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Plan de Marketing Hotel Costa del Sol

Jean =)
by

Jean La Madrid

on 29 October 2013

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Transcript of Plan de Marketing Hotel Costa del Sol

"Brindar siempre el mejor de los servicios, siempre con la mejor calidad ya que nuestros huéspedes son nuestra prioridad. Hacerlos sentir en un ambiente de comodidad, tranquilidad y seguridad para una experiencia única."
"El siempre estar actualizados con los mejores servicios, y llegar a adquirir la mejor calificación hotelera en excelencia y servicio."
Visión
Misión
Hotel Costa del Sol Ramada CHICLAYO
Chiclayo
Conocida como la Ciudad de la amistad
SERVICIOS
Restaurante
PÁPRIKA
PISCINA
WI - FI
Mercado "Destino de Bodas"
Mercado "Vacaciones"
Demografico
Psicográfico
Psicográfico
Demográfico
Geográfico
Demográfico
Psicográfico
Chiclayo, conocida como "La Ciudad de la Amistad", ofrece a sus visitantes una serie de lugares de interés turístico, de los restos arqueológicos de las maravillas naturales. Su historia antigua constituye un aspecto importante de la gran historia del Perú.

En Chiclayo visitantes encontrarán una serie de museos y reliquias de nuestros antepasados, como el complejo arqueológico de Huaca Rajada y el complejo arqueológico de Túcume, también conocido como el Valle de las Pirámides, junto con el Sipán, Sicán y los museos Bruning.

Chiclayo es una de las ciudades más importantes del Perú, y usted podrá disfrutar de las comidas típicas y bebidas de nuestro país y, sobre todo, el encanto de sus tradiciones.
TARIFA DE HABITACIONES
Lograr darle experiencias y sobrepasar las expectativas de nuestros clientes para que así ellos siempre nos escogan como su hotel de preferencia; como su única opción.
Lograr alcanzar un alza de un promedio de 5% de noches vendidas en un período de 1 año.
Crear un paquete especial que esté disponible todo el año, el cual acumule puntos por cada sol gastado.
Las familias que compren el paquete de estadías familiares, obtengan un 25% en todas las facilidades de nuestro hotel.
Contratar un "concerje" en temporadas altas, el cual se encarge en organizar "tours" en las áreas turísticas e históricas de Chiclayo.
Con dichos tours, lograr que los turistas locales como internacionales, extiendan su estadía, de una corta a una a prolongada. En vez de 3-5 noches de 7-10 noches.
Relaciones públicas con las diferentes atracciones del área.
Crear 3 paquetes especiales para cada uno de nuestros segmentos de "leisure": los americanos, europeos y locales. Para los extranjeros que el paquete incluya transporte.
Tácticas:
Objetivo:
Meta #2:
Tácticas:
Objetivo:
Meta #1:
Geográfico
Meta #1:
Lograr anticipar todas las necesidades de nuestros clientes para así sobrepasar sus expectativas con un servicio personificado, detallado y confiable; logrando aumentar dicho mercado.
Objetivo:
Ser el líder principal del mercado corporativo en el área sur de Puerto Rico, para el año2013.
Tácticas:
Ofrecer facilidades con la tecnología más avanzada, como wi-fi, computadoras, imprentas, fax, entre otros.
1.
2.
Meta #2:
Conseguir el compromiso de compañías exitosas y reconocidas. Que éstas nos tomen como su primera opción cuando necesiten hospitalidad para sus empleados, como también tengan actividades o reuniones de negocios.
Objetivo:
Establecer un mínimo de 3 contratos anuales con compañías exitosas
Tácticas:
Crear un evento donde participen los dueños, accionistas y relacionistas públicos de dichas compañías, para establecer el reconocimiento de nuestro hotel y facilidades; a su vez adquirir una lealtad sinigual con dichas companías.
1.
Tener un relacionista público el cual se encargue de visitar distintas compañías alrededor del mundo, para así darnos a conocer y obtener dichos contratos.
2.
Lograr ser el líder principal de destino de bodas y eventos en el área, principalmente el norte del pais.
Llegar a tener mínimo 3 bodas o eventos al mes; teniendo así un mínimo de 36 eventos o bodas al año.
Planificar actividades privadas con otras organizaciones para así promocionar nuestro excelente servicio y facilidades.
Tener una planificadora de bodas trabajando por contrato en el hotel; para así cuando los clientes deseen hacer bodas, éste ella para guiarle cada paso, dejarlo en manos de un profesional y que a su vez la boda quede a su perfección.
Tácticas:
Objetivo:
Meta #1:
PROMOCIÓN Y PUBLICIDAD
Mg. Manuel Espinoza de la Cruz
Universidad Privada
"SEÑOR DE SIPÁN"
Plan de Marketing:
Hotel Costa del Sol Ramada
Chiclayo, Perú
Geográfico
Edades promedios:
25-27 años; primeras nupcias
35-42 años; segundas nupcias
Ingreso Anual
S/. 20,000 o más
Grado Académico:
Nivel Universitario; buen posicionamiento profesional.
Empleos:
Leyes
Medicina
Ingeniería
Bienes Raíces
Nuestro mayor flujo de turistas provinen de paises y ciudades; tales como:
Meses Preferidos:
Marzo
Julio
Mayo
Agosto
Septiembre
Octubre
Buscan:
Climas cálidos.

