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Por que compramos?

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by

Erendira Saldaña

on 26 March 2014

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Transcript of Por que compramos?


* No quiere decir que las marcas no tengan valor, pero ese valor no tiene la fuerza absoluta que solía tener.
* Las herramientas tradicionales del marketing simplemente no funcionan tan bien como solían hacerlo.

He was born a science.

* Not to say that brands have no value, but that value is not absolute strength it used to have.
* The traditional tools of marketing simply do not work as well as they used to.
Ha nacido una ciencia.
La dimensión desconocida.

*Muchos responsables de establecimientos de venta al por menor no cambian la iluminación dependiendo de si es de día o de noche, y eso implica que la visibilidad debe ser bastante mala durante al menos uno de los dos periodos, si no durante los dos.
*Los compradores necesitan una pista de aterrizaje.
*Las reglas o se siguen o se rompen con entusiasmo.
*Sacar los almacenes afuera también empieza a suponer una situación interesante en Estados Unidos.

Twilight Zone.

* Many establishments responsible for retail lighting do not change depending on whether it is day or night, and that means that visibility should be pretty bad for at least one of the two periods, if not for both.
* Buyers need a runway.
* The rules or follow or break enthusiastically.
* Pull out the stores also begins to assume an interesting situation in the United States.

Lo que no saben los minoristas.

*Sin la tasa de conversión no sabes si eres Mickey Mantle o Mickey Mouse.
*Toda nuestra investigación muestra la existencia de una relación directa: cuantos más contactos entre compradores y empleado se produzcan, más aumenta la venta media.
*El tiempo de espera, es el factor individual más importante para la satisfacción del cliente.
*Los clientes que tuvieran que esperar más de cinco minutos recibirían cinco dólares de compensación.

Little do they know retailers.

* No conversion rate not know if you're Mickey Mantle or Mickey Mouse.
* All of our research shows the existence of a direct relationship: the more contact between buyers and employee occur, the greater the average sale.
* The waiting time is the most important for customer satisfaction individual factor.
* Customers who have to wait more than five minutes five dollar would receive compensation.

CAMINE COMO UN EGIPCIO: LA MECÁNICA DEL SHOPPING

*En otras palabras, tiendas, bancos, restaurantes y otros establecimientos tienen que ser agradables para las especificidades del animal humano.
*¿Quiénes diseñan, planifican y dirigen estos establecimientos sino los seres humanos, que en su mayoría, también son shoppers en un momento o en otro?
*La sensibilidad y la rentabilidad están relacionadas total e íntimamente.

WALK LIKE AN EGYPTIAN: MECHANICS OF SHOPPING

* In other words, shops, banks, restaurants and other establishments have to be nice to the specificities of the human animal.
* Who design, plan and run these establishments but human beings, most of whom are also shoppers at one time or another?
* Sensitivity and profitability are all intimately related.

Por que compramos?
Paco Underhill
Se necesitan manos.

*Para el minorista, la forma más sencilla de hacer más dinero es vender más productos a la base de clientes que ya se tiene.
*Para muchas tiendas, las ventas adicionales e impulsivas representan la diferencia entre números rojos y beneficios.
*La lección parece clara: las cestas han de distribuirse por toda la superficie de la tienda, en cualquier lugar dónde los compradores puedan necesitarlas.

Hands are needed.
* For the retailer, the easiest way to make more money is to sell more products to the customer base you already have.
* For many shops, additional impulse sales and represent the difference between red and benefits.
* The lesson seems clear: the baskets were distributed over the entire surface of the store, anywhere where buyers may need them.


Como leer un letrero.

*Para determinar si un letrero o cualquier medio de comunicación funciona dentro de los almacenes, sólo hay una manera de avaluarlo: in situ.
En el mismo suelo del establecimiento.
*Hay que ser capaz de de decir si han mirado el tiempo suficiente para leer lo que pone.

How to read a sign.
* To determine whether a sign or any media operates within the stores, there is only one way to avaluarlo: in situ.
On the same floor of the building.
* You have to be able to say if they've looked long enough to read what it says time.
Los compradores se mueven como las demás personas.

*Las personas caminan más despacio cuando ven superficies que reflejan.
*Nunca abra una tienda cerca de una institución financiera.
*Cuando las personas entran a una tienda se dirigen hacia la derecha.
*Nuestra manera de andar determina en gran modo lo que vemos, pero también lo hace el lugar hacia el que van nuestros ojos de forma natural.

Buyers move like other people.

* People walk more slowly when they see reflecting surfaces.
* Never open a store close to a financial institution.
* When people enter a store are directed to the right.
* Our gait largely determines how we see, but so does the place to which our eyes are naturally.
Compre como un hombre.

*Los hombres se mueven por los pasillos de una tienda a más velocidad que las mujeres.
*El sesenta y cinco por ciento de los compradores hombres que se probaban algo lo compraban, mientras que para las mujeres el porcentaje era sólo del veinticinco por ciento.
*El ochenta y seis por ciento de las mujeres miran las etiquetas con los precios cuando compran. Sólo el setenta y dos por ciento de los hombres lo hace.

Buy as a man.

* The men move through the aisles of a store faster than women.
* Sixty-five percent of men who were tested buyers something they bought, while for women the percentage was only twenty-five percent.
* Eighty-six percent of women look at the price tags when shopping. Only seventy-two percent of men do.

Lo que las mujeres quieren.

*El shopping está y siempre estará pensado principalmente para mujeres.
*Cuando los hombres van de compras, se dedican a lo que es una actividad inherentemente femenina.

Buy as a man.

* The men move through the aisles of a store faster than women.
* Sixty-five percent of men who were tested buyers something they bought, while for women the percentage was only twenty-five percent.
* Eighty-six percent of women look at the price tags when shopping. Only seventy-two percent of men do.
Niños.

