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CINEPLANET

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by

stephanie olivera ticona

on 14 November 2013

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Transcript of CINEPLANET

Misión
Brindar una experiencia cinematográfica de excelencia a todos nuestros clientes.
Valores
Visión
Ser una de las 3 cadenas de cines más grandes de Sudamérica que se diferencia por su buen nivel de servicio.
Análisis FODA
CINE PLANET OFRECE SERVICIO:
-ZONA PRIME
-ZONA 3D
MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES:
FINALIDAD:
 Seleccionar y formar a las personas que la empresa necesita.
 Proporcionar a los trabajadores los medios necesarios para desarrollar eficientemente su trabajo.
 Colaborar con las demás áreas funcionales para lograr los objetivos de la empresa y personales.
FUNCIONES DEL ÁREA DE R.R.H.H.
1. Organización y planificación de personal.
2. Selección y contratación de personal.
3. Administración de personal.
4. Formación de recursos humanos.
5. Gestión de relaciones laborales.
6. Control de personal.
1. Consiste en proveer la plantilla necesaria para cubrir los diferentes de trabajo que requiere la empresa en todo momento.

2. La selección del personal es el proceso por el que la empresa escoge a una o varias personas que reúnen las mejores cualidades para cubrir uno o varios puestos de trabajo dentro de la organización. Las personas al puesto vacante pueden pertenecer ya a la empresa o incorporarse por primera vez a la empresa.
3. Consiste en llevar a cabo todos los trámites jurídicos y administrativos que requiere el mantenimiento del personal dentro de la empresa.

4. La formación es fundamental para convertir al capital humano de la empresa en una ventaja competitiva. La formación es rentable siempre que los beneficios y la mejora de la productividad superen al coste de las actividades formativas.
5. Se refieren al conjunto de actividades que relacionan a la empresa con los trabajadores a través de sus representantes legales como los sindicatos, delegados de personal, y miembros del comité de la empresa.

6. Conjunto de actividades realizadas por el departamento de R.R.H.H. destinadas a verificar el rendimiento laboral y otras variables como el absentismo, bajar, etc.
MANUAL DE INSTRUCCIONES DE USO: MAQUINA DE POPCORN
El Presto powerpop Microondas Multi-Popper hace uso de un soporte de papel en la parte inferior para hacer palomitas de maíz y aceite. Esto ayuda a evitar la quema en el fondo y crea una dispersión uniforme del calor. A menudo estos moldes de papel se pueden utilizar varias veces, a pesar de que están destinados a ser desechables y tendrá que ser sustituido en una base regular. Además, usted no tiene que preocuparse por el abrasador papel debido a su diseño en la concentración de calor del horno de microondas.
INSTRUCCIONES:
1. Desempaca los granos de maíz y colócalos en una mesa plana, cerca de una toma de corriente de 110V. Remueve el plástico transparente que recubre la unidad. El cobertor también contiene un aditamento para derretir manteca en la parte superior. Retíralo deslizándolo hacia afuera y arriba desde el centro del cobertor. Llénalo con el maíz. Asegúrate de no poner demasiados granos, ya que esto hará que la cámara donde explotarán las palomitas se desborde.
2. Vierte con cuidado los granos de maíz en el recipiente para palomitas, ubicado en el centro superior de la base de la unidad. Llenar demasiado este recipiente también puede producir que se sobrecaliente la máquina, lo que hará que se apague prematuramente, lo que hará que queden granos sin explotar.
3. Coloca los cobertores de plástico transparente que están sobre la unidad. Deberían entrar en una canaleta situada alrededor del perímetro del a base de la unidad. El cobertor sólo se añadirá si es colocado de forma correcta, así que empújalo con suavidad hasta que haga ruido y esté en su lugar.
4. Vuelve a colocar la taza medidora para derretir manteca en el cobertor plástico. Puedes añadir hasta tres cucharadas de manteca antes que reubicarlo, de modo que las palomitas de maíz tengan un poco de manteca al explotar. La lengüeta larga debe apuntar hacia la parte trasera de donde sale el aire caliente. No utilices la unidad sin esta taza en su lugar o las palomitas de maíz volarán por doquier.
5. Coloca un tazón resistente al calor directamente bajo el lugar donde son expedidas las palomitas, el cual se extiende hacia abajo desde la porción frontal del cobertor plástico. El rendimiento promedio de una medida de granos de maíz es de entre 3 y 5 cuartos (entre 163 y 273 centímetros cúbicos).
6. Conecta el disparador de aire caliente a una toma de corriente de 110V. Ya que no hay un botón de encendido, la unidad comenzará a operar ni bien sea conectada. Los estallidos de las palomitas de maíz comenzarán transcurrido un minuto, aproximadamente, desde que fue conectada la unidad, y tomará unos 3 minutos hasta que termine, partiendo desde la primera explosión y dependiendo de la humedad de cada grano.
7. Desenchufa la unidad cuando los granos hayan terminado de explotar, o que las explosiones tomen un espacio de 10 segundos entre cada una. Una pequeña cantidad de granos sin explotar puede haber quedado en la unidad. Desenchufa la unidad para evitar que esos granos se quemen. Algunos granos pueden continuar explotando aunque hayas desconectado la unidad, así que espera 30 segundos antes de remover el cobertor plástico de la parte superior.
8. Remueve el cobertor con cuidado utilizando guantes para tus manos o ayudándote de un trapo, luego, vierte las palomitas que hayan quedado en el tazón. Reubica el cobertor en la unidad o vuelve a llenar la cámara con granos para una nueva tanda.
MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y PROCESOS
1. UNIDAD ORGÁNICA
Gerencia de operaciones

