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Centros del Saber - Explora

Explora
by

andrea srf

on 28 May 2015

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Transcript of Centros del Saber - Explora

poder
sexo
finura
Servicio Social
ÍNDICE
CONSTRUCCIONISMO
INTRODUCCIÓN
GRUPOS MINORITARIOS

Homosexuales

Minusvalido
Inmigrante
Obesos
Mujer
Prostitución
“Feos”
“REALIDAD SOCIAL”
IDEALES Y ESTEREOTIPOS
fuera
SOCIEDAD
estructurada por interacción de sus elementos
Estructura social
JERÁRQUICA







Personas crean realidad social
PERCEPCIÓN
rasgos comunes
"REALIDAD SOCIAL"
EXCLUIDOS Y MARGINADOS
Interacción
Comunicación
Jerarquización
CALIDAD EN EL SERVICIO
INTRODUCCIÓN
EL
CONSTRUCCIONISMO
ESTEREOTIPOS
EN LOS MCS
EL
INMIGRANTE
EN LOS MCS
LA
IMAGEN DE LA MUJER
EN LOS MCS
CÁNONES DE BELLEZA
EN LOS MCS
EL
COLECTIVO HOMOSEXUAL
EN LOS MCS
LA IMAGEN DE LA MUJER
EN LOS MCS
CONCLUSIÓN
BIBLIOGRAFÍA
¿Qué es un taller?
Programa educacional corto e intensivo, para una cantidad pequeña de personas, en un área de conocimientos determinada.
Programas del corazón
Uno de los principales ingredientes de un taller exitoso es contar con una planificación extensiva del mismo.
MANEJO DE CONFLICTOS
¿Cómo resolver un conflicto?
Incompatibilidad entre conductas, percepciones, objetivos y/o afectos entre individuos y grupos, que definen estas metas como mutuamente incompatibles.
Negociación
Arbitraje
Mediación
delgadez
belleza
estatus
exito
elegancia
fibra
Definir los objetivos para el taller.
Averiguar a quién será dirigido.
Determinar el método de enseñanza y diseñar las actividades apropiadas.
¡Disfruta y diviértete!

Resumir la sesión
CARTA DESCRIPTIVA
Dinámica "Papa Caliente"
El alumno que repita alguna bailara la macarena.
Cada participante deberá decir alguna herramienta o característica de liderazgo que sirva para impartir un taller.
Herramientas para Impartir un Taller
DINÁMICA "LA NASA"
FORMAR 3 GRUPOS

EVALUAR LA LISTA DE 10 COSAS QUE SON IMPORTANTES AL REALIZAR EL SERVICIO SOCIAL.
ORDENARLAS BASANDONOS EN EL NIVEL DE IMPORTANCIA (siendo la #1 la más importante)

EXPONER FRENTE A LOS DEMÁS LAS RAZONES POR LAS CUALES LA ORDENARON ASÍ
Dinámica "Este es un perro, este es un gato"
REGISTROS
Dinámica "Toma de decisiones rápida"
Formar grupos para brindar una solución a 5 situaciones de conflicto en un tiempo de 30 seg para c/u. Después se discutirán las posibles soluciones.
madurez
s
Objetivo
Dar un servicio de excelencia
En los Centros del Saber el visitante es lo más importante
Calidad
Es un proceso de mejora continua, en el cual todas las áreas de la empresa buscan satisfacer las necesidades del cliente, participando en el desarrollo de productos o en la prestación de servicios
LENGUAJE Y VOCABULARIO
El lenguaje es un conjunto de sonidos articulados con el que manifestamos pensamientos, sentimientos y vivencias
Serie de sistemas de comunicación como: dibujo, gestos, sonidos, movimientos, procesos culturales (danza, literatura, teatro)
acomedido
amable
formal
trabajador
confiable
respeto
empatico
Dinámica
"Las Tijeras Mágicas"
Formar un círculo
Pasar las tijeras
Cada vez que se pasen el alumno dirá si
están abiertas, cerradas o cruzadas.
quien descubra el secreto se irá retirando del juego.
EXPLORA Y LOS CENTROS DEL SABER
ÍNDICE
IMPORTANCIA DEL SERVICIO SOCIAL
CALIDAD EN EL SERVICIO
HERRAMIENTAS PARA IMPARTIR UN TALLER
MANEJO DE GRUPOS Y TIPOS DE PÚBLICO
MANEJO DE CONFLICTOS
LINEAMIENTOS DEL SERVICIO SOCIAL
LA CIENCIA ES DIVERTIDA
LENGUAJE Y VOCABULARIO
Explora y Centros del Saber
Centro del Saber
es una especie de moderna biblioteca informatizada, que incluye:
COMPUTECA
BIBLIOTECA
SALA DE PROYECCIONES
Manejo de grupos y
TIPOS DE PÚBLICO
Reglas
Participación
Dinámica "Sillas Cooperativas"
Se dividirán en 2 grupos cuando se apague la música ningún participante puede estar pisando el suelo.
LINEAMIENTO DEL SERVICIO SOCIAL
Uniforme
- Zapatos cómodos (cerrados)
- Chaleco del Centro del Saber (Si aun no te lo entregan, playera blanca)
- Pantalón de Mezclilla
* La hígiene personal es recomendable
- Gafete de Identificación
Construir una torre de popotes, la que se mantenga más tiempo en pie y sea más alta es la ganadora
Dinámica "Torre de Popotes"
1. Atravesar un globo
3. Huevo Saltarín
4. La moneda invisible
Plus
Vaso con agua
La Ciencia es Divertida
¿Por qué es importante?
Porque es un factor estratégico que impulsa el desarrollo municipal, estatal, regional y  nacional; es decir, ayuda a disminuir las desigualdades sociales generando mayores oportunidades para un desarrollo individual y comunitario.

