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Capitilo 6 Toma de desiciones: la esencia de la labor del gerente

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Adriana Idaly Larrea Martínez

on 7 September 2012

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TOMA DE DECISIONES: la esencia de la labor del gerente PASO #6: Selección de una alternativa PASO #3: Asignación de peso al criterio (cc) image by nuonsolarteam on Flickr SIN RESTRICCIONES DE TIEMPO O COSTO UTILIDADES MAXIMAS CLARIDAD DEL PROBLEMA ORIENTACIÓN A METAS OPCIONES CONOCIDAS PREFERENCIAS CLARAS PREFERENCIAS CONSTANTES TOMADOR DE DECISIONES RACIONAL Se supone que la toma de decisiones gerenciales es racional, por ello nos referimos a que los gerentes deben tomar elecciones consistentes. PREMISAS DE RACIONALIDAD Un tomador de decisiones que sea perfectamente racional seria también objetivo y lógico a toda su capacidad.
Definiría un problema con cuidado y tendría una meta clara y especifica. PREMISAS DE LA RACIONALIDAD SON: LIMITE A LA RACIONALIDAD La toma de decisiones casi siempre se describe como "elegir entre alternativas" pero
este punto de vista es demasiado simplista. ¿Porque? porque la toma de decisiones es
un proceso integral, no solo un acto de elecci6n entre alternativas. PASO #1: Identificación del problema EI proceso de toma de decisiones empieza con la existencia de un problema o, para ser
mas específicos, con una discrepancia entre un estado de cosas existente y el deseado. Antes de que algo pueda caracterizarse como un problema, los gerentes deben estar conscientes de la discrepancia, tienen que estar bajo presión para tomar una acción y deben contar con los recursos necesarios para emprender esa acción: Cuando los gerentes perciben un problema y están bajo presión para actuar, pero consideran que tienen recursos inadecuados, generalmente describen la situación como algo en lo que se han colocado expectativas irrealizables. PASO #2: Identificación de los criterios de decisión Una vez que el gerente ha identificado un problema que requiere atención, debe identificarse el criterio de decisión importante para resolver el problema. Es decir los gerentes tienen que determinar que es relevante para tomar una decisión. En este paso del proceso de toma de decisiones, lo que no se identifica es tan importante como lo que si. Si el gerente de planta no considera las garantías de servicio como un criterio importante, no influirá en su elección final de la computadora. Es por ello que si un tomador de decisiones no identifica un criterio particular en este segundo paso, lo considerara como irrelevante. Los criterios enlistados en el paso anterior no son igualmente importantes, así que los elementos deben ser sopesados a fin de darles la prioridad correcta en la decisión. PASO #4: Desarrollo de alternativas EI cuarto paso requiere que el tomador de decisiones enliste las alternativas viables que pueden resolver el problema. No se hace intento en este paso por evaluar dichas alternativas, solo se las enlista. PASO #5: Análisis de alternativas Una vez que se han identificado las alternativas, el tomador de decisiones debe analizar críticamente cada una de ellas. Los puntos fuertes y débiles de cada alternativa se hacen evidentes al compararlos con los criterios y pesos establecidos en los pasos 2 y 3. EI sexto paso es el de elegir la mayor alternativa entre las enlistadas y evaluadas. Ya que hemos determinado todos los factores en la decisión, los hemos pesado de manera adecuada e identificado las alternativas viables, simplemente tenemos que elegir la alternativa que genero la calificación mas alta en el paso 5. PASO #7: Implementación de la alternativa Una vez que se completa el proceso de elección en el paso anterior, la decisión todavía puede fracasar si no es puesta en practica de manera adecuada. Por tanto, el paso 7 se relaciona con poner la decisión en acción. La implementación comprende la transmisión de la decisión a quienes se ven