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produção 2

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by

rodrigo matos

on 5 December 2012

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Transcript of produção 2

Administração de Produção . A escala de Likert é uma das ferramentas que permitem a análise de focos operacionais. Identificar os públicos-alvo do produto em questão é o primeiro passo nesse método. Depois elege-se um conjunto de características valorizadas por cada público-alvo, hierarquizando-as em cinco níveis de importância. O resultado vai indicar que cada grupo prioriza diferentemente as características apresentadas Neilton Feliciano
Eloá Vieira
Larissa Rodrigues
Rodrigo Matos Como é possível identificar possíveis problemas de desfocalização estratégica em operações? Qual a ferramental para esta identificação e seu uso. como se pode utilizar a matriz importância desempenho para analisar possíveis competências presentes na operação e não suficientemente exploradas? Que são critérios competitivos “ganhadores de pedidos”, “qualificadores” e “menos importantes”? Porque é importante conhecê-los quando se analisam operações? qualificadores menos importantes ganhadores de pedidos Critérios qualificadores são aqueles em que atingir um nível mínimo de desempenho vai qualificar o produto a competir em determinado mercado Critérios ganhadores de pedidos são os que vão definitivamente ser usados pelos consumidores na hora da decisão da compra. São critérios que não influenciam, de maneira substancial a decisão de compra do cliente. O conhecimento dos critérios é importante no momento de se planejar quais as competências priorizadas por cada produto.
Uma empresa que trabalha com comidas prontas (um restaurante ou uma cadeia de fast-food) necessita de padrões mínimos de higiene sem os quais fica impossibilitada de se inserir no mercado. Entretanto, uma culinária caprichada certamente vai ser um fator competitivo de peso para tal empresa. qualifica ganha pedido Quando a operação toma conciência que precisa agir para alterar os niveis de desempenho em determinados aspectos, o gestor responsável inicia então a análise de quais decisões deve tomar sobre os recursos produtivos, como as decisões não são poucas,a fim facilitar o processo do gestor essas decisões foram agrupadas no que se denominam áreas de decisão. Quando a organização busca a excelência em dois aspectos divergentes de um mesmo produto, é provável o aparecimento de problemas de desfocalização de operações. A consequência é uma queda dos níveis de desempenho do produto. grande pequeno grande pequeno rápido cordial mínimo necessário sofisticada espaço por cadeira numero de passageiros Atendimento refeição servida Análise de foco econômica executiva primeira A matriz importância desempenho é uma ferramenta que permite chocar a importância de um determinado critério de desempenho para o público-alvo e a posição que a empresa se encontra nesse critério em relação à concorrência.Sua análise é de grande Importância na priorização dos esforços pela empresa. Esse aspecto é possível de identificar nas regiões “oportunidades futuras”, “oportunidades atuais”, “excesso urgente” e “excesso (útil?)”. Identificando essas áreas, o gestor tem a possibilidade de realocar recursos dispensados em áreas não levadas em conta pelo consumidor. O que são áreas de decisão estratégicas em gestão de operações? Áreas de decisão em gestão de operações projetos de produtos e serviços processo e tecnologia instalações capacidade/demanda Força de trabalho e Projeto de trabalho qualidade organização filas e fluxos sistemas de planejamento sistemas de informação rede de suprimentos gestão de relacionamento com o cliente medidas de desempenho sistemas de melhoria Áreas de decisão projeto de produto e serviços
processo de tecnologia
instalações
capacidade/demanda
força de trabalho
qualidade
organização
filas e fluxos
sistema de planejamento, programação e controle de produção
sistemas de informações
rede de suprimentos
gestão de relacionamento com o cliente
medidas de desempenho
sistemas de melhoria Que são áreas de decisão estratégicas em gestão de operações? Descreva a matriz critério-desempenho e discuta sua utilidade e seu uso.Quais são suas principais regiões e o que significam?
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