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Valladolid 19 de Octubre

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Franco Conforti

on 1 June 2014

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Transcript of Valladolid 19 de Octubre

Franco Conforti
Acuerdo Justo®
www.acuerdojusto.com

Mediación por medios electrónicos.
¿Cuál es el origen de la
mediación por medios
electrónicos?
Ventajas
• Asuntos de familia.
• Reclamaciones por seguros.
• Reclamaciones de responsabilidad civil.
• Conflictos sucesorios.
• Conflictos dentro de la empresa familiar (grande o pequeña).
• Conflictos entre socios en la pequeña y mediana empresa.
• Conflictos en las relaciones mercantiles entre empresas, con clientes y proveedores.
• Conflictos entre empresas franquiciadoras y franquiciadas.
• Arrendamientos de locales entre empresas, como centros comerciales.
• Conflictos transfronterizos.
• Transacciones internacionales.
• Etc.
Un comienzo algo confuso.
ADR - ODR en la UE
A fin de mejorar el intercambio comercial y todo lo que de él se deriva (cobro de facturas, reclamaciones por diversas circunstancias -calidad, cantidad, etc.-) la Comisión Europea llevo a cabo en 2002 un estudio que se dio a conocer con el nombre de Libro Verde (sobre las modalidades alternativas de solución de conflictos en el ámbito del derecho civil y mercantil)
.
EU fasten online dispute resolution
http://www.neurope.eu
el objetivo de dicho libro fue el de realizar una consulta en relación con las cuestiones jurídicas que se plantean en relación con los métodos o formas alternativas de resolución de conflictos en el ámbito del derecho civil y mercantil, tanto presenciales como virtuales. Quedo claro entonces la preferencia de las ODR por sobre las ADR cuando se habla de ámbito Europeo.
en la recapitulación de las preguntas que cierra el libro y concretamente en la pregunta 3: “las iniciativas que haya que tomar ¿deberían tratar de un modo distinto los métodos de resolución de conflictos on line (ODR) - un sector naciente que se caracteriza por la innovación y la evolución rápida de las nuevas tecnologías y por las peculiaridades que comporta- y los métodos tradicionales o, al contrario, referirse sin discriminación a ambos métodos?”.
(2002)
ODR
General
Los Online Dispute Resolución (ODR), también conocidos como los métodos de Resolución Electrónica de Controversias (REC) se originaron de la sinergia entre la tecnología y los métodos alternativos de resolución de conflictos para dirimir las disputas originadas en Internet.
Los ODR facilitan la resolución de conflictos a través del poder transformador de la tecnología, la cual, como señalaron Katsh y Rifkin, se incorpora como la cuarta parte en el modelo tripartito tradicional de la resolución de conflictos. Katsh E., y Rifkin J., Online Dispute Resolution: Resolving Conflicts in Cyberspace (San Francisco, Jossey-Bass, 2001)
Vaguedad
De las ADR - ODR
En éste procedimiento electrónico se
DEBEN SEGUIR los mismos
PRINCIPIOS INFORMADORES que del procedimiento de
MEDIACIÓN PRESENCIAL, es decir, que se han de respetar:

• Voluntariedad y libre disposición (art. 6)
• Igualdad de las partes e imparcialidad del mediador (art.7)
• Neutralidad (art. 8)
• Confidencialidad (art.9)
• Buena fe, respeto y cooperación (art.10), y además
• Garantizar la identidad de los intervinientes (art. 24.1)
BENEFICIOS PARA LOS PARTICIPANTES en un Procedimiento de Mediación On Line
1. Ahorro en los gastos de viaje y alojamiento.
2. No deben salir de su lugar de trabajo o domicilio; "entorno cotidiano"
3. Pueden interactuar de forma simple; "flexibilidad" 
4. No requieren ningún software especial 
5. Pueden descargar a la documentación que se ponga a su disposición
"Efecto desinhibición por medios electrónicos" "Ampliar tiempo de contactos"
BENEFICIOS PARA LAS EMPRESAS O INSTITUCIONES en un Procedimiento de Mediación On Line
1. Reducción drástica de los gastos de viaje y desplazamiento.
2. Ahorro de tiempos improductivos.
3. Mejora de la calidad de comunicación interna y externa.
4. Aceleración de los procesos de decisión. 
5. Mejora en la imagen empresarial al ofrecer soluciones tecnológicas de vanguardia.
Dar cumplimiento a los principios legales y a los éticos parece “a priori" lo mismo o igual que en un proceso presencial, sin embargo y más de las diferencias apuntadas en cuanto a la no correspondencia entre ambos procesos, veremos que en la práctica no es tan simple.
¿Cómo prevenir la suplantación de identidad?
Amaía o Mario
¿Cómo realizar el procedimiento de mediación a través de medios electrónicos con garantías de seguridad, privacidad y previniendo la suplantación de identidad?
1) Comunicaciones cifradas bajo protocolos ‘https’ cubren adecuadamente con las garantías de seguridad y privacidad, y
2) para cubrir con la garantía de suplantación de identidad esta la videoconferencia en entorno privado.