afectados y obtener de ellos su compromiso al proyecto. PASO #8: Evaluación de la eficacia de la decisión EI ultimo paso en el proceso de toma de decisiones evalúa el resultado de la decisión para determinar si el problema ha sido resuelto. UBICUIDAD DE LA TOMA DE DECISIONES La importancia de la toma de decisiones en todos los aspectos del trabajo de un gerente no puede exagerarse. EI hecho de que casi toda lo que un gerente hace requiere de la toma de decisiones no significa que las decisiones siempre son prolongadas, amplias o claramente evidentes para un observador externo. Mucha de la actividad de loma de decisiones de un gerente es rutinaria. Realizan decisiones como es: La Planificación
Organización
Dirección
Control LIMITES A LA RACIONALIDAD Si un gerente enfrenta un problema único en el que sus metas son claras y las alternativas limitadas, en el que las presiones de tiempo son mínimas y el costo de buscar y evaluar alternativas es bajo. LA TOMA DE DECISIONES GERENCIALES PUEDE SEGUIR LAS PREMISAS RACIONALES. Si un gerente enfrenta un problema único en el que sus metas son claras y las alternativas limitadas, en el que las presiones de tiempo son mínimas y el costo de buscar y evaluar alternativas es bajo. RACIONALIDAD LIMITADA Es un comportamiento que es racional dentro de los parámetros de un modelo simplificado que toma las características esenciales de un problema. PROBLEMAS Y DECISIONES: un enfoque de contingencia El tipos de problema que un gerente enfrenta en una situación de toma de decisiones con frecuencia determina el tratamiento que se dará al problema. 1. Tipos de problemas Algunos problemas son directos: la meta del tomador de decisiones es clara, el problema es conocido y la información acerca del mismo es fácilmente definida y completa.
Tales situaciones son llamadas problemas bien estructurados. TIPOS DE DECISIONES Decisiones programadas Es una decisión repetitiva que puede ser manejada mediante un enfoque rutinario DECISIONES NO PROGRAMADAS Son decisiones únicas que requieren una solución única Buscadores de problemas Se trata de encontrar problemas por resolver o nuevas oportunidades que emprender. ANÁLISIS Y ALTERNATIVAS DE DECISIONES Algunos de los estilos para la toma de decisiones ESTILOS DE TOMA DE DECISIONES Un solucionador de problemas trata de resolver los problemas cuando surgen, son reactivos al tratar con los problemas después de que ocurren. Este es para personas que tienen una baja tolerancia a la ambigüedad y son racionales en su manera de pensar. Estilo directivo Estilo analítico El tomador de decisiones en este estilos tiene una mayor tolerancia a la ambigüedad que los de tipo directivo. Estilo conceptual Es un estilo de toma de decisiones que es caracterizado por una alta tolerancia a la ambigüedad y una forma intuitiva de pensar. Estilos de comportamiento Es un estilo de toma de decisiones caracterizado por una baja tolerancia a la ambigüedad y una forma intuitiva de pensar. Una de las tareas mas desafiantes que enfrenta un gerente es analizar alternativas de decisiones.
Las tres condiciones para analizar alternativas son: Certidumbre Es una situación en la cual un gerente puede tomar decisiones acertadas por que el resultado de cada alternativa es conocido. Riesgo Aquellas condiciones en las cuales el tomador de decisiones es capaz de estimar la posibilidad de ciertos resultados Incertidumbre Es una situación en la cual el tomador de decisiones no tiene la certidumbre por los estimados de probabilidad razonables disponibles. UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE CHIHUAHUA FACULTAD DE ENFERMERÍA Y NUTRICIÓN "TOMA DE DECISIONES: LA ESENCIA DE LA LABOR DEL GERENTE" Asignatura: Administración en salud
Docente: Gonzales Granados Navor Armando
Alumnas: Adriana Idaly Larrea Martínez
Rosa Isela Estrada Rodríguez
Alicia Berenice Lazos Flores
Jessica Alejandra Peregrino Mota
Karla Verónica García Morales GRACIAS POR SU ATENCIÓN
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