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Communication Digitale de inwi

No description
by

rguagui nabil

on 31 December 2014

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Transcript of Communication Digitale de inwi

Agence de communication Digitale
Qui sommes-nous ?
Présentation de « INWI »
Mission du projet
Je veux acheter un produit INWI
Qui participe à cet achat
Votre environnement
Vos concurrents
Votre cible à quoi ressemble
Les solutions digitales
Une meilleur expérience client
Chercher la pertinence et les
moyens les plus directs
Aller vers des solutions
correspondant exactement
aux réalités du marché
Croire à la force du verbe, à la
valeur du mot choisi
Savoir que le plaisir est un
présage de réussite
Car la vraie qualité est durable
Inwi : 3ème opérateur global de télécom et d’internet fixes et mobiles au Maroc
Leader national des services de réseaux privés virtuels pour entreprises et occupe la 2ème position du marché de l'internet d'entreprise.
Filiale de la SNI-ONA et du holding Koeïtien Al Ajial-Zaiïn
Vous aurez besoin d'un support numérique qui pourra être connecté.
Présence en ligne

- 13.5 % du marché de la téléphonie mobile
- 66% du marché de la téléphonie fixe
- 30% du marché de l'Internet
- 41% du part de la 3G
Valeurs :

Proximité : Etre proche, c'est cultiver une relation plus humaine
Inwi : attentionné et à l'écoute de ses clients afin de satisfaire leurs besoins
Simplicité : Etre simple, c'est aller à l'essentiel
Inwi : transparence, franchise et accessibilité
Audace : Etre audacieux, c'est penser et agir différemment
Inwi : valorisation de l'imagination et de la créativité dans les télécoms, offres en phase avec notre époque
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Je veux acheter un produit INWI
Vous aurez besoin d’une
connexion 3G, un réseau local ou
bien une connexion Wi-Fi.
Vous accédez à la page officiel
www.inwi.ma

- Vous cherchez le produit,
l’offre ou le service qui vous
convient dans l’ensemble des
éléments présents dans le portail.
Vous entrez dans la page du
produit, offre ou service et vous
lisez les consignes, informations ou autres commentaires avant
d’accédez à l’achat.
Vous trouverez l’icône
« Acheter cette offre en ligne »
Vous complétez les dernières
rubriques avant de confirmer votre
produit.
Qui
Participe
Mission
Les avantages de l'internet dans les achats
Pourquoi INWI ne se lance pas dans des achats en ligne.
La communication digitale donnera la naissance d'une nouvelle expérience client.
L'utilisation de la nouvelle technologie aidera à multiplier les achats par internet.
Notoriété l'enjeu principale dans l'optimisation de l'expérience client.
Pourquoi !!
Vos Concurrents
SWOT
Votre cible est ...
Les solutions digitales
E-boutique :

Pour améliorer l’achat sur internet et le rendre plus agréable, il est préférable de lancer une e-boutique qui ressemble dans son utilisation à un supermarché mais avec des produits et services INWI. Les clients passions qui aiment prendre leur temps dans l’achat trouveront cette expérience d’achat adéquate à leurs attentes.
Cette plateforme donnera aux clients une expérience réelle à un achat et une occasion pour se divertir un peu et rendre le bon à l’utile.
Digital Store :
Comme peut on faire pour l’e-boutique, et pour rendre plus fluide le parcours d’achat des clients, on propose comme concept les Digital Store. Il s’agit des boutiques réelles dans les rues des grandes villes du royaume mais sans assistants. Le concept est de faire équiper les boutiques avec des iPads ou d’autres dispositifs digitaux connectés pour que les clients puissent venir et effectuer leurs achats sans guidance physique. L’avantage de cette expérience est de rendre le client autonome.
Web série :
Création d’une web série pour l’info de la semaine. Voir la concurrence actuelle dans le marché marocain, les autres opérateurs lancent chaque jour des nouveaux produits ou services ( HD voice, Facturation à la seconde….. ) mais le manque de sa communication mets le consommateur en ignorance de la nouveauté. La création d’une web série assez créative et qui véhicule au même temps les nouveaux produits ou offres de INWI au temps réel. Cette web série peut prendre beaucoup de formes, elle peut être dans un style comique, flash info ou autres. Et pour lancer les achats à travers les web séries, à la fin de chaque vidéo on trouvera le lien de la page officiel de INWI et le lien de la page e-boutique pour plus d’informations sur les produits
et services.
Nouvelle expérience
T
Strenghts