En palabras de D. Julio Fuentes, Subdirector General de Política Legislativa del Ministerio de Justicia de España: ”el sistema más seguro de mediación por medios electrónicos es la videoconferencia”.
Mediar OnLine 2.0
19 de Octubre I Jornadas de Mediación UEMC.
"¿Profesión o actividad profesional".
http://www.acuerdojusto.com
Especialistas en servicios para Mediadores e Instituciones de Mediación.
La equivalencia, sin embargo, no es exacta, y hay como mínimo dos razones para evitar una mera correspondencia. 1) En primer lugar, porque los procedimientos de ODR pueden no necesariamente satisfacer el requisito <<alternativo>> del ADR, ya que bajo aquella etiqueta se han incluido a menudo los denominados cybercourts o tribunales virtuales.
2) Y en segundo lugar, porque los componentes tecnológicos del ODR permiten configurar procedimientos que varían de los que se conocen en el ADR tradicional (así, el desarrollo de la negociación automática) o bien fusionan procedimientos existentes para crear nuevas formas híbridas de mediación y arbitraje (Med-Arb).
Poblet Marta, Noriega Pablo , López de Toro Carlos y Suquet Josep, Materiales del Libro Blanco de la Mediación en Cataluña: la mediación, conceptos, ámbitos, perfiles, indicadores Ed. Pompeu Casanovas, Leonardo Díaz, Jaume Magre,Marta Poblet. Centre d’Estudis Jurídics i Formació Especilitzada, Catalunya. 2009
De lo general a lo particular
Procedimiento total o parcial, simplificado y en el que siempre se ha de garantizar la identidad de los intervinientes y el respeto a los principios de la mediación previstos en la Ley y que se realiza por medios electrónicos en el que dos o más partes intentan voluntariamente alcanzar por sí mismas un acuerdo con la intervención de un mediador para reclamaciones de cantidad no superiores a 600 €.

Desventajas
1. Acceso a Internet.
2. Determinación de jurisdicción aplicable.
3. Suplantación de identidad.
4. Firma electrónica.
5. Promoción financiera del Estado.
6. "Déficit en la información lenguaje no verbal".
Alfonso Fabregat "Cuestiones éticas de la mediación por medios electrónicos"
Alfonso Fabregat "Cuestiones éticas de la mediación por medios electrónicos"
ADR ODR
Mediación por medios electrónicos
GRACIAS
Franco Conforti
Textos aprobados
Martes 12 de marzo de 2013 - Estrasburgo
Edición provisional
Resolución de litigios en línea en materia de consumo ***I
En el procedimiento de mediación por medios electrónicos se ha de cumplir con:

• Voluntariedad y libre disposición (art. 6)
• Igualdad de las partes e imparcialidad del mediador (art.7)
• Neutralidad (art. 8)
• Confidencialidad (art.9)
• Buena fe, respeto y cooperación (art.10), y además
• Garantizar la identidad de los intervinientes (art. 24.1)
Proceso Simplificado de mediación por medios electrónicos
Se ha genero una confusión entre una "Negociación Automática" y una "Mediación por medios electrónicos", pero no justificable.
Art. 24.2 Ley 5/2012 dice que las reclamaciones dinerarias inferiores a 600 € se desarrollaran por procedimientos simplificados de mediación.
Mediación por medios electrónicos
Se ha genero una confusión entre una "Negociación Automática" y una "Mediación por medios electrónicos", pero no justificable.
ODR
en la Nube vs. Escritorio
¿Qué formación ha de tener el mediador?
Tecnológicos
ODR - Mediación Electrónica
Navegadores, sistemas operativos, delay, conectividad, compartir archivos, etc.
Habilidades teórico-prácticas
Lectura e interpretación del lenguaje corporal, para-verbalidad, uso de la plataforma y conocimiento profundo de su pros y contras para el usuario inmigrante digital
El software más avanzado del mundo en Mediación por Medios Electrónicos
Qué puede hacer
el mediador
Interacción
Confidencialidad
Identidad
Digital
¿Dónde va a guardar la información?
Recordemos que es CONFIDENCIAL
Definición extraída del libro:
Pequeño Manual de Mediación Electrónica de Franco Conforti.
Ha leído las clausulas 12 de Skype-Microsoft ?


Exención de responsabilidad de Apple ?
http://www.skype.com/es/legal/privacy/#advertisingChoices
http://www.apple.com/es/legal/terms/site.html
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