¿Qué es el Servicio Social
Importancia del Servicio Social
Actividades teóricas y prácticas, temporales y obligatorias que contribuyen a la formación integral del estudiante y le permiten aplicar sus conocimientos, destrezas y aptitudes para comprender la función social de su perfil académico, realizando distintas actividades en beneficio de la sociedad.

Les abre un panorama de la realidad actual de las necesidades que existen en nuestro país.
GRACIAS
POR SU
ATENCIÓN
MANEJO DE REGISTROS
CENTRO DE CIENCIAS EXPLORA
CENTRO DEL SABER EL CABUS
CENTRO DEL SABER CMIC-EXPLORA
CENTRO DEL SABER SAN MIGUEL
CENTRO DEL SABER CHAPALITA
CENTRO DEL SABER COECILLO
Es uno de los más conocidos y mejor equipados museos y centros interactivos de ciencia en México y América Latina.
EXPLORA
EXPLORA
SEIS SALAS TEMÁTICAS CON EXHIBICIONES
TEATRO IMAX EN FORMATO 3D
ÁREA DE EXPOSICIONES TEMPORALES
AUDITORIO
3 TALLERES DE CIENCIAS
CAFETERÍA
TIENDA DE RECUERDOS
ÁREAS DE SERVICIOS

TALLER DE TECNOLOGÍAS EMERGENTES
AULA DE CIENCIA (LABORATORIO)
2 SALONES DE ACTIVIDADES MÚLTIPLES
PATIO DE USOS MÚLTIPLES
DINÁMICA
PRESENTACIÓN "Y A MI ME GUSTA..."
Hay instituciones que dependen en
gran medida del apoyo de jóvenes Prestadores de Servicio Social, como tú, para realizar su labor.

Como dirigirse a los usuarios
Respeto (no faltar a las clases).
Utilizar las palabras apropiadas.
Respeto
Adjudicación Oficial
Formar un círculo.
Pasar 2 objetos, uno de da lado. Uno de ellos será un perro y el otro un gato.
El ponente inicia dándole los objetos a los estudiantes que estén a su lado.
Ponente: Este es un perro (se lo da)
Estudiante 1: ¿un qué? (lo recibe)
Ponente: un perro
Estudiante 1: (voltea con el compañero de al lado, le da el objeto y le dice) Este es un perro
Estudiante 2: ¿Un qué?
Estudiante 1: (voltea con el ponente y le pregunta) ¿un qué?
Ponente: (le responde a Estudiante 1) un perro
Estudiante 1: (le responde a 2) un perro
Estudiante 2: (voltea con el compañero 3, le da el objeto y le dice) Este es un perro
Nota: lo mismo ocurre en el otro lado del círculo, solo que en lugar de ser un perro es un gato
Ayudas a la sociedad.
Practicas lo aprendido.
Crecimiento personal.
Fomenta la conciencia de solidaridad, compromiso y reciprocidad social.
Promueves actitudes reflexivas, críticas y constructivas ante la problemática social.
Adquieres nuevos conocimientos y habilidades.
Conoces y tienes la posibilidad de incorporarte al mercado de trabajo.
Beneficios
Servicio
Es hacer algo a favor de alguien
Características
Es intangible
Heterogéneo, es decir variable según la persona
Calidad en el Servicio
Es la brecha que existe entre los deseos y expectativas de los visitantes y sus percepciones.

