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La entrevista en Trabajo Social

Procesos y modelos de intervención individual y familiar, 4º semestre. Trabajo Social, Universidad de Granada
by

Ariana S. Cota

on 3 December 2015

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Transcript of La entrevista en Trabajo Social

La entrevista en Trabajo Social
Ariana S. Cota
ariana@correo.ugr.es

Qué vamos a conocer
Definición de la entrevista
Cómo se entiende la entrevista en el Trabajo Social convencional
Cómo se entiende la entrevista en el Trabajo Social Crítico
Tipos de entrevistas
La entrevista biográfica o historia de vida
Ejes para la discusión
Algunas cuestiones para comenzar
¿La entrevista es un método o una técnica?
La entrevista es una técnica
El método o modelo, es un procedimiento hacia un fin, mientras que las técnicas son diferentes maneras de aplicar el método y, por lo tanto, un procedimiento más específico que un método
Un método puede definirse como un arreglo general, una manera de emprender de manera sistemática el estudio. La técnica por el contrario, es la aplicación específica, la herramienta o instrumento que nos sirve para conocer dentro de un método.
El método incluye a la técnica
¿La entrevista es una técnica de investigación o de intervención?
La entrevista es una técnica de investigación
Es una técnica de investigación porque lo que obtenemos con ella es información; nos sirve para conocer
A partir de la entrevista realizada podemos tomar diversas decisiones; una de ellas puede ser que intervengamos sobre el sujeto entrevistado, pero no es una relación lineal
La entrevista es una de las técnicas más fiables y válidas para emprender una intervención, aunque un método suele tener más de una técnica; es arriesgado por lo tanto tomar decisiones a partir de la realización de una sola entrevista
Qué es entonces una entrevista en investigación social
La entrevista es junto con la observación, la técnica de investigación más «elemental» pues se basa en la comunicación humana. Aquí estaría su potencialidad y su debilidad; potencialidad, en tanto que a diferencia de otras técnicas sucede en las interacciones sociales de la vida cotidiana y, debilidad en tanto que nos es difícil situarla entonces como conocimiento científico
La entrevista en Trabajo Social
La entrevista en Trabajo Social no es un asunto cerrado pues dependiendo del modelo o método que elijamos y nos situemos, vamos a optar por un enfoque, tipo y análisis reflexivo distinto. No va a ser lo mismo la entrevista para un modelo psicosocial, que para un modelo etnográfico
Ander-Egg (1982) nos dice que la entrevista consiste en una conversación entre dos personas por lo menos, en la cual uno es entrevistador y otro u otros son los entrevistados; estas personas dialogan con arreglo a ciertos esquemas o pautas acerca de un problema o cuestión determinada, teniendo un propósito profesional, que puede ser «obtener información de individuos o grupos; facilitar información, influir sobre ciertos aspectos de la conducta () o ejercer un efecto terapéutico»

La entrevista es una de las formas expresivas de la profesión, donde se pone en evidencia la capacidad del profesional para conseguir las finalidades y los objetivos propuestos. Todos los trabajadores sociales utilizan la entrevista como uno de los instrumentos principales de intervención. En la entrevista se manifiesta la capacidad del profesional para contener las ansiedades del consultante, para ayudarle a expresar sus dificultades, poner límites... reconocerle como una persona en necesidad y para tratar de movilizar sus propias capacidades (Teresa Rosell 2004)
La entrevista en el Trabajo Social convencional
Como sabemos, existe un Trabajo Social para la continuidad y un Trabajo Social para el cambio, donde nos situemos en una práctica profesional, va a determinar, qué tipo de entrevistas realicemos y para qué fines
En el Trabajo Social convencional u ortodoxo, la entrevista se entiende como la oportunidad del/de la profesional para recabar información sobre el/la usuario/a, con la finalidad de establecer un diagnóstico y planificar la intervención
En este tipo de entrevistas, se reconoce que existe una persona que entrevista (profesional), que realiza las preguntas y una persona entrevistada, que responde a dichas preguntas
El/la trabajador/a social tiene habilidades y competencias para dirigir la entrevista, de tal modo que reconduce la conversación cuando esta se desvía de los propósitos establecidos, empleando por ejemplo los silencios o pausas
La entrevista en el Trabajo Social crítico
Para el Trabajo Social crítico, asuntos como dirigir la conversación, «manipular» los silencios, o limitarse a formular las cuestiones pre-establecidas, son entendidos como tácticas o dispositivos de control, totalmente reprochables. En lugar de entender la entrevista como una técnica asimétrica, se entiende como un espacio relacional. Tal y como apunta Silvia Navarro (2008)
«Me refiero a la relación entendida como la capacidad de apertura al otro, como empatía, como acogimiento hospitalario y acontecimiento ético. Recuperando la relación con el otro es, por fin, cuando entra en escena en nuestra profesión una razón sensible que construye saber, no trabajando según conceptos y procedimientos predefinidos, sino a partir de la interpretación de la mirada del otro, de su proximidad, de sus gestos, de su forma de ser y de estar con nosotros en el mágico territorio de la interacción. Considerar al otro como alguien próximo a mí y, por tanto, expuesto a los efectos de mis palabras, mis gestos, mis relaciones, mis acciones, mis intereses, mis preferencias y mi libertad, a mí personalmente, me ha hecho descubrir la gran experiencia moral y creativa que reside cotidianamente en nuestra práctica profesional.»
Tipos de entrevistas
Entrevista abierta o exploratoria
Entrevista en profundidad
Entrevista semiestructurada
Entrevista cerrada
Entrevista abierta o exploratoria
Nos referimos a la entrevista que solemos realizar por primera vez a una persona. Los objetivos de esta entrevista suelen ser dos:
1. conocernos y;
2. comprender las razones que nos han llevado hasta este encuentro
Entrevista en profundidad
Es de carácter holístico, pues la finalidad es conversar y recabar información en torno a la vida, experiencias, ideas, valores y estructura simbólica de la persona entrevistada aquí y ahora.

