infraestructura en redes, y su gran número de clientes, hacen que sea una empresa solida.

• Los servicios y sus productos de Telcel son líderes en el mercado por ser de última tecnología. Y la innovación ha sido una estrategia importante para mantenerse como la empresa líder
• La empresa cuenta con el respaldo de su controladora AmericaMovil convertida en la empresa de telecomunicaciones más grande en América Latina

MATRIZ FODA
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