*Si quiere vender algo a los niños tendrá que ponerlo allí donde puedan verlo y alcanzarlo.
*Encontrar una manera de distraer la atención de los niños inagotables y aburridos.
*Si algo se encuentra a su alcance y ofrece el más mínimo aliciente lo tocarán. Si se desea que un niño
toque algo, sólo hay que dejarlo lo suficientemente bajo, y ellos lo encontrarán.

Children.

* If you want to sell something the kids will have to put it where they can see and reach it.
* Find a way to distract from the inexhaustible and bored children.
* If something is within your reach and offers the slightest inducement touch it. If you want a child to touch something, just low enough to leave, and they will find.

MÍREME, SIÉNTAME, TÓQUEME, CÓMPREME: LA DINÁMICA DEL SHOPPING.

El comprador Sensorial.

*Hoy en día , más que nunca, compramos las cosas probándolas y tocándolas.
*La regla de oro en estos casos suele ser que los compradores quieren pasar tiempo investigando y considerando adquirir aquellos productos con los que se “identifican” más, es decir, los productos que les ofrecen mayores posibilidades y les invitan a comprar.

LOOK AT ME, FEEL ME, TOUCH ME, BUY ME: THE DYNAMICS OF SHOPPING.

Sensory buyer.

* Today, more than ever, we buy things touching them and testing them.
* The rule of thumb in these cases is usually that buyers want to spend time researching and considering buying those products with which they "identify" more, ie, products that offer them greater opportunities and invite them to buy.

Los tres grandes.

*La venta empieza con la noción de que un establecimiento tiene tres aspectos distintos: el diseño, (refiriéndose al local), la mercancía (lo que tiene dentro del local) y el funcionamiento (el trabajo que realizan los empleados).
*Los diseñadores de expositores no deben ir muy a menudo a ver sus creaciones en acción, por lo que no saben exactamente lo que ocurre en el mundo real.

The big three.

* The sale begins with the notion that an establishment has three distinct aspects: design, (referring to local), merchandise (which is on the premises) and performance (the work performed by employees).
* Designers Exhibitors must not go very often to see their creations in action, so you do not know exactly what happens in the real world.

Tiempo: real y percibido.

*Hemos observado que el principal factor determinante de la opinión que el comprador tiene sobre el servicio que recibe es el tiempo de espera.
*El tiempo es un maestro cruel en el mundo del shopping.

Time: real and perceived.

* We have observed that the main determinant of the opinion that the buyer has about the service you receive is the waiting time.
* Time is a cruel master in the world of shopping.
Actos mágicos.

*El resto de este libro se ocupa de materias que responden a la lógica como la ergonomía, la anatomía, la kinésica y la demografía.

Magic Acts.

* The remainder of this book deals with subjects that match logic and ergonomics, anatomy, kinetics and demographics.
En el ciberespacio nadie puede escucharle comprar.


*Tendrá todo envuelto y preparado para que lo recoja dentro de treinta minutos en el mostrador justo a la entrada.

In cyberspace no one can hear you buy.


* You will have everything wrapped and ready for pick up within thirty minutes on the right desk at the entrance.
El autoexamen.

*Si lo único que haces es mirar, sin moverte, se ven cosas que de otra manera son invisibles.
*odas las tiendas se parecen, aquí tratamos de cómo interactúan las personas con el entorno del establecimiento en sí.

The self.

* If all you do is look, without moving, things that are otherwise invisible visible.
* All the shops look here how people treat the environment interacting establishment itself.
Reflexiones finales.

*La ciencia del shopping es una disciplina híbrida: en parte ciencia física, en parte ciencias sociales, y sólo en parte ciencia, porque también es parcialmente un arte.

Final thoughts.

* The science of shopping is a hybrid discipline partly physical science, social science partly, and only partly science, partly because it is also an art.


Cómo y por qué compramos lo que compramos?

LOS HÁBITOS DEL CONSUMIDOR SE VEN INFLUIDOS POR LA SITUACIÓN ECONÓMICA Y POR LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS

Los consumidores compran de forma más racional y meditada ahora que hace cinco años: no sólo intentan ahorrar, sino que dan valor a la relación calidad precio y a productos que puedan usar mucho tiempo. Además, están dejando de lado el consumismo y dando importancia a valores como el medio ambiente y la sostenibilidad.


http://www.key4communications.com/es/key4/tendencias/como-y-por-que-compramos-lo-que-compramos_263.html
El "retailing" o venta al detalle se ha transformado en una ciencia. Luego de filmar a miles de compradores en tiendas y supermercados, y analizar el comportamiento de los consumidores, Paco Underhill ha podido darse cuenta de muchas situaciones. Algunas de sus experiencias las cuenta en su ameno libro "Why We Buy, The science of Shopping". Muchas de las situaciones - que narra Underhill en su libro - las tenemos que vivir a diarios como compradores. Los compradores de todas partes del mundo reaccionamos de manera muy parecida.
En este artículo voy a tratar de exponer algunas de las principales razones por las que creo que compramos cosas:

Cubrir nuestras necesidades: La razón básica para efectuar compras es simple: necesidad. Necesitamos comida, cobijo y ropa

Resolver problemas: Es uno de los motivos más claros que nos lleva a realizar compras.

Satisfacer nuestras fantasías: Nuestros ensueños y fantasías constituyen impulsos poderosos que nos llevan a consumir.

Ahorrar gastando: Los costos asequibles son otro factor que lleva a un alto consumo

Felicidad instantánea: comprasComprar puede satisfacer temporalmente nuestras necesidades psicológicas
Una cuestión de estilo: Muchos de nosotros sentimos la necesidad de ir a la m
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