Es importante que nuestro rol vaya encaminado a que el /la sujeto se exprese con absoluta libertad sobre sus sentimientos y opiniones acerca del punto tratado y,
el interés se centra en el sujeto como centro de su propio discurso
Entrevistas semiestructuradas y cerradas
Ambas responden a ese tipo de Trabajo Social ortodoxo del que hemos hablado al principio.
En ambos casos las preguntas están pautadas a priori y la diferencia entre ambas es que en el caso de las entrevistas cerradas, las respuestas también suelen venir dadas y la persona entrevistada en todo caso puede elegir entre varias opciones
Un tipo particular de entrevista. La historia de vida o autobiografía de Teresa del Valle
La autobiografía es una estrategia creativa que tiene como fin servir a la persona que la elabora, la protagonista. Ella hace un gesto de mirar atrás en su vida y en ese movimiento aprisiona momentos, dibuja paisajes, se fija en personas, capta sentimientos, rescata olvidos. Todo ello encierra un proceso de selección que tiene mucho de recorte consciente y también mucho de intuición y creación. Esto último aparece principalmente en la forma en cómo compone el relato, su relato, para mostrarlo a otras personas. Tanto en la forma de cómo piensa su vida, su decisión de hacerlo y el acto de transmisión, es parte también de esa autobiografía.
Los mecanismos del recuerdo:
El papel de la memoria
El efecto revelador del paso del tiempo
La fuerza del poder evocador
Pautas para el recuerdo:
Hitos: aquellas decisiones, vivencias, que al recordarlas se constituyen en una referencia significativa
Intersecciones: Los caminos que se han tomado y los que se dejaron de lado
Articulaciones: Se trata de los procesos de ajuste, encaje o enlace de las distintas partes de un todo. Es un proceso dinámico, complicado, y que puede ser conflictivo.
Intersticios: Espacios pequeños que median entre dos cuerpos o entre las partes de un todo y que son amplificadores ya que encierran en sí perspectivas más amplias de lo que en un principio se podría percibir.
Ejes para la discusión
La entrevista es una técnica de investigación, fundamental para el Trabajo Social
Los roles van a determinar el tipo de entrevista
A su vez, el tipo de entrevista va a determinar el tipo de relación que queremos construir y el tipo de proceso de intervención que vamos a llevar a cabo
Algunas de la consecuencias de etiquetar y categorizar a las personas son:
La violencia de la generalización: Con la pérdida del nombre nos adentramos en el mundo de las generalidades, que siempre supone una violencia contra el sujeto. Lo que se aplica a un individuo, no es necesariamente verdad para el grupo, mucho menos para la multitud.
La tiranía de la carencia: Con la pérdida del nombre, se construye la identidad personal a partir de una necesidad concreta; aquellos seres humanos que eran identidades múltiples, fueron reducidos a meros seres asistidos.
La identidad no-narrada: Sin nombre no hay historia que haga posible un proceso de incorporación activa a la sociedad, de implicación en la vida comunitaria, de activación de sus potencialidades. Es ahí donde el sujeto aparece como lector y escritor de su propia vida. El sujeto se reconoce en la historia que se cuenta a sí mismo sobre sí mismo.
Es necesario recuperar los relatos y narraciones en el mundo de la intervención social
No existe el punto cero de la necesidad, ni nadie puede construir desde la carencia. Cuando nace el sujeto que ama y desespera, que se desplaza y emigra, que busca y fracasa ya no se tolera ni el anonimato, que disuelve a la persona en colectivos ni la burocratización que los reduce a registrados, documentados e indocumentados. Ni siquiera los que esta noche dormirán en cualquier calle del país han perdido su nombre y su biografía personal.La intervención social con frecuencia consiste en ignorar a las personas y convertirlas en objeto de control o de ayuda mediante mecanismos de abstracción; como lo modelos. De este modo, se consuma una política sin participación de las personas ya que sin la condición de sujeto no hay posibilidad de contar con ellos.GARCÍA ROCA, Joaquín 2007 «La revancha del sujeto» En Documentación Social, 145, Re-pensar la intervención social

Sea por una razón de intervención de casos o de transformación de las estructuras sociales, las/os trabajadoras/es sociales intervenimos con personas y nuestras identificaciones de estas personas con las denominaciones de «usuarios», «clientes», «beneficiarios», «afectados» o «intervenidos» a pierde el nombre y se inicia el proceso de etiquetaje, de acuerdo con la lógica burocrática. Se produce de este modo el primer ingreso en el mundo de la simplificación y la cosificación
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