2. FINALIDAD
Es la unidad encargada de dirigir y controlar todos los procesos de producción que los colaboradores desempeñan, para lograr una mayor productividad para que el servicio brindado a nuestro cliente sea el mejor.
3. FUNCIONES
- Supervisa la labor y desempeño de sus colaboradores, asegurándose que cada uno realiza su función de forma correcta.

- Dirige, da órdenes a sus colaboradores, delega funciones y tareas a sus colaboradores.

- Manejar el presupuesto de las operaciones de la empresa, para tener conocimiento de cuanto se ha gastado y cuanto se ha ganado, para la próxima adquisición de materia prima.

- Responsable de resolver los problemas que puedan suscitarse en el área de producción, y en el proceso de brindar el servicio, que tiene que ver con la insatisfacción del cliente, un atraso en los pedidos de dulcería, la demora o mala reproducción de una cinta, tema de ventas de entradas.

- Representa el área de operaciones y producción en la juntas generales, aportando las los logros y fallas de su respectiva área, proponiendo nuevos objetivos y planes para mejorar las deficiencias pasadas.

4. PERSONAL ASIGNADO

Gerente de operaciones…………………………………………………………………..1
Asistente de gerencia………………………………………………………...........…….1
Entrenador……………………………………………………………………………………2
Colaboradores……………………………………………….………………………………11
TOTAL………………………………………………………………………………………….15

MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y PROCESOS
UNIDADES ORGANICAS PARTICIPANTES
Área de producción

NOMBRE DEL PROCESO
Atención al cliente, brindar el servicio.

PROPÓSITO
Busca ofrece un servicio de calidad, rápido y amable al cliente, de manera eficaz.

GRÁFICO
ETAPAS DEL PROCESO

1. Venta de entrada
2. Toma y cobro de pedido
3. Entrega de pedido
4. Ingreso a sala y revisión de entrada
5. Proyectar películas
6. Retiro de sala
7. Limpieza

PERSONAL ASIGNADO

Colaboradores confitería…………..............…………4
Colaboradores venta de entrada……….............…..2
Colaboradores en sala (proyección de película)….2
Entrenador, supervisor…………………………........….1
TOTAL………………………………………...………………9

MANUAL DE FUNCIONES
UNIDAD ORGÁNICA
Gerencia de operaciones

PUESTO
Asistente de gerencia de operaciones

FINALIDAD
Asistir, apoyar y realizar las funciones que el gerente de operaciones le designa.

FUNCIONES

- Informar a gerencia de problemas, incidentes, retrasos, en el área de producción.
- Mantener la información actualizada para informar al gerente de operaciones
- Coordinar y controlar problemas en área de producción

SUBORDINACIÓN

Depende del gerente de operaciones

MANDO

De él depende mantener informado y actualizado al gerente general de todos los acontecimientos en la empresa, y suplir su lugar en su ausencia.

COORDINACIÓN

Coordina con el personal de la aérea de producción, entrenadores y colaboradores.
Coordina internamente con la gerencia de relaciones humanas y gerencia de marketing.

REQUISITOS

Título profesional en administración de negocios………………….......…40%

Experiencia mínima laboral de 02 años……………............................40%

Competencias en gestión, relaciones interpersonales…..................….20%

MANUAL DE POLÍTICAS
PROPÓSITO
Determinar los lineamientos para el desarrollo óptimo de la venta de boletos para entrar a ver una película al cine y además nos proporciona soluciones rápidas a los malos entendidos.
DEFINICIÓN
Venta de boletos: Es una acción, que consiste en una transacción, donde la empresa presta el servicio de entretenimiento de cine (película) por una determinada cantidad de dinero y como prueba de ello el vendedor entrega un Boucher (boleto).
CONTENIDO
• Los boletos de entrada tienen distintos precios dependiendo el tipo de película (3D & HD).

