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presentacion comunity manager

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by

Jheisson Gamboa

on 12 March 2013

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Transcript of presentacion comunity manager

photo credit Nasa / Goddard Space Flight Center / Reto Stöckli PORQUE TENER COMUNITY MANAGER
Un community Manager o CM es quien sostiene, acrecienta y defiende las relaciones de la empresa con sus clientes en el ámbito digital; es la voz de la empresa puertas afuera y la voz del cliente puertas adentro. Es quien conoce el mercado real y las estrategias tanto tecnológicas como comunicacionales para que las interacciones con los públicos sean efectivas y puedan así aspirar a los objetivos de la presencia de la empresa en internet El comunity Manager es la voz de los consumidores y los oídos de las empresas OBJETIVOS GENERALES
COMUNITY MANAGER Incrementar la comunicación con sus clientes

Posicionar sus marcas o empresa en las redes sociales

Obtener información real y constante de lo que opina, piensa y necesita su mercado de los productos o servicios de su empresa

Informar constante y directamente todo lo relacionado con sus productos o servicios

Supervisar y monitorear lo que esta haciendo nuestra competencia en las redes, como concursos, lanzamientos de productos, tecnologías, aperturas de tiendas,

ligar las campañas publicitarias que se realicen de las marcas en la social media y así generar un mayor impacto y recordación de marca

Mostrar la cara amable de las marcas para así generar identificación con nuestros seguidores como marcas humanas, que es uno de los objetivos principales que se busca en estar en las redes sociales VENTAJAS DE TENER COMUNITY MANAGER
EN SU EMPRESA Es un canal de comunicación bidireccional (recibir feedback de nuestros clientes acerca de nuestras marcas y sus productos)

Ligar las campañas publicitarias realizadas durante el año con las redes sociales para así generar un mayor impacto

comunicar información constante de la marca, llegando a mayores personas o clientes

Conocer el mercado colombiano y tener la experiencia de interactuar y saber reaccionar frente a las dificultades o necesidades que tengan nuestros clientes, ya que cada mercado tiene necesidades diferentes

Hacer PUSH a la información y entregarla directamente en un canal donde nuestros clientes estarán dispuestos a recibirla, atenderla y recordarla HERRAMIENTAS DE TRABAJO
SOLICITADAS Suministrar de parte de ustedes Imágenes, vídeos, información, fotografías, regalos, material y todo lo relacionado con las marcas y sus productos, para así poder facilitar el proceso de crecimiento, acogida y evolución de las marcas en las redes sociales. VIDEO ESTADÍSTICAS POSITIVAS DE LAS REDES SOCIALES PARA LAS EMPRESA PROPUESTA COMUNITY MANAGER COLOMBIA
OP, ROCKLAND PROPUESTA Crear la fan Page y Twitter de las marcas si es necesario
Mantener actualizadas diariamente las fan page y Twitter con información relevante y actual de la industria
Entregar informes mensuales de la evolución de estos Social Media con datos estadísticos como Google Analitycs y las demás herramientas estadísticas
Generar incremento de trafico para las Fan Page y mayores Likes o seguidores Comunicar promociones, publicidad, descuentos, lanzamientos y demás novedades de las marcas

Crear, diseñar y aplicar concursos, eventos, activaciones de marca, donde podamos explotar estos medios sociales y así generar mayores seguidores

Informar a los consumidores acerca de los productos que ofrecemos, como precio, tecnología, puntos de venta y demás items solicitados por nuestros clientes de las marcas, además de aclarar todas las dudas que tengan nuestros seguidores acerca de la marca o de un producto en especifico EXPERIENCIA COMO COMUNITY MANAGER SWATCH COLOMBIA FLIK FLAK COLOMBIA SOCIEDAD COLOMBIANA DE INGENIEROS 585 millones de usuarios al finalizar 2010, según Social Bakers.
•Crecimiento del 74% de usuarios en el 2010, según Social Bakers.
•7,9 nuevos usuarios por segundo, según Social Bakers.
•Valor de mercado actual: 60.000 millones de dólares, según informa la columnista de TheWallStreetJournalKara Swisheren su blog ThingsDigital
•Más del 50% de los usuarios se conectan una vez al día, según website-monitoring.com
•35 millones de usuarios actualizan su estado cada día, según website-monitoring.com
•Más de 3 mil millones de fotografías publicadas al mes (60.000 millones de fotografías en total), según la empresa Pixable.
•5 billones de contenidos compartidos cada semana, según website-monitoring.com
•Cada usuario cuenta con una media de 130 amigos, según website-monitoring.com
•Cada usuario dedica un promedio de 88 minutos diarios a Facebook, durante los cuales escribe 25 contenidos mensuales y marca 9 “Me gusta”, según website-monitoring.com
•Traducido a 70 idiomas, según website-monitoring.com CIFRAS RELEVANTES DE FACEBBOK FORTALEZAS DE MI PERFIL
PROFESIONAL Conocimiento del mercado colombiano Experiencia de mas de 3 años y medio manejando
las social media de grandes empresas del país Excelente manejo de herramientas de diseño como:
Photoshop
Illustrator
Flash
Indesing Creatividad y buena redacción Capacitación constante de estos medios y de las nuevas herramientas para explotar COMPROMISOS DE PARTE MIA CON LAS MARCAS Alimentar constantemente las Fan Page de
la compañía en horario laboral y extra laboral como en la noche y fines de semana ya que es importante siempre estar informando y actualizando las fan page para así no perder relevancia en estos medios, sin nunca descuidar mis demás deberes y tareas que tengo con la compañía

Capacitarme constantemente de las nuevas tecnologías y usos de los medios sociales para poder explotar de la mejor manera este recurso y así beneficiar a las marcas
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