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Nuovi modi di comunicare e di essere in biblioteca

Presentazione del Sistema Bibliotecario Vimercatese alla Tavola Rotonda "La biblioteca e la lettura al tempo dei social network" organizzata dalla Provincia di Monza e Brianza, 19 aprile 2013
by

debora mapelli

on 8 October 2013

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Transcript of Nuovi modi di comunicare e di essere in biblioteca

Timeline dello sviluppo tecnologico
2010-2012
2000-2001
2006-2009
0
+
-
=
9
8
7
1
2
3
4
5
6
c
Grazie a tutti per l'attenzione
contatti:
* www.sbv.mb.it
* facebook.com/SBVinTasca
* d.mapelli@sbv.mi.it
MediaLibraryOnline
La pagina Facebook SBVinTasca
App SBVinTasca
Nuovi modi di comunicare e di essere in biblioteca
SBV: social opac
L'ultimo restyling dell'Opac, nel 2010, ci ha permesso di mostrare agli utenti: classifiche dei libri piu` prestati nel SBV, ultime novita`, vetrine tematiche presso le biblioteche
Le nostre schede sono corredate di immagine di copertina, descrizione bibliografica, abstract e, per la saggistica, di anteprima dell'indice. Se una copertina manca e` sempre possibile visualizzarla su Google books tramite apposito link.
L'utente puo` vedere la propria situazione, gestire le prenotazioni e i rinnovi, iscriversi alla mailing list di corsi ed eventi, salvare ricerche per ricevere titoli di suo interesse e verificare lo storico delle proprie letture
Ogni utente ha la possibilita` di commentare e votare i libri che ha letto; oltre a questo mettiamo a disposizione il collegamento ad Anobii per vedere i commenti della rete
Visualizzazione schede
L'utente puo` visualizzare il dettaglio dei propri prestiti, prenotazioni, libri preferiti, libri che ha gia` letto e comunicazioni automatiche inviate da SBV in seguito a sue operazioni sul catalogo.
La situazione utente
La ricerca
L'utente ha la possibilita` di eseguire una semplice ricerca direttamente dalla prima schermata, oppure di filtrare i risultati e ordinarli in base ai criteri che sono piu` consoni alle sue esigenze.
Come si presenta
La schermata iniziale si presenta con la stessa logica dell'opac: la presentazione delle ultime novita`, delle vetrine tematiche e dei libri piu` letti nel SBV, tutti filtrabili per genere, natura e target.
Il 28 novembre 2012 il Sistema Bibliotecario Vimercatese e' stato premiato nell'ambito del concorso "Lombardia piu' semplice" realizzato da Regione Lombardia.
Il concorso si poneva l'obiettivo di valorizzare progetti di semplificazione nei confronti dei cittadini, messi in atto dalle Pubbliche Amministrazioni lombarde.
SBVinTasca si e' classificato 2^ su 77 progetti presentati.
Il premio consiste in un contributo di 10.000 euro che il Sistema Bibliotecario ha gia` investito in innovazione tecnologica.
Riconoscimenti
utile funzione per gli utenti sempre in mobilita`
Sedi, indirizzi e orari
Comunicazioni SBV
SBV comunica ai propri utenti: data, ora e luogo di ritiro dei documenti richiesti, disponibilita` dei documenti prenotati, cancellazione delle prenotazioni e altri messaggi conseguenti ad operazioni in biblioteca (es. smarrimento). La App mostra questi messaggi nell'apposita sezione dedicata.
Le rubriche di SBVinTasca riguardano: suggerimenti bibliografici per ogni eta`, consigli su film e musica, eventi ed iniziative nelle biblioteche SBV e molto altro ancora.
Esempi dei nostri post
E` nato un gruppo di lavoro costituito da 9 bibliotecarie SBV appartenenti a 5 diverse biblioteche e al Centro Sistema.

Il gruppo di lavoro ha studiato i Social Network per diversi mesi e ha redatto un piano editoriale confluito nelle policy (approvate sia dall'organo tecnico che da quello politico)
La redazione e gli studi
Le biblioteche SBV presenti su Facebook a giugno 2012 erano pochissime e non sempre le pagine venivano seguite e aggiornate.

