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plan de marketing Nestlé

Curso: Marketing
by

Fio Santos Rojas

on 4 November 2014

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Transcript of plan de marketing Nestlé

Misión
Brindar bienestar a más gente en el mundo a través de su amplia variedad de alimentos y bebidas de excelente calidad, sabor, valores agregados, placenteros e innovadores y obtener una buena rentabilidad para asegurar el crecimiento de la compañía.
Visión
Ser la empresa líder de salud, bienestar y nutrición en el mundo.
Valores
Respeto y Confianza
Transparencia y Honestidad
Comunicación abierta (recibir-dar) con superiores y colegas
Disposición para cooperar con otros
Orientación hacia el servicio y a la calidad.
Las 4p's de:
PRODUCTO
PLAZA
PRECIO
PROMOCIÓN
Leche azucarada
Provee de proteínas
Azúcar
para
Repostería
aporta
Energía
Presentaciones
Lata
397 gr.
Lata
100 gr.
Sirvefácil Frasco
450 gr.
Minicondensada
con Calcio
10 gr.
SUPERMERCADOS
MERCADOS
MAYORISTAS
BODEGAS
MERCADO
397 gr.
S/. 4.85
397 gr.
S/. 5.10
100 gr.
S/. 1.95
PARTICIPACIÓN DE MERCADO
82%
ENTORNO DE MARKETING
Macro entorno:
Entorno Demográfico:
30 475 144 de habitantes
Lima: 9 546 996 habitantes (31.1%)
Dirigido a: hombres y mujeres entre 25-45 y chicos entre 12-16; que se encuentren en un nivel socio económico A, B y C
Entorno Económico
PBI: crecimiento 6.1% a 6.2% en el 2013.
Inflación: Marzo 2013 2.64%
2011: el gasto promedio real ha aumentado un 3.2% (16,8 nuevos soles)
2011: gasto de S. / 228 (41%) en los hogares.
Entorno Natural:
ISO 14001: cumplimiento de gestión ambiental.
Nestlé ha invertido US$ 3 millones en implementar plantas de tratamientos de aguas residuales.
Tienen que enfrentar factores naturales como el Fenómeno del Niño.
Entorno Tecnológico:
Entorno Político:
Por la extracción de la leche (productos lácteos y afines) como por el cultivo de granos o semillas.
2011: confirmó una multa por infringir el principio de legalidad de la promoción ¨Gracias Perú¨ (multa: S. / 1,440,000 )
Entorno Cultural:
Nutrimovil
Valor compartido
Produce beneficio a la sociedad
ENTORNO DE MARKETING
Micro entorno:
La empresa:
Desde 1942 en Chiclayo, Perú
Ganado Lechero
se mudaron a:
1947
Cuentan con 1.318 de trabajadores (2007)
Productos
Alimentos para bebes
Bebidas
Cafés
Cereales
Chocolates
Culinarios
Galletas
Helado
Lácteos
Mascotas
Panetones
Los proveedores
Nestlé cuenta con un código de proveedores
http://www.nestle.com.pe/SiteCollectionDocuments/Codigo-de-Proveedores.pdf
No privación de libertad y trabajo forzado
No trabajo infantil.
Jornada laboral
Buena remuneración
No discriminación
Los intermediarios
Independencia
Jesús María - San Miguel
Breña - Cercado de Lima
Miraflores - San Isidro
Mayoristas
Los Clientes
Dirigido a:
Mercados de consumo (familias)
Industriales (restaurantes)
Distribuidores (supermercados, tiendas)
Orientación del consumidor:
Adolescentes o niños
Amas de casa
Competidores
Empresa que se ha posicionado fuertemente en el mercado nacional
Con respecto a la leche condensada Gloria esta viene en una presentación en lata de 395g y que tiene un precio de S. / 4.95.
Pertenece a la línea de Supermercados Plaza Vea
Esta viene en una presentación igual que la de Nestlé, lata.
Productos Sustitutos
La puede sustituir en la repostería o en algún otro momento. Viene en distintas presentaciones y el precio es menor al de la leche condensada.
COMPORTAMIENTO DE COMPRA DEL CONSUMIDOR
Factores que influyen
Culturales
El Perú posee una cultura que gusta de los dulces
Sub-cultura
Consumidores hispanos que gustan de los dulces
Niveles socio económicos
A, B y C
Sociales
Grupos
Familia
Papeles y estatus
Formadora de opinión
Madre de familia
Mujeres del sector A, B y C
Personales
Edad y fase del ciclo de vida
Jóvenes profesionales (25-34)
Familias (35-54)
Profesión
Situación económica
Normal, no es necesario tener un ahorro
Estilo de Vida
sofisticado
progresistas
conservadores
Personalidad y autoconcepto
Alegres, sociales e imaginativas.
Psicológicos
Motivación
Percepción
Aprendizaje
Creencias y actitudes
Producto dulce que complementa muchos tipos de postre, que pertenece a una marca muy importante en el ámbito de los alimentos dulces.
Al ver la variedad de promociones que este producto tiene, motiva a comprarlo.
"Es muy empalagoso"
TIPO DE COMPORTAMIENTO DE COMPRA DEL CONSUMIDOR
Comportamiento habitual de compra
Las diferencias entre las marcas son mínimas
La situación en de baja implicación
PROCESO DE DECISIÓN DE COMPRA
Identificación de la necesidad
"María tiene hambre y, esta pensando en que hará para el postre del almuerzo"
Búsqueda de la información
Tengo la leche condensada Nestlé a s/. 4.80 y la Gloria a s/. 3.80
Cuál desea?
?
Evaluación de alternativa
La más barata o la que nunca me ha fallado?
?
vs.
Decisión de compra
Deme la Nestlé, por favor.
Comportamiento post-compra
"El postre salio muy rico, mi familia y yo estamos muy felices con el resultado"
ANÁLISIS SITUACIONAL
Fortalezas
Preservar el Medio Ambiente
Promociones
Oportunidades
82% en la participación de Mercado
Nuevas maquinarias
Posicionamiento en todo los sectores de comida.
Presentación en envase pequeño.
Dirigido a las amas de casa
Cultura dulcera.
Debilidades
No es un producto de primera necesidad.
No llega a todas las provincias.
Problemas con los 1700
proveedores.
Es la mas cara de su entorno.
Amenazas
Estrella:
MATRIZ SBU
Vaca de dinero:
Interrogante:
Perros:
F-O:
2
F-A:
1
D-O:
D-A:
1
2
3
4
MATRIZ DE ANSOFF
Producto
Mercado
Existente
Existente
Nuevo
Nuevo
Penetración de Mercado
Desarrollo de Producto
Desarrollo de Mercado
Diversificación
Mayorsa
Minka
Venta
2009
USD 358 millones.
Objetivos Generales
1.- Objetivos de Venta
2.- Objetivos de Participación de Mercado
10%
Aumentar las ventas en un
Respecto al año 2013 para el año 2014
3p.p.
Aumentara participación de mercado en
con respecto al año 2013 para el año 2014
(*) Son posibles porque:
Perú constante crecimiento económico

