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La importancia de un eficiente sistema de señalética para un

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Jimena Strasheim

on 17 September 2014

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Transcript of La importancia de un eficiente sistema de señalética para un


"LA IMPORTANCIA DE UN EFICIENTE SISTEMA DE SEÑALÉTICA PARA UN DESTINO TURÍSTICO"
“LA IMPORTANCIA DE UN EFICIENTE SISTEMA DE SEÑALÉTICA PARA UN DESTINO TURÍSTICO.”
Universidad Nacional del Sur
Departamento de Geografía y Turismo.
“Demostrar la importancia y los beneficios que se generan con la implementación de un sistema de señalética eficaz en un destino; y además plantear su utilización como un medio para desarrollar circuitos turísticos autoguiados.”
Autoras:
* Lic. Strasheim, Jimena Mariel / jimenams@outlook.com.ar
* Lic. Gil, Valeria Natalia / vgil@uns.edu.ar

Eje temático: "Planificación y gestión del turismo"
Analizar un caso de estudio:
"Comarca Turística Sierras de la Ventana"
Analizar y evaluar el estado actual de la señalización de los accesos a las localidades, las oficinas de informes turísticos y los principales atractivos turísticos de la Comarca Turística Sierras de la Ventana.
Plantear un sistema de señalética para el caso de estudio.
Diagramar circuitos turísticos urbanos autoguiados aplicados al caso de estudio.
Metodología
Enfoque Cualitativo
Técnicas de observación, revisión de documentos y evaluación de experiencias personales
Trabajo de campo que consistió en la observación, descripción y el relevamiento fotográfico de las señales
CONSIDERACIONES ACERCA DE
LA SEÑALÉTICA Y SU USO EN UN DESTINO TURÍSTICO
Circuitos turísticos
autoguiados
La señalética es entendida como “... parte de la ciencia de la comunicación visual que estudia las
relaciones funcionales entre los signos de orientación en el espacio y los comportamientos de los individuos.
Al mismo tiempo es la técnica que organiza u regula esas relaciones (…)
la señalética se aplica al servicio de los individuos,
a su orientación en un espacio determinado
para una mejor y más rápida accesibilidad a los servicios requeridos y para mayor seguridad en los desplazamientos y las acciones”
(Costa, 1987, p. 9).
Señalética
turística
Señalización
Señalética
La señalización tiene por objeto la regulación de los flujos humanos y motorizados en el espacio exterior.
La señalética tiene por objeto identificar y facilitar el acceso a los servicios requeridos por los individuos en un espacio dado (interior y exterior).
De orientación
Identificativa
Interpretativa
Direccional
Herramienta de
COMUNICACIÓN
COMERCIALIZACIÓN
GESTIÓN DEL ESPACIO LOCAL