• El personal adecua un espacio dentro de la misma empresa para la venta de los boletos.

• Existe un precio de venta preferencial para niños de menores de 12 años y adultos mayores.

CONTENIDO
• Los días martes los boletos se venden a menores precios.(general).

• Las ventas se realizan durante todos los días de la semana.

• Las ventas se realizan días feriados.

• No existe devolución más si transferencia de horario de una película.
TÍTULO



Política de ventas de boletos de entrada.

UNIDAD ORGÁNICA

Gerencia de Ventas

OBJETIVOS Y ACCIONES:
OBJETIVOS
1. Ofrecer un servicio de entretenimiento de calidad.

2. Incrementar las ventas en el mercado local.

3. Generar valor agregado a los clientes.

4. Crear un clima adecuado para los trabajadores.

5. Mejorar la infraestructura.

ACCIONES
1. Capacitar a los empleados.

2. Impulso del uso de la tarjeta Cineplanet.

3. Colocación de producciones nacionales y extranjeras.

4. Apertura de nuevos establecimientos.

5. Pagos puntales, trato equitativo y respetuoso hacia los trabajadores.

Cineplanet es una empresa 100% peruana dedicada a la operación de complejos cinematográficos y exhibición de películas que inicio operaciones en Julio del 2000. Actualmente, es la cadena de multicines líder en número de salas, espectadores y recaudación.
Con más de 13 años de operación, cuenta con 12 complejos en Lima y 12 en provincias.
INTEGRANTES:

- STEPHANIE OLIVERA
- GABRIELA CALIZAYA
- GIULIANA ALATRISTA
- ANTONY MENDOZA
- GIULIANA ROJAS
La imaginación
La historia de Cineplanet empieza, a mediados de 1998, con una idea originada por tres jóvenes peruanos los cuales identificaron una fuerte necesidad en el rubro entretenimiento, en Lima y las principales ciudades del Perú.
La industria del cine fue seleccionada como una industria con elevado potencial de crecimiento y es asi como conformaron la empresa Nexus Film Corp.
RESEÑA HISTÓRICA
El comienzo
En el año 1999 Nexus Film Corp adquiere la cadena de cines Cineplex, empresa que operaba hasta la fecha tres complejos de cine ubicados en los distritos de San Miguel, Centro de Lima (Cine Adán y Eva) y Miraflores (Cine Alcázar).
La expansión
En Mayo de 2005, como parte de su estrategia de expansión regional, Cineplanet ingresa al mercado chileno bajo la marca Movieland, pero desde el 2011 consolidada también con el nombre Cineplanet.
La diversificación
En Febrero de 2013, Cineplanet inaugura un nuevo concepto en salas, Cineplanet Prime, que brinda una experiencia diferente al espectador, servicio personalizado, con esta incursión, Cineplanet amplía su oferta y se consolida como una empresa líder.
La consolidación
Cineplanet tiene planeado seguir llevando la experiencia del cine a mucho más zonas de Lima y Provincias, manteniendo un liderazgo, no solo en espectadores, si no también en un servicio de calidad, brindando una experiencia cinematográfica de excelencia.
como principal competidor en la ciudad de arequipa tenemos a CINEMARK
Personas con sentido del humor:
Nos caracterizamos por brindar un servicio dinámico y alegre para poder transmitir como nos sentimos a nuestros clientes.
Leales
: Brindamos un servicio de tal manera que nuestros clientes salgan satisfechos.
Aprendemos cada día:
De nuestros errores aprendemos para atender a nuestros clientes de la mejor manera posible.
Nos enorgullece ser honestos:
Honestidad en nuestro trabajo es pieza clave para poder dar un servicio de calidad.
Excelentes en el servicio:
Nuestro servicio se tiene que caracterizar por ser el mejor para poder satisfacer las expectativas de nuestros clientes.
Trabajamos en equipo:
Nos ayuda a lograr nuestros objetivos de manera conjunta.
RITUALES
 REUNIÓN DEL MES:

Estas se realizan finalizando el mes, en la cual se evalúa el desempeño del personal.
Se analiza el progreso del mes y sus resultados, se analiza también los errores para minimizarlos en su totalidad y no vuelvan a suceder.
En esta reunión se premia al trabajador del mes, el que se desempeñó de la mejor manera.
Se celebra los cumpleaños de las personas correspondientes.

ACCIONES

PREMIACIÓN TRABAJADOR DEL MES

Se premia al mejor trabajador del mes y se pone una fotografía mostrada al público con su respectiva foto.


OLIMPIADAS CINEPLANET:

La empresa para fomentar la práctica deportiva, organiza una olimpiada contra otras empresas como bembos.

GRACIAS !!!
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