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TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN ORAL

Exposición, seminario, panel, mesa redonda, Philips 66, entrevista, debate, conferencia.
by

Julian Buitrago

on 18 October 2012

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Transcript of TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN ORAL

TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN ORAL TÉCNICAS DE PARTICIPACIÓN ORAL COLECTIVA TÉCNICAS DE PARTICIPACIÓN ORAL INDIVIDUAL UNA BUENA COMUNICACIÓN REQUIERE DE Sencillez en el discurso. Empleo mínimo de palabras. Hablar en forma concisa y lógica. Fuerza expresiva. Considerar que el que escucha es un ser humano. APRENDAMOS A ESCUCHAR ¡Deje hablar! Muestre su interés al escuchar. Elimine distracciones. Póngase en los zapatos del otro. Sea paciente (no interrumpa). Controle sus emociones. No caiga en la tentación de la crítica. Pregunte. TÉCNICAS DE PARTICIPACIÓN ORAL Una presentación oral de un tema frente a un grupo puede hacerse en forma individual o colectiva Hay diferentes maneras de realizar una actividad de comunicación oral, siguiendo procedimientos diversos, formales e informales que facilitan el proceso, dependiendo del objetivo, del tema, y público, entre otros Estas técnicas se agrupan en: Técnicas de Participación Oral Individual Técnicas de Participación Oral Colectiva Charla Conferencia Discurso Diálogo Entrevista Discusión Debate Mesa Redonda Simposio Panel Foro Seminario CONFERENCIA Definición Reunión de personas que escuchan frente a frente la información que otra proporciona. Objetivo Dependiendo del tema, pueden ser: Presentar información de manera formal y directa.
Plantear información especializada.
Identificar una problemática general o un aspecto de ésta.
Motivar a un grupo.
Compartir Las experiencias de una persona.
Proporcionar información experta con continuidad. Características -Técnica formal: La comunicación, durante la exposición, se da en solo un sentido.

-Los oyentes, al final de la exposición pueden hacer uso de la palabra en forma oral o escrita, aclarar puntos, dudas o hacer un planteamiento distinto.

-El expositor puede hacer uso de ayudas audiovisuales.

-El expositor puede desplazarse por el estrado.

-La exposición no debe sobrepasar de la hora ni ser menor de veinte minutos. Organización Requiere de preparación por parte del expositor. Se inicia saludando brevemente al auditorio.

Al finalizar la exposición el conferenciante debe indicar al público que pueden hacer preguntas. Recomendaciones Es adecuada una conferencia cuando:

-Los asistentes no tienen suficiente información o experiencia con respecto a determinado tema.

-Se desea transmitir información a grupos grandes.

-Dan a conocer políticos o procedimientos que deban ser puestos en vigor inmediatamente.

-No se dispone de tiempo para preparar la información en forma escrita.

-Hay disposición de personas expertas que poseen información de importancia y que tienen aptitud y deseos de impartirla. ENTREVISTA Definición Es una forma de comunicación oral de persona a persona, o ser con varias a la vez, que requiere la presencia física de los participantes. Características -Los temas no suelen ser ocasionales.

-EL fin es obtener información sobre algún asunto de interés.

-Los temas se relacionan con los propósitos de la entrevista. Recomendaciones -Preparar con anticipación las preguntas.
Alentar al entrevistado para que hable.

-Resumir y reflejar los sentimientos expresados por el interlocutor.

-Repetir palabras del entrevistado para indicarle que nos gustaría que hablase de un punto determinado.

-Pesar las alternativas, de forma que el entrevistado reflexione acerca de su problema y llegue a una conclusión que sea suya. Tipos de Entrevista Dirigida Se efectúa con base en preguntas y respuestas orales o mediante un cuestionario.

Persigue información para el entrevistador. No dirigida El entrevistador alienta al entrevistado a que exprese
sus propios pensamientos con gran libertad. De presión Se utilizan las preguntas de forma brusca a fin de
que el entrevistado se confunda y cede. Mixta Es la combinación de dos o más técnicas de las
antes citadas, según el objetivo que se persiga.
En el transcurso de la entrevista se deben evitar Las preguntas indiscretas.
Los juicios prematuros.
Las discusiones.
Los consejos. DEBATE Definición Es una controversia oral entre varias personas para demostrar la superioridad
de unos puntos de vista sobre otros. Características Competitivo.Estático: Generalmente las personas sostienen su punto de vista hasta el final.

