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Copy of El camino de steve jobs

Exposición (en español) de "liderazgo para las nuevas generaciones" de Jay Elliot (ex vicepresidente de Apple)
by

Pablo Villalva

on 27 August 2013

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Transcript of Copy of El camino de steve jobs

¿Qué es lo primero que ves?
¿Cuántas cosas tienes que quitar para sacar la computadora?
¿Que tan fácil es quitarlas?

No se trata de alabarlo, se trata de aprender de él en cuanto a la azombrosa capacidad del instinto creativo del ser humano de manera nata así como del comportamiento intuitivo acerca de la estrecha relación entre el hombre y los objetos.
La pasión por el producto
Algo que lo distinguía como un gran lider es que éste hombre tenía un propio objetivo personal casi irracional, aunque es una de las personas que ha hecho del mundo un mejor lugar. Su obsecion es una pasión por el producto, una pasión por la perfección del producto
Lo que marcó la diferencia fue el pensamiento de "la computadora para el resto de nosotros"...
...y el amor a la música así como el deseo de cargarla con nosotros a donde sea que vallamos
Tuvo éxito y marcó a la sociedad al seguir sus propias pasiones
Sin embargo su obsecion por la perfección le trajo conflictos dentro de la empresa
Retrasos generados por los cambios en el proceso de diseño de un producto en donde desechar todo lo que se habia hecho y volver a empezar por un nuevo camino era sencillamente inaceptable
Pero él nunca escuchaba la palabra "no"
Antes de la empresa que cambiaría al mundo...
Steven Paul Jobs
Los Altos, California, 24 de febrero de 1955
Fruto de la relación entre Abdulfattah Jandali, un inmigrante sirio musulmán, y Joanne Carole Schieble, una estadounidense de ascedencia suiza y alemana, dos jóvenes estudiantes universitarios que lo entregarían en adopción a una pareja de clase media, Paul y Clara Jobs.
Pero cuando él creía en algo, su poder de visión podía literalmente barrer cualquier objeción, problema o lo que sea. Simplemente dejan de existir.
EL ZAR DEL PRODUCTO I
Esto lo llevaría a realizar una serie de instrumentos elegantes, accesibles, intuitivos, bellos y poderosos, que definieron su carrera.
Esta pasión la manifestaba por toda la organización
Si los empleados de cualquier compañía no sienten esta pasión emanada por los lideres, entonces los líderes se tienen que preguntar:
¿Por qué no?!
El éxito esta en los detalles
"Entre más avanzaba, más sencillos se volvían sus productos"
Cuanto más los usuarios saben manejar un producto, ¿cómo se sienten?
Exitosos!
Mas gente comprara un producto que lo hace sentir bien usándolo.
El bienestar sucede a patir de la creatividad y la inovación, con la búsqueda implacable de la perfección
el objetivo:
Hacer intuitivo al usuario.
Anticipando la experiencia del usuario
Cuando tienes una computadora nueva...

