Het merk Breda

Fysiologische / basisbehoeften
Veiligheid
Sociale participatie
Erkenning en waardering
Zelfontplooiing
Breda 2.0
Functionele waarden
de basis op orde: topdienstverlening, schone, hele stad, veilige stad, volledige informatievoorziening
Emotionele waarden. Geschikt om het merk Breda te bouwen. Om te inspireren, uit te dagen en de interactie met de stad aan te gaan. Intern en extern.
Behoeften van bewoners, bezoekers, stakeholders
Ik wil me handhaven in deze samenleving
Ik wil meedoen aan de samenleving
Ik wil meedenken en adviseren
Ik wil initiatief nemen, co-creeren en meebeslissen
Topdienstverlening
HNW
Automatisering /PI
zijn de functionele waarden op orde dan
Ontwikkeling:
- Breda2030
- Woonvisie
- City Making
- 3 D's
- VIVID
- Visual Design
open, sociaal, klant centraal.
online dienstverlening, click call face, social CRM
Digitale revolutie
Participatiemaatschappij
Groeiend belang innovatie
1 BV Overheid
Netwerksamenleving
Krimpende overheid,
slimmer met minder
Delen ipv bezit
Klein is het nieuw groot
Privacy?
Aanleiding
Een fundamentele verandering is gaande in de samenleving: hoe mensen elkaar vinden, kennis en ideeën uitwisselen en samenwerken
dit heeft gevolgen voor overheid:
- werk
- manier van werken

Mindset
Breda 2.0
website - toptaken
'zekerheid staat onder druk
door economiche crisis'
social
Beheer:
- Opgeruimd Breda
- Wijkgericht werken
- Afvalservice
- Parkeren (dris)
- etc.

nieuwe rol gemeente
én
transparanter
flexibeler
interactiever

Methode:

online strategie

- opdrachtgever, projectgroep
- afbakenen ambitie
- projectplan met acties:
- techniek (website)
- beheer
- organisatie
- kennis en kunde
- informatie
- processen
- communicatie (online met offline)

Wat is er nodig?
Stip op de horizon:
de stad, de regio, landelijke overheid, media etc.

Kenmerken:
- basis = communicatiebeleid "Als vanzelfsprekend nieuw"
- robuust, > 4 jaar
- geeft richting aan online activiteiten
- verbind online met offline
- verbind functionele met emotionele waarden
- haalt buitenwereld naar binnen
- verbind binnen met binnen
- wordt gedragen door de organisatie


werktitel
De gevolgen van Breda 2.0 manifesteren zich op drie terreinen die met elkaar samenhangen.
Deze vertonen overlap met de programma’s uit ‘samenwerken met de stad aan de stad aan top dienstverlening’:
1. De relatie tussen burger en overheid;
2. De interne organisatie van de overheid;
3. De manier van werken van de ambtenaar.

De manier om de terreinen aan elkaar en met de buitenwereld te verbinden, is het opstellen van een online strategie.