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Elton Mayo

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by

Paula Rodríguez

on 8 August 2014

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Transcript of Elton Mayo

Conclusiones del experimento de Hawthorne
Críticas
A Mayo se le critico por intentar resolver los conflictos colectivos por medio de la psicología individual.
Publicaciones
Elton Mayo. The Social Problems of an Industrial Civilization
El experimento de Hawthorne y sus resultados
Elton Mayo
Gracias
(26 de diciembre de 1880, Adelaida, Australia - 7 de septiembre de 1949), fue un teórico social, sociólogo y psicólogo industrial especializado en la teoría de las organizaciones de las relaciones humanas y el movimiento por las relaciones humanas. El estudio de Mayo destaca la importancia del estado de ánimo de los trabajadores en su desempeño en el trabajo. El supuesto implícito era que las diferencias en la motivación de las personas conllevaban diferencias en el rendimiento en el trabajo de allí surgía el estudio de la motivación del hombre en su trabajo, lo que condujo a examinar las necesidades humanas y su relación con las recompensas monetarias, no monetarias y otros factores de la vida organizacional, tales como el tipo de supervisión, la relación entre actitudes, conducta y el rendimiento en el trabajo.


Western Electric's
Hawthorne Works
de Chicago
Las investigaciones se llevaron a cabo
entre 1927 y 1932 como objeto de establecer la relación entre la satisfacción del trabajador y su productividad.
Descripción del
experimento
Resultados
PRIMERA FASE
Estudio de los efectos de la iluminación sobre el rendimiento de los obreros
Dos grupos de obreras que ejecutaban la misma operación en condiciones idénticas fueron escogidas para la experiencia:
Un grupo de observación trabajo bajo intensidad variable de luz.
Un grupo de control trabajo bajo intensidad constante.
Descripción del
experimento
Resultados
SEGUNDA FASE
1 período:
Se registro la producción de cada obrera durante dos semanas en su área original de servicio, sin que lo supiese, y se estableció su capacidad productiva en condiciones normales de trabajo. Ese promedio se comparo con los demás períodos.
2 período
: Se aíslo al grupo experimental de la sala de pruebas, manteniéndose normales las condiciones, el horario de trabajo, y se midió el ritmo de producción. Duro cinco semanas.
2400 unidades semanales por joven
Verifico el efecto producido por el cambio del sitio de trabajo.
3 período:
Se modifico el sistema de pagos. Al grupo de control se le pagaba por tareas de grupo. Se separo así mismo al grupo de jóvenes del grupo experimental, y se verifico que percibiesen que sus esfuerzos individuales repercutían directamente en su salario.
Aumento de la producción
4 período:
Marca el inicio de la introducción del cambio directo en el trabajo. Se introdujeron 5 min. de descanso a mitad de la mañana y 5 min. a mitad de la tarde.
Aumento de la producción
5 período:
Los intervalos de trabajo fueron aumentados a 10 min. cada uno.
Aumento
de la producción
6 período:
Se dieron 3 intervalos de 5 min. en la mañana y otros 3 intervalos de 5 min. en la tarde.
La producción no aumento.
(Rompimiento del ritmo de trabajo).
7 período:
Se paso de nuevo a los intervalos de 10 minutos., uno por la mañana y otro por la tarde. Durante uno de ellos se serviría un refrigerio ligero.
Aumento de la producción
8 período:
Con las mismas condiciones del periodo anterior, el grupo experimental comenzó a trabajar solamente hasta las 16:30 horas y no hasta las 17:00 horas, como el grupo de control.
Acentuado aumento de la producción
9 período
: El trabajo del grupo experimental terminaba a las 16:00 horas.
La producción permaneció estable.
10 período:
El grupo experimental volvió a trabajar hasta las 17:00 horas, como en el séptimo periodo.
La producción aumento considerablemente.
11 período:
Se estableció una semana de 5 días, con el sábado libre para el grupo experimental.
La producción seguía aumentando.
12 período:
Se volvió a las mismas condiciones del tercer periodo; se quitaron todos los beneficios dados durante la experiencia, con la aprobación de las jóvenes. Duro 12 semanas.
3000 unidades semanales por joven del grupo experimental
Estudio de las condiciones de rendimiento mas satisfactorias
Descripción del experimento
Resultados
TERCERA FASE
organización de los obreros
Existencia de una organización informal de los obreros con el fin de protegerse contra aquello que consideraban amenazas de la administración contra su bienestar.
Los obreros se mantenían unidos entre sí mediante una cierta lealtad.
Descripción del experimento
Resultados
CUARTA FASE
Estudio de las relaciones informales de los empleados y la organización formal de la fabrica
Se escogió a un grupo experimental que pasaron a trabajar en una sala especial con idénticas condiciones de trabajo a las del departamento. Dentro de la sala había un observador y fuera de ésta una persona entrevistaba esporádicamente a aquellos obreros.
El sistema de pagos se basaba en la producción del grupo: existía un salario hora con base a innumerables factores y un salario mínimo para el caso de interrupciones en la producción. Los salarios solo podrían ser elaborados si la producción total aumentaba.
Dentro de la sala los obreros utilizaban un conjunto de trucos después de alcanzar lo que para ellos era su producción normal:
- reducían su ritmo de trabajo.
- informaban sobre su producción, de manera que el exceso de producción de un día se acreditase al otro día en que hubiese déficit.
Esos trabajadores presentaban cierta uniformidad de sentimientos y solidaridad grupal.
El nivel de producción no está determinado por la capacidad física o fisiológica del trabajador (teoría clásica), sino por las normas sociales y las expectativas que lo rodean.
El comportamiento del individuo se apoya por completo en el grupo. Los trabajadores no actúan ni reaccionan aisladamente como individuos.
En la organización es muy importante tener en cuenta los aspectos y las decisiones que tienen los empleados para enfocar y establecer las relaciones humanas.
Elton Mayo llego a la conclusión de que a mayor interacción mayor será su capacidad productiva.
Cualquier cambio produce una reacción en el personal.
Se pudo comprobar que si el trabajador se sentía bien seria más productivo a la hora de trabajar.
Se limitaba a la observación a la fabrica misma, como si esta existiera sola, pues a pesar de ver todo lo que la conforma el análisis se queda solo en factores internos de la empresa.
Se someten las relaciones industriales a relaciones personales a pesar de que frecuentemente habla en su estudio de existencia de grupos.
Elton Mayo, The Human Problems of an Industrial Civilization
Las obreras se creían con la obligación de producir mas cuando la intensidad de la luz aumentaba y producir menos cuando disminuyera.
Se comprobó la preponderancia del factor psicológico sobre el fisiológico; la relación entre las condiciones físicas y la eficiencia de las obreras puede ser afectada por condiciones psicológicas.
GRUPO No 5

-ALISSON GALINDO
-LINA RODRÍGUEZ
-SERGIO VELASQUEZ
-PAULA RODRÍGUEZ
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