Es un recorrido que
se inicia en el mismo lugar donde finaliza
, debiéndose utilizar
diferentes vías
para ir y retornar, realizado en el ámbito urbano con una
temática general
y
una duración estimada de medio día,
con variaciones entre 1 y 4 horas,
o de un día,
con una duración entre 10 y 12 horas. Siendo su
finalidad realizar actividades turísticas y conocer e interpretar los atractivos de manera autónoma
. El mismo puede realizarse a través de diferentes medios de transporte y
debe incorporar las instrucciones necesarias para su realización
.
CASO DE ESTUDIO: “LA SEÑALÉTICA EN LA COMARCA TURÍSTICA SIERRAS DE LA VENTANA”
Un destino necesita de infraestructura, servicios e instalaciones para su accesibilidad y disfrute como producto turístico integral (Castro Quesada, 2010).
Objeto de la señalética: “identificar y facilitar el acceso a los servicios requeridos por los individuos en un espacio dado” (Costa, 1987, p. 120).
Comarca Turística Sierras de la Ventana
Estudio del sistema de señalética
1- Determinación de las unidades de análisis:
Accesos a las localidades.
Oficinas de informes turísticos.
Principales atractivos turísticos que se encuentren en el ámbito urbano. *
2- Investigación acerca de la normativa existente.
3- Relevamiento de las señales en cada una de las localidades de la Comarca. *
4- Evaluación del estado y funcionalidad del sistema de señalética. *
Esta selección de los atractivos se fundamenta en los estudios realizados por Rodríguez (2003) y por Novacosky et al. (2001).
Se realizaron tablas que agrupan la señalética correspondiente a cada unidad de análisis y se diseñaron planos de las localidades que, mediante referencias, muestran la ubicación de las señales.
Parámetros de evaluación: la visibilidad, el diseño y la continuidad de las señales en las diferentes localidades.
• Proximidad a los principales centros urbanos y emisores de turismo (Bahía Blanca, Buenos Aires).
• Buena conectividad y cercanía entre las localidades que integran la Comarca Sierras de la Ventana.
• Integración regional mediante corredores turísticos.
• Promoción conjunta de las localidades de la Comarca Sierras de la Ventana.
• Presencia de un atractivo natural de gran importancia, el Cerro Ventana.
• Cuantiosa y diversa oferta de equipamiento.
• Adecuada infraestructura de transporte terrestre.
• Realización de eventos programados durante todo el año.
• Abundancia de atractivos naturales y culturales de jerarquía.
• Proximidad relativa de los atractivos en las diferentes localidades.
• Valoración específica de los atractivos pertenecientes a la obra de Francisco Salamone.
• Existencia de un Plan de Ordenamiento Territorial.
Fortalezas
Debilidades
• Incumplimiento de la normativa relacionada con la cartelería urbana.
• Discontinuidad de las señales
.
• Inexistencia de señalética interpretativa en la mayoría de los atractivos culturales y naturales.
• Ausencia de un programa de mantenimiento de las señales.
• Inexistencia de señales de entrada en los accesos a las localidades de Tornquist y Sierra de la Ventana.
• Falta de señales direccionales hacia los atractivos desde los principales puntos de cada localidad.
• Ausencia de un emisor en la mayoría de la señales de la Comarca.
• Falta de inversión pública en la señalética.
Oportunidades
Amenazas
• Incipiente posicionamiento a nivel regional y nacional.
• Déficit en la conectividad con otras provincias.
• Marcada estacionalidad de la demanda.
• Escaso desarrollo de la oferta de alojamiento.
• Escasa integración entre las localidades de la Comarca
.
• Escasa pavimentación en general.
• Carencia de gas domiciliario en algunos sectores.
• Insuficiente señalización vial.
• Escasas acciones para preservar los recursos naturales y culturales.
• Falta de diversificación de la oferta turística.
• Escaso desarrollo de la oferta cultural.
• Falta de concientización acerca de la importancia de los atractivos culturales.
• Poca calificación de los recursos humanos.
• Estadías más cortas y más frecuentes, centradas en el turismo urbano.
• Menor aceptación de ofertas estandarizadas por parte de la demanda.
• Mayor autonomía y flexibilidad en la toma de decisiones de los turistas.
• Nuevos consumidores, con mayor independencia.
• Existencia de un Manual de Señalética Turística Nacional.
• Inflación de los precios.
• Crecimiento de exigencia de la calidad en los destinos turísticos.
• Amplia distancia con el aeropuerto de la ciudad de Bahía Blanca.
• Competencia de destinos turísticos con mejor infraestructura turística.
• Riesgo de incendios.
• Alta probabilidad de accidentes en el tramo de Bahía Blanca-Tornquist por RN N°33.
• Escaso control de la categorización hotelera por parte de organismos provinciales.
• Déficit de inversiones públicas en el mejoramiento de las rutas y accesos a las localidades.
• Existencia de normativa relacionada a la cartelería urbana en el Plan de Ordenamiento Territorial.
• Existencia de señalética interpretativa en algunos atractivos: Club Hotel de Villa Ventana y Fortín Pavón de Saldungaray
.
• Existencia de señalética direccional en la mayoría de los emprendimientos privados
.
• Los circuitos autoguiados están dirigidos a un visitante promedio y no permiten la posibilidad de ampliar la información.
• Altos costos de las señales.
• Riesgo de vandalismo.
• Favorece la integración de las localidades.
• Facilidades en la identificación y acceso a los atractivos.