Aumenta el consumo de
productos sofisticados

Nestlé Marca reconocida en lacteos y
dulces
Diagnóstico de Marketing
Objetivos de Marketing
Producto
Elaborar un complemento para la leche condensada.
Crear una marca de batalla para que la competencia disminuya su participación en el mercado.
Precio
Mantener su precio original.
Plaza
Expandir la distribución a departamentos que tengan amplias posibilidades de negocios.
Comunicación
Destacar las diferencias y beneficios que otorga la marca en comparación a otras.
Estrategia de Marketing
Diversificar los envases de 100 gr o más.
Lanzar por nuestro aniversario un minúsculo cambio en el nombre del producto.
Ofrecer promociones a las amas de casas que usen Leche condensada Nestlé
Llegar al interior del país
Sacar al mercado este producto pero sin lactosa para que todos puedan disfrutar del exquisito placer de la Leche Condensada Nestlé.

Actividades de Marketing
Por Meses
Presupuesto de Marketing
Gastos en algunos sectores del 2008 al 2014 (proyección).
Paneles publicitarios
Anuncios en Radio
Anuncios publicitarios en canales nacionales por 30 segundos
En internet por cada click
En internet por cada pop-up
Conclusiones
Las actividades que más van a destacar serán las que como premio se obtenga una suma de dinero, esto se debe a que es una materia prima substancial para la mayoría de las personas.
Los viajes que se ofrecerán tendrán costos que variarán dependiendo del gusto de los ganadores, en el presupuesto se puso un monto aproximado de lo que puede costar un viaje al exterior. En este caso se puso como ejemplo México, debido a que es el país que tiene una gran cantidad de plantas.
Los gastos en publicidad/marketing, tendrán ciertas variaciones que será determinado por el aumento o la disminución del dólar, el cambio de precio de la empresa o agencias contratadas, así como en aspectos internos del país.
Por lo que respecta a la proyección hacia el 2014, se muestra que habrá un aumento en el presupuesto, esto se debe a las actividades que se han planteado las cuales muchas de ellas requieren de un mayor capital; tal y como el auto que se obsequiará o los distintos eventos que se llevarán a cabo.
Los paneles y los comerciales en distintos medios de comunicación, lograrán mostrar la nueva imagen del producto y lo innovador y moderno que se ha convertido.
La elaboración del envase pequeño y todos sus beneficios

Podemos llegar a la conclusión que nuestro producto ha tenido una muy buena aceptación en el mercado con un 82% . Y esto se debe:

El producto sustituto el manjar blanco

Nos dimos cuenta de algunas amenazas mas cercanas a nuestro producto como :

Pero todo producto tiene en sí su parte negativa por más pequeña que sea.

Llegan solo a algunas provincias

Obtención del ISO 14001

Forma una empatía con el cliente

El plan de gestión económico para preservar los recursos naturales.
La cultura de nuestro pais
No es un producto de primera necesidad

No estamos ajenos a la economía de nuestra país (tasa de cambio)

Puede aparecer un producto muy similar al mercado con una calidad, sabor y textura igual a un precio menor

Santos Rojas Fiorella
GRACIAS :)

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