Playas hermosas y únicas de Puerto Rico.

Lugar que presencie algo histórico.

Precios más accesibles.


Locales; turismo interno.
Edades:
25-35 años
Nivel Académico:
Universitario
Ingreso Anual:
15,000-50,000
Europeos:
Americanos:
Vienen en familia:
4-6 personas
Jefes de familia:
Trabajo bastante flexible. (Toman más de unas vacaciones al año)
Locales:
Turismo interno.
Edades:
18-28 años
Jóvenes universitarios.
Trabajo parcial.
Europeos:
Buscan:
Arte
Nuevas culturas
Historia
Son exploradores.
Americanos:
Son aventureros.
Buscan:
Visitar playas.
Cambio de clima.
Grupos de familias.
Locales:
Turismo interno.
Buscan:
Aprender de su cultura.
Festivales
Atracciones
Edades:
35-55 años
Nivel Académico:
Bachillerato
Maestría
Doctorado
Ingreso Anual:
50,000 en adelante
Profesiones:
Ingenieros
Contratistas
Arquitectos
Administradores
Médicos
Contadores
Accionistas
Dueños de compañías
Buscan:
Privacidad
Tecnología necesaria y accesible
Tranquilidad
Seguridad
Se hospedan:
1-4 noches
Lunes- Jueves
Servicios y/o Facilitades:
Wi-fi
Area de Negocios
Salones de conferencias
Fax
Computadoras
Mercado Corporativo
Annual Business Convention: una convención la cual su propósito principal será crear redes y obtener nuevos compromisos y oportunidades con vastas compañías.
¿Quienes Somos?
Somos una cadena Hotelera Peruana, iniciamos operaciones en el añoo 1995, y actualmente contamos con seis hoteles en los destinos más importantes del Perú.

Nuestro principal objetivo es satisfacer las expectativas de nuestros clientes, brindando una atención de calidad, previniendo la contaminación generada en nuestras actividades y alcanzando la mejora continua de nuestros procesos.

Los servicios que ofrecemos son: alojamiento, restaurante, bar, eventos, conferencias. y esparcimiento.
Ubicado en pleno corazón financiero y comercial de la ciudad, a pocos pasos de la Plaza de Armas, el Hotel Costa del Sol Chiclayo es reconocido por la calidad del servicio que ofrece su personal, que permite que usted se sienta como en casa.

Cuenta con diversos servicios, entre los que destacan el restaurante Páprika, el bar Shams, cinco salas de eventos, dos directorios, una sala de masajes, sauna, jacuzzi, piscina y gimnasio.

Somos un Hotel Categoría cuatro Estrellas.
Arroyo Adrianzen, Misael.
Fiestas Santamaria, María.
La Madrid Valdivieso, Jean.
Pinglo Saavedra, Martha.
Tarrillo Peralta, Katherine
BAR SHAMS
SALAS DE EVENTOS
JACUZZI
CASINO
SAUNA
SALONES DE CONFERENCIAS
AREA DE NEGOCIO
MATRIMONIALES 47
DOBLES 21
TRIPLES 5
SUITES 8
HAB. PARA MUNISVALIDOS 1
TOTAL 82
GIMNASIO
Partes de la MARCA
NOMBRE
SLOGAN
ISOTIPO
HOTEL COSTA DEL SOL RAMADA CHICLAYO
"Conoce el Perú con Nosotros"
Ralizar publicidad en nuestra pagina web.
SEGMENTACIÓN DE MERCADO
Alemania
Lima
Trujillo
Piura
Tumbes
Arequipa.
EEUU
Italia
Francia
España
Colombia
Brazil..
Ecuador
Iquitos
* JULIO mes más turístico
Alemania
Lima
Trujillo
Piura
Tumbes
Arequipa.
EEUU
Italia
Francia
España
Colombia
Brazil..
Ecuador
Iquitos
Alemania
Lima
Trujillo
Piura
Tumbes
Arequipa.
EEUU
Italia
Francia
España
Colombia
Brazil..
Ecuador
Iquitos
Personas y empresas importantes en la Región
PROVEEDORES
PUBLICIDAD POR PAGINAS WEB
NUESTROS LOGROS
Gracias a nuestro concepto de trabajo y permanente compromiso de brindar un servicio superior, hemos logrado ser reconocidos nacional e internacionalmente..
•Lima: Segundo mejor Hotel de Aeropuerto en Sudamérica por skytrax - 2011
•Hoteles Costa del Sol: Cinta de Plata - Mejor empresa peruana del año - 2010
•Municipalidad Piura 2010 Algarrobo de Plata - Municipalidad Piura
•Lima: Mejor Hotel de Aeropuerto de la Región por el World Travel Awards - 2009
•Cajamarca: Premio a la Excelencia Turística "Fernando Silva Santisteban" - Cajamarca Regional de Turismo 2009 y 2010.
•Hoteles Costa del Sol : del 2005 al 2010 Los Excelentes - Epensa Diario El Correo, (mejor Hotel y Servicios)
•Piura : del 2005 al 2010 cinta roja y blanca - Peruana de opinión Publica del 2005 al 2009 Algarroba de Oro
•Chiclayo: Certificado CTN a las buenas prácticas de turismo sostenible.
Promociones
Auspicio en revistas y eventos.
REDES SOCIALES
COMPETENCIA
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