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Tus gestos hablan...

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by

Jeanette Da Silva

on 25 June 2014

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Transcript of Tus gestos hablan...

¿Sabías que nuestros gestos y posturas expresan mucho más que lo que decimos con las palabras?

Chapplin y muchos actores del cine mudo fueron pioneros de las artes en la comunicación no verbal...
En su forma más pura, el mimo trata de comunicarse con una audiencia sin ayuda de diálogos, canciones, ni narrativa hablada...
Se entiende como el conjunto de mensajes emitidos a través de gestos, posturas, expresiones faciales y movimientos corporales, toda una serie de señales que tienen mucha importancia en la relación entre personas.
Y entonces...
¿Qué se entiende como comunicación paralingüística o no verbal?
Era la única forma de comunicación disponible en la pantalla.
Los movimientos, gestos y expresiones de los actores conducen la acción y nos cuentan todo lo que debemos saber acerca de sus sentimientos y motivos.
¿Y cuáles son los componentes de la comunicación no verbal?
Gestos...

Movimientos de...

Cara...
Brazos...
Manos...
Piernas...
Cabeza...
El cuerpo en su conjunto...

Miradas
Expresión facial
Posturas
Proxémica
Gestos
Elementos
Movimientos de la cara, brazos, manos, piernas... Todo el cuerpo en conjunto.
Transmiten información acerca de nuestro estado de ánimo, y/o valoraciones sobre algo o alguien.
Son comportamientos más estables que los gestos, pueden durar minutos hasta por varias horas.
Expresan nuestro estado afectivo en un momento determinado.
Es el modo en que el cuerpo se mantiene cuando estamos de pie, caminando, sentados o acostados.
Hay multitud de posturas relativas a las piernas que transmiten información...
Transmitimos nuestro estado emocional...
Es un indicador de escucha activa hacia nuestro interlocutor...
Si no miramos hacia la otra persona, resulta muy difícil establecer una conversación de forma fluida.
A través de nuestra cara, transmitimos gran cantidad de información, como sentimientos y actitudes.
La proxémica (proximidad espacial) es la disciplina que estudia el espacio y la distancia que guardan las personas al comunicarse.
Seguramente alguna vez hemos tenido la sensación de que alguien estaba invadiendo lo que denominamos
nuestro espacio
y es que todos tenemos un espacio vital mínimo...
-Distancia íntima: hasta 45 cm. Es la distancia para la conversación íntima. Este espacio queda reservado para familiares y amigos íntimos.
-Distancia personal: de 45cm a 120cm. Es la que se mantiene con personas conocidas, es decir, en encuentros personales pero no íntimos. Ejemplos: con compañeros de trabajo, vecinos, etc. Cuando alguien invade esta zona, procuramos alejarnos inconscientemente, para mantener la distancia de seguridad.
Las zonas que marcan la distancia según nuestro grado de confianza e intimidad, son las siguientes:
-Distancia social: de 120cm a 360cm. El contacto físico en esta zona es casi imposible. Es la que se emplea para conversaciones formales, encuentros impersonales o con desconocidos.
-Distancia pública: más de 360cm. Es la que se emplea para los discursos o conferencia y reuniones, ya que confiere prestigio y autoridad.
Presta atención a este video sobre la escucha activa
1. Nuestros gestos hablan por sí solos. Es importante tener un control sobre éstos.

2. Escucha y mira atentamente a la persona que te está hablando, Si no lo haces, posiblemente la otra persona sentirá que no te importa lo que te está diciendo.

3. Muéstrale a la otra persona que sí la escuchas con atención, bien sea con gestos o con una palabra.

4. Si la atención hacia un cliente es vía telefónica, también es importante prestar atención al que nos habla, para así evitar malos entendidos y sobretodo brindar un servicio de calidad.

5. Sé amable y educado tanto con clientes externos como con los clientes internos, sea cual sea la vía de comunicación (Por teléfono, correo o presencial).
Tips para no olvidar...
Desactiva la música de fondo, haciendo clic en el botón:
... para que puedas escuchar el video.
Haz clic sobre el video para reproducirlo.
La postura de nuestras piernas dice mucho...
Inestabilidad, inseguridad.
Incomodidad.
Mientras que él muestra rechazo, porque su pie apunta hacia el exterior y hace una barrera con la pierna derecha...
El balanceo en los pies muestra incomodidad y nerviosismo.
Comodidad, confianza.
Ella muestra formalidad e interés en la conversación.
Cuando hablamos con otra persona y tenemos uno de los pies apuntando hacia otro lado, indica que queremos irnos...
Los dos muestran interés, cerrando su espacio con la punta de sus pies.
Algunos ejemplos de posturas de nuestras piernas al estar de pie y sentados:
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