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CÓMO ANALIZAR LAS CONDUCTAS

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by

Rubén Cercado

on 6 May 2016

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Transcript of CÓMO ANALIZAR LAS CONDUCTAS

COMO ANALIZAR LAS CONDUCTAS
LA EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO POR COMPETENCIAS SE BASA EN LA OBSERVACIÓN DE CONDUCTAS
Para evaluar las competencias y para evaluar el desempeño por competencias , se observan las conductas de las personas y su comportamiento frente a los hechos reales.

No alcanza saber si el empleado sabe hacer tal o cual cosa , sino que interesa evaluar como se comporto , como resolvió tal o cual situación .

Este concepto , aplicado a la evaluación de desempeño , elimina los valores subjetivos
Ejemplo :
- Un supervisor no podrá decir al momento de evaluar el desempeño de un colaborador :”Me parece que es un buen trabajador de equipo”, sino que al evaluar por competencias deberá analizar los comportamientos , relacionarlos con una situación, y la conclusión será:” Cuando sucedió tal cosa, su comportamiento fue…”

CONCEPTO DE CONDUCTA OBSERVABLE
Es el comportamiento de una persona frente a un echo determinado .

Mas allá del conocimiento que posea , una persona puede actuar o no en relación a ese conocimiento .

PASOS PARA ANALIZAR LAS CONDUCTAS OBSERVABLES
UNA PRIMERA APROXIMACIÓN: OBSERVAR EL COMPORTAMIENTO Y RELACIONARLO CON LAS COMPETENCIAS
Conductas observables en relación con una competencia y sus grados
MODALIDAD DE CONTACTO:
Es la capacidad de demostrar una sólida habilidad de comunicación.
Comunicarse incluye saber escuchar y hacer l posible que los demás tengan acceso fácil a la información que posea

La evaluación de desempeño por competencias de basa en la información de conductas o comportamientos.
• Las conductas por evaluar deben relacionarse con el comportamiento habitual de una persona
• Las definiciones pueden deferir de una empresa a otra, por lo tanto es preciso trabajar con la definición de esa empresa en particular
• conducta observable es el comportamiento de una persona en un echo determinado.
El concepto de conductas observables
El análisis de las conductas o comportamientos es el nudo o el corazón del sistema de evaluación de desempeño por competencias, es la base de todo; es importante señalar que las competencias se definen de manera diferente según la estrategia de las compañías y según esta definición deben analizarse las conductas.
Métodos basados en el comportamiento
Estos métodos se desarrollan para describir de manera específica qué acciones deberían o no deberían exhibirse en el puesto, su principal propósito consiste en proporcionar a los empleados una retroalimentación de desarrollo.
Método del incidente critico
Se relaciona con la conducta del evaluado cuando esta origina un éxito o un fracaso poco usual en alguna parte del trabajo, se consideran tanto aspectos favorables como desfavorables.
INCIDENTE CRÍTICO: Suceso poco usual que denota mejor o peor desempeño del empleado en alguna parte del trabajo.
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