¿Qué desean los visitantes?
Ser tratados con cortesía y respeto.
Atención personalizada, sentirse importante.
Personal bien informado y con buen arreglo personal
Comodidad y confort en las instalaciones
Tipos de servicio en las empresas
Proceso para lograr satisfacción
Bienvenida

Identificación de necesidades

Aclarar la situación

Actuar

Cierre
Tipos de Clientes
Platicador
Discutidor
Enojado
Coqueteador
El que no habla
LO QUE NO SE DEBE HACER
Tratar a los clientes con apatía
Desairar a los clientes
Ser fríos, con los clientes
Tratar a los clientes con aire de superioridad
Trabajar como un robot
Ceñirse al reglamento
Dar evasivas
Es el grado en que el servicio satisface y supera las necesidades del consumidor.
Ineficaz
Desagradable

Somos incompetentes y no nos importa ser antipáticos.
Ineficaz
Agradable
Lo hacemos mal pero somos encantadores
Eficaz
Desagradable
Somos muy eficientes pero muy antipáticos
Eficaz
Agradable
Hacemos nuestro trabajo con la máxima calidad
atender al cliente
proceso de escucha y cuestionamientos
corroborar qué es lo que solicita
satisfacción de la necesidad
retroalimentación
Planificación Antes del Taller
REQUISITOS PARA DAR EL TALLER
NO OLVIDES:
Taller:
Objetivo:
Horario:
A cargo
¿QUÉ ES UN GRUPO?
Está formado por dos o más personas que tienen una tarea y características en común, cuya vida se rige mediante normas de conducta.
Tipos de Grupo
Grupo Ruidoso
Poner atención a interrupciones
Dirigir la mirada a los "platicones"
Realizarles alguna pregunta
Grupo Silencioso
Fomentar la participación de todos los miembros, para lograr la integración
Grupo Agresivo
Actuar con:
Sencillez
Modestia
Humildad
Tamaño de los Grupos
Pequeño
(Máximo 12 personas)
Se puede la interacción directa de los miembros.
Mediano
(Máximo 40 personas)
Se pueden realizar exposiciones, discusiones, debates.
Grande
Es imposible la interacción directa entre sus miembros.
Ventajas y Desventajas
Ventajas
Estimula la discusión
Aclara puntos de vista
Obliga a buscar nuevos enfoques
Fomenta la creatividad
Fuente de autoestima
Desventajas
Dificulta la comunicación
Disminuye la cooperación
Limita la habilidad de escuchar
Destruye la unidad
Reduce el nivel de confianza
Personas
Diferentes Puntos de Vista
Emociones o Creencias
¿Qué se necesita para tener un conflicto?
Etapas del Conflicto
Situación o Circunstancia
Pensamiento, actitud, creencias, interpretaciones o valorizaciones acerca de . . . .
Sentimiento/emociones y conducta
Paso 1
¿Cuál es el problema?
Paso 2
Analizar las causas del conflicto
Paso 3
¿Cuáles son las posibles alternativas?
Paso 4
Toma de decisiones
Paso 5
Establecer un plan de acción
¿Qué Hacer para Lograr un Acuerdo?
TRÁMITES OFICIALES
AL TÉRMINO DE TU SERVICIO SOCIAL CUENTAS CON 30 DÍAS PARA
REALIZAR EL TRÁMITE Y ASÍ MISMO PARA RECOGER TU CARTA DE
TERMINACIÓN DE SS
Se entregan en un plazo de NO mayor a 10 días después de solicitarlos.
*SÓLO SE ENTREGAN LOS DÍAS JUEVES.
La Coordinación General de los Centros del Saber entregará:
Carta de aceptación
Carta de termino del Servicio Social
Entregar 2 fotografías tamaño infantil
Llenar solicitud en formato digital
SI TE PRESENTAS A REALIZAR TU SERVICIO SOCIAL
SIN EL UNIFORME COMPLETO, SERÁS SANCIONADO.

