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Diagrama de Causa-Efecto, Pescado (Kaoru Ishikawa)

Exposición Calidad Total Lic. Ernesto Rivera
by

Michelle Rodas

on 14 June 2015

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Transcript of Diagrama de Causa-Efecto, Pescado (Kaoru Ishikawa)

Diagrama de Causa-Efecto (Ishikawa)
Método de las 6 M
Historia
El diagrama de Ishikawa, también llamado diagrama de espina de pescado, llegó a ser muy popular a través de la revista Gemba To QC (Control de Calidad para Supervisores) publicada por la Unión de Científicos e Ingenieros Japoneses (JUSE).

Fue concebido por el licenciado en química japonés Dr. Kaoru Ishikawa en el año 1943.
• Ejemplo método 6 M:
¿Qué es el diagrama de causa-efecto?
Consiste en agrupar las causas potenciales en 6 ramas principales (6M).
Consiste en una representación gráfica sencilla en la que puede verse de manera relacional una especie de espina central, representando el problema a analizar.

Facilitando el análisis de problemas y sus soluciones en esferas como lo son; calidad de los procesos, los productos y servicios.
EJEMPLOS
ASPECTOS O FACTORES A CONSIDERAR EN LAS 6 M
Mano de obra
Conocimiento
Entrenamiento
Habilidad
Capacidad
Métodos
Estandarización
Excepciones
Definición de operaciones
Maquinas o equipos
Capacidad
Condiciones de operación
Herramientas
Ajustes
Mantenimiento
Material
Variabilidad
Cambios
Proveedores
Tipos
Mediciones
Disponibilidad
Definiciones
Tamaño de la muestra
Repetitividad
Reproducibilidad
Medio ambiente
Ciclos
Temperatura
Calibración o sesgo
Procedimiento
Para empezar, se decide qué característica de calidad, salida o efecto se quiere examinar y continuar con los siguientes pasos:
Hacer un diagrama en blanco.
Escribir de forma concisa el problema o efecto.
Escribir las categorías que se consideren apropiadas al problema: máquina, mano de obra, materiales, métodos, son las más comunes y se aplican en muchos procesos.
Realizar una lluvia de ideas (brainstorming) de posibles causas y relacionarlas con cada categoría.
Preguntarse ¿por qué? a cada causa, no más de dos o tres veces.
¿Por qué no se dispone de tiempo necesario?.
¿Por qué no se dispone de tiempo para estudiar las características de cada producto?.
Empezar por enfocar las variaciones en las causas seleccionadas como fácil de implementar y de alto impacto.
CAUSAS Y ESPINAS

Para crear y organizar las espinas de un diagrama, hay que considerar lo siguiente:

Todas las espinas deben ser causas posibles.
Todas las causas deben ser presentadas en las vías que indiquen cómo se relacionan con el problema.
La disposición de las espinas debe reflejar las relaciones entre las causas.
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