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TÉCNICAS DE VENTAS

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by

Ana Jaqueline Gamba Diaz

on 28 February 2014

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Transcript of TÉCNICAS DE VENTAS

PREPÁRESE PARA VENDER Consiste en identificar las necesidades de nuestros clientes, analizar las oportunidades, fijarse objetivos y desarrollar un plan de acción

Los objetivos deben ser:
Medibles.
Alcanzables.
Retadores.
Tiempo.
Evaluación excelente.
. PRESENTE CARACTERÍSTICAS Y BENEFICIOS DEL PRODUCTO QUE ES UNA CARACTERÍSTICA?
Son las propiedades que tiene cada uno de los productos y que los hacen diferentes de los demás.
QUE ES UN BENEFICIO?
Son las utilidades o ganancias que percibe un cliente con un producto.
Los beneficios son los que satisfacen las necesidades de los clientes y les resuelven sus problemas. TÉCNICAS DE VENTAS RELACIÓNESE CON EL CLIENTE ESTO ES:
Saludarlo por su nombre y apellido, en forma amable.
Entablar una charla amistosa con el cliente sobre temas como: la familia, noticias positivas de actualidad, deportes, aficiones, etc.
Háblele después sobre el negocio propiamente dicho: “LAS VENTAS”. HAGA POSTVENTA La post-venta es quizá una de las actividades más importantes dentro de un ciclo comercial, ya que se refiere a lograr la fidelidad de los clientes.
RECUERDE:
“No nos interesa que el cliente compre solo solo una vez, nos interesa que compre nuestro producto toda la vida” CIERRE LA VENTA El cierre es considerado como algo muy propio de cada Representante de Ventas pues solo usted conoce el momento indicado.
TÉCNICAS DE CIERRE:
Cierre con Presión.
Cierre Directo.
Cierre con Elección. PRESENTE AL CLIENTE EL OBJETIVO DE SU VISITA ESTO ES:
Muéstrele la razón o propósito de visita (situación deseada).
Consiste en hablarle de lo que usted sabe del negocio como:
Las necesidades.
Los problemas o inquietudes.
Los deseos.
La presentación de una promoción.
ABORDE LAS OBJECIONES Las objeciones son el reflejo normal de defensa de los clientes, son el medio que ellos tienen para:
Tener más información precisa y concreta.
Asegurarse antes de tomar una decisión.
Relacionar sus sentimientos de duda e inseguridad.
Expresar el deseo de comprar.

Es usual que los clientes tengan: Dudas, Temores y Negativas.
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