Aporte de factores de identificación y diferenciación.
• Alternativa para los turistas que no les gusta participar en visitas guiadas.
• La señalética interpretativa ayuda a poner en valor a los atractivos.
Fortalezas
Debilidades
Oportunidades
Amenazas
Comarca Sierras de la Ventana
Implementación de los Circuitos
En síntesis, se observa que el sistema de señalética en la Comarca Sierras de la Ventana presenta algunas deficiencias:
Falta de unificación del sistema.
Discontinuidad en algunos casos.
Carencia de señalética en algunos de los accesos a las ciudades.
Falta de mantenimiento de las señales.
Inadecuada ubicación.
Inexistencia de señalética interpretativa
en la mayoría de los atractivos
.
Incumplimiento de la
normativa existente
.
DISEÑO DE CIRCUITOS URBANOS AUTOGUIADOS
PLANTEAMIENTO DE UN SISTEMA DE SEÑALÉTICA
CIRCUITO TURÍSTICO URBANO AUTOGUIADO:
ACCIONES PARA OPTIMIZAR EL USO DE UN SISTEMA DE SEÑALÉTICA EN UN DESTINO TURÍSTICO
PROPUESTAS PARA EL CASO DE ESTUDIO
Realizar un diseño integral para el sistema de señalética de cada destino
Refuerza la imagen de destino y aporta factores para mejorar la calidad del mismo.
Elaborar programas de mantenimiento para las señales
No hay que descuidar el estado de las señales, ni el correcto funcionamiento del sistema.
Elaborar un manual de diseño
Es importante para legitimar el sistema de señalética.
Elaborar circuitos turísticos autoguiados
Este sistema debe ser integral y eficaz, para que los visitantes se puedan orientar y sentir seguridad en sus acciones.
Adaptar los circuitos autoguiados a personas con capacidades diferentes
Se pueden realizar instalaciones para facilitar el acceso y circulación a personas con discapacidades motrices y también se puede incorporar un equipo de sonido en las señales interpretativas.
CONSIDERACIONES FINALES

Todas las acciones que se realicen en vista de mejorar la infraestructura de un destino estimulan el crecimiento y desarrollo del destino.

Al mejorar la gestión y organización del espacio se contribuye a la integración, consolidación y desarrollo turístico de un destino.

Mediante el análisis de este caso de estudio, fue posible demostrar la importancia de la señalética en un destino y la necesidad de que el sistema funcione de manera eficaz.

En definitiva, la implementación de un sistema eficaz de señalética en un destino le otorga una mayor calidad y genera ventajas competitivas.


• Permite que el visitante
realice a su propio ritmo y conveniencia la excursión.

• Puede ser una
actividad alternativa
para aquellos que no gustan de participar en grupos o excursiones guiadas.
• Permite a los padres explicar a los niños aspectos de su interés y nivel de comprensión.

No requieren la presencia permanente de personal.
• Su instalación implica un
presupuesto
relativamente
bajo.


Sirven de orientación
para las personas que se encuentran perdidas.

Pueden captar un mayor número de visitantes.



• El c
osto de mantenimiento
puede ser alto.
• Hay riego de
vandalismo
.
• No responde a eventos espontáneos.

Está dirigido a un visitante promedio
ya que es muy difícil satisfacer las demandas de grupos especiales (niños, discapacitados, visitantes con mayor conocimiento, etc.)
VENTAJAS
DESVENTAJAS
Facilita la identificación y accesibilidad a los atractivos.
Permite aumentar el valor de los atractivos
Satisface la necesidad de los visitantes de conocer e interactuar con los atractivos del lugar.
Resuelve las necesidades informativas y orientativas de los visitantes.
Le otorga mayor autonomía y flexibilidad a los individuo, lo que se corresponde con el actual proceso de individualización de la demanda.
Se crean nuevos productos turísticos, ampliando la oferta actual del destino.
Aumentar la afluencia de visitantes y evita la concentración de la demanda.
Favorecen la experiencia de los visitantes.
Mejora la percepción sobre el lugar.
La integración de las localidades.
Mejora la gestión del espacio local.
La implementación de un eficaz sistema de señalética:
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