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ORIENTACIÓN AL MARKETING UNO A UNO.

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by

Maritza Tarapues

on 29 June 2015

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Transcript of ORIENTACIÓN AL MARKETING UNO A UNO.

ORIENTACIÓN AL MARKETING UNO A UNO.

Este mercado empieza en el año de 1990 en los países europeos.
El mercado uno a uno es la relación entre la empresa y el cliente, para tener a los clientes satisfechos, aprovechar todas las oportunidades y entrar en acción.

Características
Ventajas del marketing uno a uno

Permite realizar una publicidad mucho más efectiva
El cliente pasa a ser un colaborador
Estrategias comerciales
Acción concentrada en un mercado
Estrategias adaptadas a las necesidades de los clientes
Permite crear productos diferenciados
1) Conocer al cliente
Crear una base de datos eficiente de todos sus clientes
2) Diferencia entre los clientes
- no todos los clientes son iguales
3) Interacción con el cliente
- identificar, conocer y diferenciar al cliente
4) Personalizar productos o servicios
- nivel tecnológico
Pasos del marketing uno a uno
Lealtad

- reconocer mejores clientes
- atención que logre satisfacer
- atender requerimientos de manera fácil
- servicio – conocimiento
Clasificación de los clientes
Tres formas para captar al cliente
1. Telemarketing
Hacer previa cita antes de llegar
2. Relaciones públicas
Personalidad – fidelidad
3. Aprovechar la web de la empresa
Publicar
Actualizar
Posicionar

Altamente relevantes
Tratarles bien para que compren más
Medianamente relevantes
Suben de categoría
Ocasionales
Escasamente relevantes

EJEMPLO
Medible
Personalizable
Ayuda a crear base de datos
Distribución a domicilio
Es interactivo
Bibliografía:
http://materiamercadotecnia.blogspot.com/2010/04/etapas-de-evolucion-del-marketing.html
http://moralesgmercadotecnia.blogspot.com/2010/04/etapas-de-la-evolucion-del-marketing.html
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