Abbiamo quindi sentito l'esigenza di offrire una presenza di Sistema che parlasse di tutte le Biblioteche SBV
Il progetto Social di SBVinTasca
La pagina Facebook e` nata in concomitanza al lancio di SBVinTasca per permetterci di rispondere in tempi rapidi agli utilizzatori dell'App.
Nascita della pagina Facebook
Ad oggi siamo presenti su questi Social Network:
La presenza SBV nei SN
Tutti i bibliotecari SBV sono invitati, secondo le loro specifiche competenze o passioni, a partecipare alla redazione della pagina Facebook di Sistema
Le bibliotecarie del gruppo di lavoro si mantengono costantemente aggiornate e si confrontano su argomenti tecnici
Tutte le bibliotecarie del gruppo di lavoro sono caporedattrici di una o piu` rubriche
Due bibliotecarie postano e gestiscono la pagina Facebook
Struttura della redazione
MediaLibraryOnline e` arrivata nel SBV nel 2010 grazie ad un contributo economico della Provincia di Monza e Brianza.
L'inizio del progetto
Nel maggio 2011 e` nato il gruppo di lavoro MLOL costituito da 5 bibliotecari e bibliotecarie SBV.

Il gruppo ha lavorato su piu` fronti: come creare punti di accesso a MLOL nelle biblioteche, analisi delle risorse da acquistare, proposta alle testate locali di entrare in MLOL, analisi delle risorse gia` disponibili.
Il gruppo di lavoro
Come far conoscere a tutti i bibliotecari SBV il potenziale di risorse presenti in MLOL, fino ad allora poco utilizzate?

Nel novembre 2012 il gruppo di lavoro ha tenuto un corso su MediaLibraryOnLine rivolto a tutti i bibliotecari SBV
Problematiche affrontate
L'adesione al corso e` stata molto alta, ha partecipato il 90% degli operatori.

Tematiche affrontate:
* introduzione a MLOL
* ebook (open e download, DRM differenti, Calibre)
* edicola
* risorse audio (musica in particolare)
* banche dati
Partecipazione al corso
Risposte in merito all'utilita` del corso
Risultati
Il 9 marzo 2013 gli ebook sono entrati nella collezione MLOL di SBV. Fino ad ora abbiamo acquistato 250 unita` circa, ma il loro numero e` destinato ad aumentare.
Download ebook 9 marzo - 9 aprile 2013

* Totale ebook scaricati: 256
* Utenti unici: 168
* Prenotazioni attive: 83
Arrivo degli ebook
Corsi per gli utenti
Dal 5 aprile al 16 maggio 2013 i bibliotecari e le bibliotecarie del gruppo di lavoro MLOL propongono in 15 diverse biblioteche corsi rivolti agli utenti. I posti disponibili sono andati esauriti velocemente, si sono iscritti 170 utenti ma le iscrizioni sono ancora aperte..
* Attivazione sito web per l'accesso al catalogo online
* Attivazione dei servizi online per la gestione del prestito
* Potenziamento dei servizi online tramite comunicazioni automatiche (sms-sintesi vocale)
* Attivazione di postazioni self-service di prestito-restituzione con chip a radio-frequenza (RFID) e Carta Regionale dei Servizi
* Attivazione dell'abbonamento a MLOL
* Attivazione dell'App SBVinTasca
2013
* Presenza di Sistema nei Social Network
...
copertina
indice
Gbooks
abstract
valutazioni utenti
collegamento con anobii
commenti utenti
2011
2012
Lieve aumento percentuale di risorse fino a prima del corso sotto utilizzate.

Il primo network
per la gestione partecipata
delle informazioni di comunita'
Progetto 2013:
* 5 sistemi bibliotecari lavorano insieme
* gestione 2.0 di eventi e corsi
* gestione degli eventi in back-office per bibliotecari
* possibilita` di condivisione del software
* Restyling del sito web
L'App SBVinTasca e` disponibile per Sistemi operativi Android e Ios:

* 2618 persone hanno scaricato l'app

* 1004 utenti hanno utilizzato l'app almeno 1 volta:
* 475 con sistema operativo iOS
* 529 con sistema operativo Android

* il totale degli utenti che utilizzano l'app corrisponde al 2,5% dei nostri utenti attivi

* obiettivo della nuova versione dell'app: arrivare all'8% di utenti che la utilizzeranno
Un po' di dati
Sistema Bibliotecario Vimercatese
Debora Mapelli
Novembre 2012 - Marzo 2013
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