- Un opérateur actif dans sa communication de marque.
- Leader dans le marché marocain.
- Une bonne connaissance des besoins de sa cible.
- Une organisation interne forte.
- Une bonne image de marque sur le marché.
- Société active dans les actions associatives.
Weaknesses

- Manque d’information dans les réseaux sociaux
- Une stratégie de communication qui se pose essentiellement sur des Actions basiques ( TV, Radio, Presse, Site
officiel, …..)
- Manque d’interactivité entre la communauté et la marque.
Opportunities

- Un marché qui s’ouvre sur le monde du web
- La diversité des outils numériques connectés
- Une génération 2.0 qui se développe sur le marché
- Plus d‘espaces numériques à exploiter
Threats

- Une concurrence forte
- Des influences négatives à gérer
- La cible actuelle est fiable aux moyens non numériques (nos parents et grands frères)
Table de matières
By : NABIL Rguagui
Communication Digitale de
INWI
8
Vous pouvez aussi choisir le
mode de livraison selon votre
disponibilité et emplacement.
9
A la fin vous trouvez le mode
de paiement.
Votre environnement
Produit : 1ère opérateur télécom au Maroc, privatisé en 2001, filiale de
Vivendi
Téléphonie mobile, fixe et Internet
Prix : Tarification à la minute, en fonction des offres et promotions
Place : Tous les points de vente MT + épiceries pour les recharges Jawal et Internet
Promo : Affichages, spot TV et Radio, com digital
Produit : 2ème opérateur télécom au Maroc, crée en 1999, filiale de
Telefonica et de Portugal Telecom.
Téléphonie mobile, fixe et Internet
Prix : Tarification à la min, en fonction des offres et promotions
Place : Tous les points de vente Meditel + Epiceries et téléboutiques ...
Promo : Affichages, Spot TV et Radio, com digital
Le Mega Show :
Le Mega Show est plus pour la promotion des concepts précédents. L’idée est de mettre un méga écran dans certains espaces dans les grandes villes du royaume.
Sur ces écrans, on peut communiquer sur les nouveautés de la société, sur les offres et produits, sur les infos du jours qui concernent l’entreprise notamment ce qui se passe sur les réseaux sociaux au temps réelle ainsi sur les concepts précédents.
Cela nous permettra de donner l’image de l’entreprise engagée et transparente et aussi envoyer les gens vers les boutiques en ligne ou physiques.
Youssef n’a plus de solde 3G+ sur
son smart phone avec une carte
inwi
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Youssef veut acheter un produit INWI
Youssef ignore les offres
proposées par l’opérateur mais il
possède un routeur WI-FI chez lui et
de la il consulte la page web officiel
de INWI.
La page lui envoie vers
l’e-boutique pour effectuer sans
achat de 30 jours de connexion
3G+ sur mobile.
l’achat est affecté il reçoit un sms
de confirmation sur place de sa
recharge.
il se connecte sur son portable et
il perçoit que le dernier iPhone 6
est disponible dans l’e-boutique.
Il a de l’argent et il souhaite
s’offrir ce bijou. Il passe à la
procédure d’achat en e-boutique et il l’achète.
le temps de sortir de chez lui et
se rendre à la prochaine Digital
Store de INWI pour récupérer son
smart phone, il passe par le Mega
Show qui diuse une vidéo sympa
de la web série qui promouvoir le
forfait sans engagement de INWI.
8
Il est là en face d’un écran tactile
dans le Digital Store avec son
nouveau iPhone 6 mais cette fois
pour acheter le service FSE de INWI.
9
L’expérience de Youssef a pris
environ 1heure en total. Mais le
plaisir d’acheter tous ces articles
est dans la facilité du service.
9 expériences contre 9, mais les dernières avec plus de plaisir que de complexité.
Merci
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