SI PIERDES O DAÑAS EL CHALECO Y/O GAFETE
DEBERÁS REPONERLO DE ACUERDO AL COSTO DEL TABULADOR VIGENTE
EL UNIFORME SERÁ
TU RESPONSABILIDAD DURANTE TU SERVICIO SOCIAL.
PROHIBIDO
General
USO DE CONJUNTOS
DEPORTIVOS, GORRA,
SHORT O FALDA
Mujeres
COLLARES, ARETES EXHUBERANTES,
PIERCING, UÑAS LARGAS O EN MAL
ESTADO
Hombres
ARETES, COLLARES,
PIERCING, CABELLO LARGO,
UÑAS LARGAS O EN MAL ESTADO
ASISTENCIA
REGLAS
LAS HORAS DE SERVICIO SOCIAL SON INTRANSFERIBLES
LOS HORARIOS SE ESTABLECERAN DE COMÚN ACUERDO ENTRE ASESOR Y COORDINADOR
EL ASESOR NO PODRÁ RETIRARSE ANTES DEL TERMINO DE SU JORNADA SIN PREVIA AUTORIZACIÓN
SI FALTAS CON AUTORIZACIÓN, DEBERÁS REPONER EL DÍA
NO SE PUEDEN REPONER HORAS
SIN PREVIA AUTORIZACIÓN
EL ASESOR REGISTRARÁ EL AVANCE
DE SUS HORAS EN UNA BITÁCORA,
QUE ESTÁ SUJETA A REVISIÓN
FALTAS Y RETARDOS
Si faltas, tienes que presentar un justificante
Se te dará de baja si acumulas 3 faltas injustificadas en un mes
Si entras a la hora en que abre el Centro, tienes que llegar 5 minutos antes
3 retardos en un mes = 5 horas menos al total acumulado
Si llegas 5 minutos tarde, no pdrás realizar tu servicio social ese día = una falta injustificada
Días de Asueto
1º de Enero
1er. Lunes de Febrero
3er. Lunes de Marzo
1º de Mayo
16 de Septiembre
3er. Lunes de Noviembre
24, 25 y 31 de Diciembre
DÍAS LABORABLES
En caso de que tengas que hacer tu Servicio Social en días de asueto (puentes), se te duplicarán tus horas.
Visita a Explora
Capacitaciones continuas en diversas áreas
Puedes proponer talleres
PODRÁS SER RECOMENDADO PARA VACANTES FUTURAS
PASES PARA EXPLORA
BENEFICIOS
Objetivo
Divulgar en la comunidad la función de la química y física en la vida diaria
Divulgar
Transmitir información “científica”
Planea
Investiga
Preparáte
No inventes ni improvises
2. Burbujas de Fuego
Escuchar
Respeto
Tolerancia
Entendimiento
¿CÓMO LOGRAR UNA COMUNCACIÓN EFICAZ?
El vocabulario dice mucho sobre nuestra actitud con relación a las personas a quienes hablamos.
Influye en cómo estas responden a lo que decimos.
Cuidar el uso del lenguaje grosero y vulgar (carcajadas, groserías).
No imitar las formas de hablar.
VOCABULARIO
¿Por qué es importante?
MANEJO DE REGISTROS
Es una forma medible de comprobar la ayuda que los Centros dan a la comunidad.
De esta manera sabemos cuantas personas nos visitan y sus edades.
Nos ayuda a programar los talleres, de acuerdo a las necesidades de los visitantes.
Usar bolígrafo
Datos reales
No rayarlos
Cuidar las carpetas
Llenar todos los espacios requeridos
Formatos
TIPOS DE CARPETAS
Tramite de Credenciales
Ventas
Registro General
Biblioteca
Actividades como:
Lectura
Internet inalámbrico
Trabajo escolar
Investigación
Juegos
Llenado por los asesores
Para llevar el control de los ingresos por día y turno.
Respetar los precios
Dar cambio correctamente
No recibir billetes de $500
Solo aceptar M. N.
De todas las personas que entran al Centro
Estudiante
Profesor
Profesionista
Empleado
Público en General
Ama de casa
Servicio de apoyo
Grupo
Registro del juego prestado y el número de usuarios que lo usan.
Nombre del asesor responsable, que debe de checar el estado del juego antes y después.
Computeca
Para el control de los equipos que se prestan y la utilidad que le dan los usuarios
El Centro de Ciencias, abrió sus puertas por primera vez el 23 de noviembre de 1994.
Apertura
DINÁMICA
Simulación de un mal servicio hacia los estudiantes por parte del ponente
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