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Caso: Helm Bank

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by

Jessica Torres Guillén

on 10 December 2015

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Transcript of Caso: Helm Bank

Martin Lindstrom asesoró al banco de crédito, con el fin de encontrar la esencia de la marca en la que se pueda palpar a través de los 5 sentidos.


Experiencia Sensorial
Acción
Construir un nuevo concepto de banco
Objetivo
Acciones
- El Banco de Crédito fue creado como el Banco de Construcción y Desarrollo en 1963.

- En 1975 cambió a Banca Comercial.

- En 1978 tomó el nombre de Banco de Crédito de Colombia S.A. y se desarrolló la línea de negocio de banca individual.

Una encuesta realizada en junio de 2007 por la Vicepresidencia de Mercadeo del Banco de Crédito, arrojó como resultado que los colombianos demuestran un descontento frente a la banca debido al mal servicio.
Problema
“No solo ofrecer un gran número de servicios financieros, como cualquier otra empresa del sector, sino ofrecer una experiencia memorable para acceder a esos servicios”

Mauricio García



- Helm Bank se inaugura el 2 de agosto de 2009

- Ocupa el 9no puesto en Colombia en el Sector Financiero

- Fue nominado al Premio Innovación 2010

- Incremento de clientes de 9,3 % en el 2010

- La cartera tuvo un incremento de 4,5 billones a 7,6 billones durante el 2010


RESULTADO


Originalidad

Valentía
PREMISAS
¿Cómo es un banco?


Actualmente cuenta con más de 80 sucursales a nivel nacional.

Con presencia internacional.
Cambio de imagen
de marca
Transformación integral
Empleados y procesos
Experiencia multisensorial
Helm logró estar entre las 100 marcas más reconocidas de 2000 empresas en tan solo un año de campaña.

"Creélo, es un banco"
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