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Copy of OSM - Organização, Sistemas e Métodos

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by

Ronie Santos

on 19 February 2016

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Transcript of Copy of OSM - Organização, Sistemas e Métodos

Função de Organizar
A empresa como uma organização
Evolução histórica das organizações
Características da Era Indústrial
O modelo Burocrático
Estrutura organizacional
Desenho organizacional
Tipos de estruturas organizacionais
Departamentalização
Organização
OSM - Organização, Sistemas e Métodos
Envolve quatro componentes a saber:

Tarefas- fragmentado pela divisão do trabalho. As funções organizacionais são divididas em tarefas.

Pessoas- As pessoas são designadas a ocupar um cargo, considerando as habilidades, aptidões, interesses, experiência e comportamento.

Órgãos- Envolvem níveis hierárquicos e áreas de atividades, em função da ligação direta ou indireta com a empresa, passam a existir órgãos de linha e staff.

Relações- A relação entre os órgãos componentes da organização.

Função de Organizar
Organização como unidade social

Organização formal
É planejada está no papel, tem estrutura definida.

Organização informal
Surge de forma espontânea e natual entre as pessoas que ocupam as organizações.

Organização como função administrativa
Significa o ato de organizar, estruturar e integrar recursos … (planejamento, organização, direção e controle).

A empresa como uma organização
Revolução Industrial
Começou com a invenção da máquina a vapor por James Watt, 1776.
Primeira fase ( 1780- 1860)
Fonte predominantes: carvão e o ferro
Segunda fase ( 1860-1914)
Fonte predominantes: eletricidade, derivados do petróleo e o aço.

Consequências da Revolução Industrial
Crescimento acelerado e desorganizado das empresas.
Necessidade de maior produtividade e eficiência.

Marca o inicio da Era Indústrial



Evolução histórica das organizações
Ferramentadas
Diagnostico
Controle e Avaliação
Mudança Planejada
Métodos
Formulários
Manual da organização
É a representação gráfica da sequência de trabalho de forma analítica.
Fluxograma
Técnicas:
Observação pessoal
Questionário
Entrevista
Levantamento e análise da situação atual
Caracteristicas da Era Indústrial
Hierarquia rígida;
Conformidade – indivíduos aceitam as mesmas tarefas, as mesmas funções e a mesma remuneração praticamente a vida toda;
Divisão do trabalho e hiper-especialização do trabalhador;
Padronização e roteirização dos serviços e atividades;
Objetivo Imediato: produzir e acumular riqueza material a partir da produção e comercialização em larga escala e em grandes quantidades.
Prevalência da visão quantitativa.

Modelo Burocrático
Divisão do trabalho
Hierarquia de autoridade
Regras e regulamentos
Formalização das comunicações
Seleção e promoção de pessoas
Procediementos baseados na racionalidade

Estrutura Organizacional
Componentes da estrutura organizacional:

Sistema de responsabilidades - constituído por: departamentalização, linha e assessoria e descrição das atividades.

Sistema de autoridades- resultado da distribuição de poder, constituido por: amplitude administrativa, níveis hierárquicos, delegação, centralização e descentralização.

Sistema de comunicações - resultado da interação entre unidades organizacionais .

Desenho Organizacional
Organograma, representa um gráfico da empresa, porém não mostra seu funcionamento e a sua dinâmica.

Gráfico que apresenta uma estrutura formal da organização em um determinado momento. Representa a disposição e a hierárquia dos órgãos.


Tipos de Estruturas Organizacionais
Estrutura Linear- autoridade única , linhas formais de comunicação, centralização de decisões, aspecto piramidal.

Estrutura Funcional- É oposto a linear. Baseia-se na autoridade do especialista, que tem conhecimento técnico e não no comando de decisão. Principio da especialização e não unidade de comando.

Estrutura linha-staff-Reune características da estrutura linear e funcional. Tem autoridade funcional.
Estrutura matricial- A junção de departamentalização por funções e por produto.
Departamentalização
Departamentalização por funções
Departamentalização por clientes
Departamentalização geográfica
Departamentalização por processos
Departamentalização por projetos