Las decisiones se toman por votación. Formal: El coordinador establece reglas para la participación especialmente en cuanto al tiempo.

Busca la mejor solución a través de la argumentación y la persuasión.

Tono de discurso.

Atmósfera de disputa, en la que cada participante trata de imponer su punto de vista.

Grupo relativamente grande. Organización El coordinador (en algunos casos denominado presidente) controla el desarrollo, tiempo de exposición, orden de la misma, temas y subtemas por debatir.

Debe haber un secretario que anote las ideas más importantes y las conclusiones.

Los participantes pueden colocarse en circulo, semicírculo o al frente de la mesa donde se encuentra el coordinador y el secretario.
El coordinador abre la sesión, formulando el tema, los objetivos y estableciendo las normas por seguir en cuanto a tiempo de discusión y tiempo para la intervención de cada persona.

Somete el tema a discusión. Al final hace un resumen y enuncia las conclusiones. Recomendaciones Conocimiento técnico considerable del método empleado, así como un completo entendimiento del asunto considerado.

Realizarse cuando se presentan posiciones contraríes alrededor de un tema.

Puede hacerse un debate a raíz de temas que hayan provocado divergencias durante el desarrollo de una clase, una conferencia, etc. MESA REDONDA Definición Exposición de diversos puntos de vista sobre un tema determinado, por parte de varios especialistas. Características El número de expositores generalmente es de tres a seis, pero puede variarse.

Es conveniente que no dure más de cincuenta minutos, para permitir luego las preguntas del auditorio.

Se exponen diferentes puntos de vista. Organización El moderador hace una reunión previa con los expertos, para coordinar el desarrollo, tiempo y orden de la exposición, temas y subtemas por considerar.

Los participantes se sitúan detrás de una mesa, generalmente el coordinador se sienta en el centro y los expositores a su derecha e izquierda formando los respectivos bandos de opinión.

El coordinador abre la sesión, menciona el tema que se va a tratar y presenta a los expositores. Comunica al auditorio que podrá hacer preguntas al final, y ofrece la palabra al primer
expositor. Cada expositor hará uso de la palabra durante diez minutos aproximadamente. Si el orador se excede en el uso de la palabra, el coordinador se lo hace notar prudentemente.

Finalizadas las exposiciones de los participantes, el coordinador hace un breve resumen de las ideas principales.

El coordinador invite al auditorio a efectuar preguntas a la mesa sobre las ideas expuestas. Recomendaciones Además de la reunión previa es conveniente que los miembros se reúnan para intercambiar ideas unos minutos antes de comenzar la mesa redonda.

Sentarse en semicírculo.

El coordinador debe ser imparcial y objetivo en sus intervenciones, resúmenes y conclusiones. Debe tener agilidad mental, capacidad de síntesis, y prudencia en el tiempo que tome
para su participación. Las preguntas del público no deben ser exposiciones sobre el tema, una vez contestadas no deben llevar a la discusión.

Cuando el coordinador no es el mismo organizador, corresponde que éste haga la presentación de aquel al auditorio.

Debe evitarse hacer discursos.

No se debe salir del tema que se presenta.

Los expositores deben prepararse con anterioridad.

No se debe establecer discusión entre el auditorio y la mesa. PANEL Definición Grupo de individuos competente y representativo de tendencias, opiniones o partidos diversos.

Núcleo de participantes que serán testigos de diferentes puntos de vista y núcleo de expertos que los exponen.

Intercambio de opiniones, en presencia de personas interesadas en el tema. Características Corriente de comunicación entre un pequeño grupo muy comprometido y un grupo grande cuya actividad es limitada.

Permite tomar decisiones.

Se informa a las personas involucradas de las decisiones que se toman y de su motivo.

