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한성병원

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by

현정 차

on 24 October 2013

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Transcript of 한성병원

목 차
병원 견학을 부탁 드렸던 국장님을 기다리는데 총무과 의료진의 친절이 인상적 이였습니다.
견학 요청을 처음 받아 봤다고 하셨는데 짧은 견학 시간이지만 저희들을 위해 많은 준비를 해주셔서 감사했고 원무과 담당 선생님께서는 따로 자리도 마련해주시고 많은 얘기와 조언들을 해주셔서 감사했습니다.
한성병원
Presentation .
차이나변
약도
지하철

1호선- 대구역 3,4번 출구


버스

지하철 대구역(하차)
▶전문진료 분야

흉부외과
정형외과 내과

소아과 통증클리닉
병원 로비
하늘공원
물리치료실
종합검진센터
의료장비
운동부하심전도 검사

허혈성 심질환이나 부정맥, 기타 심질환의 유무를 진단


검사방법
: 바닥에 벨트가 구르는 뜀틀 위에서 처음에는 천천히, 점차 빠르게 뛰면서 검사. 뛰면서 계속 심전도를 모니터하고 혈압을 재면서 검사.

※ 이 검사는 관동맥이 좁아져 있을 가능성이 있는 심장에 대한 검사이므로 어느 정도의 위험이 따르고 평소 느끼던 흉통이 생기거나 가슴이 뛰거나 어지러울 수 있다. 검사하는 환자의 심장기능이 약하거나 관동맥이 많이 좁아진 경우에는 검사 중 심장기능이 급격히 떨어지거나 협심증 및 급성심근경색증, 부정맥이 생길 수 있다.
병원소개
전관안내
" 환자 개인의 성격과 질환이 다르기 때문에

환자를 다루기 위한 서비스 마케팅도 달라야 한다."
홍보 및 안내 리플렛과 질병에 관한 다양한 구독물 비치
병원 입구 , 진료실 입구
24시간 응급 진료 <
토,일
전문의>
병원 홍보, 의학 정보 동영상 상영
1시간 안에 진료를 볼 수 있도록 하는 진료 서비스
견학 후
소감

한성병원의 특화 분야
다한증 치료
다한증이란 ?
땀을 많이 흘리는 것.

다한증의 원인은 정확이 밝혀지지 않았지만 교감신경계의 비정상적 흥분 때문인 것으로 추측

한성병원에서는 직경 2mm의 볼펜 심크기의 정밀기계를 이용하여 1일만에 수술 및 퇴원이
되고 있다. 이의 치료는 오직 흉부 신경계 수술뿐이다.
가능하고 수술 부위 흉터도 남지 않는다.
하지만 얼굴 부위나 발쪽은 수술의 합병증이 많아서 수술을 하지 않으며 손 및 겨드랑이 쪽의
다한증세에 대해 수술을 시행하고 있다.
수술 성공률이
95%
에 이르고 영구적으로 효과가 지속된다.
한성병원의 특화 분야
흉통
흉통이란 ?
다양한 원인에 의해 가슴 부위에 나타나는 통증.

흉통은 호흡곤란을 동반하는 경우가 많으며, 좌측 어깨 또는 좌측 팔의 안쪽으로 퍼지는 방사 증상이 있기도 한다.

흉통/가슴 통증의 지속 시간은 대개 5분이내며 30분 이상 지속되는 경우는 거의 없다. 경우에 따라 흉통,가슴통증을 호소하면서 실신이나 심장마비로 응급실에 내원하는 경우도 있지만 이는 대부분 급성으로 광범위한 부위에 걸쳐서 심근 허혈이 발생했기 때문이다.
▶진료과
-흉통 -정맥류폐렴