Organograma Vertical
Organograma clássico ou vertical - É desenvolvido de forma simples e procura deixar bem claro os níveis de hierarquia . É utilizado em instituições tradicionais, onde a visão é o fator preponderante.
Organograma Horizontal
Representa a forma de organização de uma empresa em que o poder mais alto da empresa está próximo aos níveis operacionais.
Representa uma quantidade pequena de chefes por funcionário
É piramidal e tem representada a hierarquia da esquerda para a direita.
Departamentalização
Divisão horizontal do trabalho
Organograma Circular
Apresenta de forma suave a estrutura de uma organização
A autoridade é representada do centro para a periferia.
Economiza espaço na apresentação
estruturas organizacinais complexas tornam-se dificil a representação
As linhas de autoridade são dificies de serem identificadas
Reduzindo conflitos entre superiores e subordinados
É o agrupamento das atividades e seus recursos correspondentes em unidades organizacionais - humanos, financeiros, tecnológicos, materiais...
Departamentalização por processo
As atividades são agrupadas de acordo com as etapas de um processo.
Departamentalização por projetos
Quando as atividades e as pessoas recebem atribuições temporárias. O responsável pela realização é o gerente de projeto. Terminada a tarefa o pessoal é designado para outros departamentos ou outros projetos
Departamenalização por produtos ou serviços
O Agrupamento é feito de acordo com as atividades inerentes a cada um dos produtos ou serviços da empresa.
Departamentalização por localização geográfica
Geralmente é utilizado esse tipo de departamentalização por empresas dispersas.

Princípio: Todas as atividades que se realizam em um determinado território ou região devem ser agrupadas e colocadas sob as ordens de um executivo.
N
Níveis de influência da estrutura organizacional

São três níveis a saber:
Nível estratégico;
Nível tático;
Nível operacional
Layout
É a representação gráfica do espaço físico de determinado espaço.
Objetivos layout
Proporcionar um fluxo de comunicação de maneira eficiente e eficaz.
Utilizar melhor a área disponível da empresa.
Tornar o fluxo de trabalho eficiente.
Facilitar a coordenação.
Proporcionar redução da fadiga do empregado no desempenho de tarefas.
Ter flexibilidade em mudanças e adaptações.
Criar um clima favorável no ambiente de trabalho.
Indicadores de problema no layout
Demora excessiva no desenvolvimento do trabalho
Acúmulo e concentração de pessoas e formulários
Fluxo de trabalho inadequado
Projeto deficiente
Problematica de locomoção
Levantamento da situação atual- estudo da planta baixa, vias de acesso, móveis e equipamentos.
Identificação do fluxo de trabalho e das atividades relacionadas.
Análise do ambiente para execução das atividades.
Novo desenho
Estudos de layout - Etapas
Layout aberto
Vantagens : facilita a comunicação e fluxo de documentos.
Desvantagens: dificulta o controle diciplinar, favorece a distração.
Layout Parâmico
Vantagens: Independência de ação, privacidade, status relativo, facilidade de supervisão, redução de ruídos
Desvantagens: alto custo
Layout corredor
Vantagens: incentivar relações de grupo e trabalho em equipe
Desvantagens: alto custo de divisórias, espaço perdido, limitação e isolamento.
O arrajo físico pode afetar o comportamento das pessoas;
As unidades afins devem ficar o mais próximo possível;
Pessoas com tarefas interdependentes devem ficar próximas umas das outras;
O chefe deve ficar em uma posição que lhe permita a supervisão;
Os setores de atendimento ao público devem ficar próximos das entradas.
Equipamentos devem ficar próximos de quem os utiliza;
Devem ser reservadas salas individuais para atividades de natureza confidencial;
Colocar pessoas frente a frente é contraproducente;
Ambiente bonito e agradável favorece a produtividade.
Atenção
Objetivos
Simplificar e racionalizar o desenvolvimento de atividades.
Identificar pontos cruciais de rotina.
Verificar a utilidade de cada passo no trabalho.
Possibilita eliminar passos.
Indicadores de problemas
Acúmulo de papeis
Exesso de falhas no trabalho
retrabalho
Morosidade no desenvolvimento de trabalhos
1- Identifique a rotina a ser estudada
2- Identifique o passo a passo da rotina e represente-a gráficamente.
3- Faça uma análise critica da rotina
4- Apresente uma proposta de nova rotina
5- Implante e Acompanhe os resultados
Etapas para Elaboração
Fluxograma vertical
Fluxograma de blocos
Fluxograma Global
Vantagens: clareza na apresentaçãoe rápido preenchimento
Desvantagens: não permite abertura de fluxos alternativos
Vantagens: permite interligações dos símbolos ( fluxos alternativos)
Desvantagens: dificil elaboração e leitura, deve ser usado em rotinas que envolvam poucas unidades organizacionais, para não ser muito complicado em quando envolve muitas unidades.
Vantagens: abertura de luxos alternativos, demonstra clareza, dentro e fora da organização.
Desvantagens: utiliza muitos simbolos tem dificil leitura.
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