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Planejamento Estratégico

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by

Edil Vidal de Souza

on 2 May 2013

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Transcript of Planejamento Estratégico

O que somos Diferenciar-se pela qualidade dos serviços prestados, promovendo o desenvolvimento científico e tecnológico na Assistência especializada à saúde, gerando benefícios à sociedade. Consultas Exames Cirurgias Pronto
Socorro Ensino Captação
de Córneas (cc) image by nuonsolarteam on Flickr Nossa Missão Atendimento Especializado, Tecnologia,
Formação e Social. Através Processos Estratégicos Produtos Negócio Referência Que são os nossos Motivo da existência do (cc) image by nuonsolarteam on Flickr Processo
Estratégico Resultado
Esperado Resultado
Assistencial Marcadores ou
indicadores Protocolo Processos
Estratégico Consulta Exames Cirurgia Realização
da
Cirurgia Microlaringe
Vitrectomia
Transplante
à Laser Menor tempo
de Espera Córnea
Retina Menor tempo
de Espera Biometria
Angiografia Protocolo Resultado Esperado Protocolo Resultado Esperado Protocolo Resultado Esperado Processos
Estratégico Pronto
Socorro Captação
de
Córnea Ensino Desenvolvimento
Técnico e
Científico Programa
Pedagógico Maior
Resolutividade Epistaxe
Conjuntivite Córneas
Disponibilizadas Captação
Avaliação Resultado Esperado Protocolo Resultado Esperado Protocolo Resultado Esperado Protocolo Gerenciamento do Processo Planejamento
Estratégico Emergente Deliberado
(Sistematizado) Estratégico Tático Operacional Desdobramento Modelo de Gestão Processos
Estratégicos Projetos
Estratégicos Planejamento
Estratégico Entendimento Oportunidades Forças Ameaças Fraquezas Ambiente
Externo Ambiente
Interno Que mercados estão se abrindo?
 Procedimentos de córnea
 Procedimentos de retina
 Otorrino
 Cirurgia refrativa/ catarata com Femto
 Presbiopia
 Polissonografia
 Tomografia computadorizada
 Envio de córneas para outros Estados
 Preparação córnea – Femto Que obstáculos a organização enfrentará?
 Mudança legislação BO
 Queda procura por pacientes córnea/retina
 Nível classificação RM
 Credenciamento convênios
 Credenciamento SUS - OTR
 Adesão médicos externos
O que os competidores estão fazendo?
 Cirurgias refrativas em outros serviços Quais as vantagens da organização?
 Investir em: Tecnologia, Certificações, Ensino
 Marketing local
 Filantropia
O que a organização faz bem?
 Formação médica
 Sustentabilidade financeira
 Atendimento social
 Córnea/ Retina/ Refrativa
 Captação de córneas
 Divulgação institucional e comercial
De que recursos dispõe?
 Tecnologia
 Profissionais capacitados
 Sistema de Gestão
 Recurso $ para divulgação Quais as desvantagens da organização?
 Falta de estruturação Corpo Clínico e RH
 Sistema ERP (necessita modernização)
 Faltam políticas com foco assistencial
 Falta de espaço físico para crescimento OTR ( Plano Diretor)
 Estrutura de espera
O que a organização faz mal?
 Gestão de pessoas
 Gestão Médica
 Processos de atendimento lentos e burocráticos. Cliente e Mercado:
Investir em novos serviços/parcerias e na busca pela excelência nos serviços oferecidos. Processos Internos:
Aprimorar processos internos e desenvolver mecanismos de melhoria em larga escala para atingir o nível de Excelência da Acreditação Hospitalar, promovendo ações que resultem em benefícios à comunidade. Pessoas:
Ter um modelo de gestão participativa e profissionalizada, aprimorando o modelo de Gestão de Recursos Humanos. Segurança Assistencial:
Estabelecer uma política de segurança na assistência. VISÃO
Aumentar a satisfação de nossos clientes, promovendo o aperfeiçoamento dos serviços oferecidos, o crescimento profissional e ser um hospital reconhecido em gestão e qualidade. Sustentabilidade Econômica e Financeira:
Ser um hospital financeiramente sustentável e equilibrado para reinvestimento na Instituição.
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