-기흉 -만성폐쇄성

-혈흉 - 유방검진

-다한증 -폐질환
현정
범준
유리
진주
1.
병원 소개
2.
특화 분야
3.
고객 서비스
4.
원무과 Q&A
5.
소감
차현정
이범준

원무과 담당 선생님과 얘기를 나누며 원무과가 하는 일이나 해야 하는 공부, 필요한 자격증 등 자세히 알게 되었습니다. 오전 일찍 간 덕에 물리 치료실과 건강검진센터도 둘러보았고 작년 병원 견학보다 더 알찬 견학이 된 거 같아 좋은 경험을 한 거 같습니다.
나유리
원무과에서 일을 하려면 원무 업무 뿐만 아니라 병원의 전체 흐름을 알기 위해서 의학분야나 경영에도 많은 공부를 해야겠다고 느꼈습니다.
알아 듣기 쉽게 설명해주시는 원무과 선생님께 너무 감사했고 학교에서 배우던 것을 병원에 와서 듣고, 느끼니 새롭고 신기했습니다.
변진주
한성병원의 직원 구성이 어떻게 되나요?
원무과 과장님이 환자들을 대하는 것이 제일 힘들다 하셨는데 바쁜 와중에도 걸려오는 전화, 업무에도 능숙하게 처리하시는 모습이 인상적이였습니다.
환자들과의 정확한 커뮤니케이션이 이루어지려면 마음가짐도 중요하다는 것을 깨달았습니다.
의사는 가정학과, 내과, 산부인과를 4분이 맡고 계시고 원무과에는 3명이 있는데 접수·수납, 입·퇴원, 자동차보험·산재 세파트로 한명씩 맡고있어요.
원무과 Q&A
병원 소개를 간단히 해주실 수 있나요?
특별한건 없고 1층엔 외래진료를 맡고있고 2~3층엔 검사실과 수술실, 5층은 병원이에요.
그리고 6층에는 저희병원과는 또 별개인 요양병원이 있어요.
7층부터는 장례식장인데 거긴 안올라가시는게 좋을것 같네요^^.
아!옥상에는 하늘공원도 있어서 직원도 그렇고 환자분들도 많이 찾아가세요~ 그리고 저희병원은 24시간 응급진료도 하고있어요.
현재 원장님께서 직접 환자들을 돌보시나요?
저희 병원은 1년전까지만 해도 원장님이 수술을 하셨어요. 원장님이 나이가 많이 드셔서 힘들다고 하시더라구요. 요즘 원장님께서는 처방·소독같은 간단한 진료를 하시고, 수술을 해야하는 상황이면 다른 큰병원에 환자를 보내고 있어요^^.
원무과로는 하루 평균 몇 통의 전화가 오나요?
아~저희병원은 지금 코디네이터가 따로없어서 원무과에서 다 관리를 해요^^.
평균 몇이라고 다 집어서 말할순 없죠~ 수시로 오는 편이니까 셀 수 없이 많이와요.
병원 홈페이지가 있던데, 홈페이지 관리는 누가 하는건가요?
홈페이지는 총무팀에서 관리하고 있어요.
원무과에 있으시면서 제일 힘들었던 점이 무엇인가요?
사람 대하는게 제일 힘들죠ㅠㅠ. 사람들이 다 똑같은 성격이 아니니까 이런 저런 어처구니 없는 문제도 항상 웃으면서 대처하는게 많이 스트레스 받죠~ 그외엔..돈 다루는 문제도 힘들구요. 계산이 잘못되면 안되잖아묘?^^
한성병원에서 따로 쓰고 있는 원무과 프로그램이 있나요?
M써클 메디차트라는 프로그램을 쓰고있어요ㅎㅎ
한성병원에서 특별히 환자들에게 하는 서비스가 있나요?
음...저희 병원은 수술하고 가시는 분들이 있으면 당일 오후에 다시 전화를 해서 검사결과를 안내해요~마취때문에 기억못하시는 분들이 많거든요^^. 그리고 보시다시피 나이 든 환자분들이 많아요. 그래서 화장실 문턱있잖아요~거기 턱을 다 터놓았어요
한성병원은 홍보를 어떻게 하고 있나요?
TV나 플랜카드, 신문사에 주로 홍보를 하고 저희 병원앞 입구에 보시면 자판기 위에 홍보영상이 따로 있어요~ 이런 요소들로 홍보를 한다고 볼 수 있겟죠?
한성병원만의 특별한 진료과목이 있나요?
흉부에 관한 질병으로 진료를 많이 받고있어요. 대부분 다한증으로 많이 찾아오세요^^
솔직히 다한증은 약으로 대처하기엔 영구적이지 못하다고 할 수 있어요.
다한증 치료에 있어서 효과를 보려면 흉부의 교감신경을 절단해서 작은 구멍을 내요.
그리고 비디오 흉강경이라는 수술도구로 교감신경만 절단하는 수술법을 쓰고있어요^^.
흉터도 덜 남고 좋아요~
그럼 다한증 질환 환자들에게 따로 쓰는 약이나 수술법이 있나요?
직원에 대한 마케팅 같은 것도 있나요?
저희병원은 해당된는 해에 직원 지인에게 검진을 반값에 해드리고 있어요~
보통 경화검사나 복부검사 중 하나를 하는데 남자분들은 보통 전립선검사를 하고 여자분들은 유방검사를 많이 하세요.
THE END.
병원 앞 광고
Thank you.
한성병원의 고객 서비스
병원 앞 주차장
주차 타워 (55대 주차)
옥외 주차장 , 실내 주차장
※ 흉부전문외과다 보니 외래 진료 환자가 진료 및 검사 받는 시간이 길어 주차장을 별관 실내 주차장으로 모자라 주차 타워와 옥외 주차장을 만듦 .
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