Información mutua dentro de un grupo extenso, es uno de los métodos de información de sentido doble, bilateral, ascendente y descendente. Organización Técnicamente comprende dos grupos Los que discuten, reunidos alrededor de una mesa bajo la conducción de un coordinador.

Los participantes, sentados alrededor del panel o frente a él, de manera que puedan seguir el debate. El coordinador debe Presentar a los miembros del panel.
Aclarar que todos pueden expresar su opinión.
Ordenar la conversación.
Intercalar preguntas aclaratorias.
Controlar el tiempo Impedir que el panel se vuelva oratorio.

Canalizar las preguntas del auditorio hacia la mesa.

EI grupo de participantes situado frente al panel no es inactivo.

Si uno de sus miembros quiere expresar algo, puede hacerlo. Los miembros del grupo pueden expresarse enviando preguntas u opiniones por escrito o levan-do de la mano para que se
le conceda la palabra. Recomendaciones EI coordinador puede conceder la palabra al público cada quince minutos.

Los paneles tienden a ser especialmente adecuados para situaciones de estudio y aprendizaje de un tema o una problemática. PHILLIPS 66 Definición Consiste en dividir un grupo grande en otros más pequeños con el fin de facilitar la discusión. La denominación se deriva de la idea de seis personas que discuten un tema durante seis minutos. Características Debe haber un coordinador general y uno en cada grupo.

Atmósfera informal por grande que sea el grupo, y participación de todos los presentes.

Alienta la división del trabajo y la responsabilidad.

Asegura la identificación individual con el problema que se trata.

Ayuda a liberar a los individuos de sus inhibiciones para participar, mediante la identificación de sus ideas con un grupo
pequeño.

El tiempo de discusión va de 6 a 15 minutos. Organización El coordinador general debe: Explicar el procedimiento a todo el grupo.
Hacer división del grupo, numerando a los participantes.
Dar instrucciones generales. Nombrar o solicitar que se nombren
coordinadores en cada grupo.
Entregar el material (si lo hay).
Controlar el tiempo.
Recoger informes en cada grupo. Variantes Se puede disminuir a cuatro el número de miembros de una comisión.

Se puede aumentar a 15 minutos la discusión por comisión.

Se puede pedir a las comisiones que designe sola-mente un secretario que otorgue también la palabra. Recomendaciones Lograr que un grupo informe sobre sus intereses, necesidades, problemas, sugerencias, que luego podrán emplear en planteamiento de programas, actividades evaluaciones y normas de conducta.

Para despertar la intervención subsiguientes a otros tipos de presentación.

No se recomienda para tratar temas complejos, ya que el nivel de las personas es superficial. SEMINARIO Definición Grupo que investiga o estudia intensivamente un tema en sesiones planificadas recurriendo a fuentes originales de información. Características Los miembros tienen intereses comunes.

El tema exige la investigación o búsqueda especifica en varias fuentes.

El desarrollo de las tareas es planificado por todos los miembros en la primera sesión del grupo.

Los resultados o conclusiones son responsabilidad de todo el grupo.

Concluye con una sesión de resumen y evaluación del trabajo realizado.

Se puede trabajar durante varios días. Las sesiones duran dos, tres horas, o el tiempo que requiera la temática estudiada. Organización En la primera sesión deben estar presentes todos los participantes, luego se subdividen en subgrupos de cinco a doce miembros, a voluntad de los mismos.

Cada grupo designa su director para coordinar las tareas y un secretario que toma las conclusiones parciales y finales.

La tarea específica del seminario consiste en buscar información, recurrir a expertos y asesores, discutir en colaboración, relacionar aportes, confrontar puntos de vista, hasta llegar a formular las conclusiones del grupo sobre el tema.

Al concluir las reuniones debe hacerse logrando en mayor o menor medida, el objetivo formulado. Recomendación Los distintos grupos pueden trabajar sobre aspectos diversos de un tema. En tal caso los miembros se agrupan según sus preferencias. PRESENTADO POR YENCY BERMUDEZ
JULIAN BUITRAGO
RICHARD HERNANDEZ
JOSUE PARRA
DAVID ESTRELLA GRACIAS ...
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