Steve siempre descubría imperfecciones en todo,
Pero así como los encontraba se encargaba de hacer que desaparecieran.
El exito está en los de talles
Simplicidad
De este principio se obtubieron las bases de lo que hoy es el iPhone en el sentido de que simplemente tendría un botón.
Las manos
Su fascinación por el sistema biomecánico que represnta la mano humana lo llevo a una conclusión
Los dedos podían ser mucho más aprovechados para transmitir instrucciones a la computadora que con el simple golpeteo al teclado
"Las manos son la parte del cuerpo que mas usamos para implementar lo que quiere el cerebro"
El usuario por excelencia
En el nivel más fundamental, la visión detrás de los productos Apple han tenido que ver con la forma como Steve se siente acerca de estos. Los ve como parte personal e íntima de la vida humana
Diseñando sus productos basados en el amor por la tecnología sofisticada pero con la bella simplicidad de la funcionalidad
Lo que los convierte en objetos que pueden ser adoptados por los consumidores más casuales y menos tecnológicos
Haciéndolo bien
Steve infundía en sus productos dos cualidades: además de ser intuitivos, cada producto debía crear una experiencia lo suficientemente satisfactoria para que el usuario creara un vínculo emocional con el producto.
Para él, lanzar un producto a tiempo no era tan importante como lanzarlo BIEN
Las experiencias tempranas tienen un poder casi mágico si uno puede retomarlas en momentos decisivos.
Detalles detalles
En una ócacion, el piso de la tienda Apple en Pasadena fue remodelado, y terminado el trabajo, el mismo Steve fue a inspeccionarlo.
En un principio el piso de granito gris importado de Italia lucía elegante, cómo era de esperarese, pero cuando los clientes entraron a la tienda, aparecieron unas horribles y enormes manchas que hacían que el lugar se viera sucio y descuidado.
Obviamente Steve no estaba satisfecho, pero no solo eso, estaba furioso. Esa misma noche los trabajadores regresaron, levantaron el piso, y comenzaron todo de nuevo.
Pero su fijación por los detalles no sólo estaba atenta a las imperfecciones...
Un cliente que había sido ayudado en una tienda Apple, satisfecho e impresionado lo suficiente, envió un correo a Steve, en el que hablaba del buen servicio
buen trabajo
El TALENTO MANDA II
Haciendo equipo:
"¡Piratas! No la Marina"
Definitivamente se habia creado un sentido de comunidad en el grupo de Macintosh
Todos en la misma frecuencia, moviendose en la misma dirección
A este grupo se le había solicitado que llegara con ideas completamente frescas y originales... gente nadando desnuda era un síntoma de éxito
we’re the pirates
not the navy
La virtud de los equipos pequeños orientados al producto
El calor y la intensidad que genera un grupo pequeño de gente talentosa
Dejarla trabajar libremente sin las restricciones comunes
El entusiasmo correcto: "Los piratas pueden alcanzar lo que la Marina no puede"


+
El flujo de los talentos artísticos y creativos de todos los miembros del equipo
Un grupo grande de personas representaba un peligro, haciendo mas posibles los bloqueos organizacionales; las cosas mas lentas
Pero la explicación que él prefería dar era:
"Es dificil saberse los nombres de más de cien personas"
Una de las ventajas de ser parte de un grupo pequeño es tener una relación cercana con otros en el grupo. Esto promueve la RESPONSABILIDAD. Se vuelve mas personal y hace a cada individuo absolutamente determinado a mandenerse al nivel del resto del equipo
EL lider como jefe de los piratas
Motivaba a la discucion abierta, no le importaba lo bajo que podía ser el nivel de quien tenia la propuesta, la critica o la sugerencia, siempre y cuando fuera sensible e informada.
Las democracias no producen grandes productos; necesitas un TIRANO competente

Un tirano que demande perfección, que responda por sus decisiones y por su gente
Aprovechar el talento
Él unicamente tenía dos categorías en cuanto a personas
Brillante
Incompetente
Un producto como llamado para el talento
El amor fieramente protector que tiene Steve por los productos de Apple hacen que estos atraigan fuertemente a la gente más talentosa y creativa del mundo
El talento era tan importante en el hámbito de diseño con en ingeniería
El talento llama talento
Un buen Pirata generalmente tiene un amigo o un familiar que es igual de bueno. Steve solía decir que "Los mejores ingenieros son grandes pultiplicadores"
Uno de los principios básicos, era siempre contratar al mejor, "Gente A", como los llamaba.
Sin embargo uno de sus lemas era "Tan pronto como contrates un B, empezarás a caer en Bs y Cs"
Buscar talento es una gran prueba, no debes dejarte guiar por la primera impresión, sino que debes asegurarte de que encuentres a la persona real.
La recompenza
para los piratas
Para una compañía centrada en el producto como Apple, las celebraciones, recompenzas y reconocimientos se centran en las estrellas de la compañía: su talento y sus productos
Steve realmente aprecia su gente, sabe que sin ellos no hubiera logrado grandes cosas, y se los hace saber
El ejemplo mas memorable fue cuando dijo: "Los artistas firman su trabajo" y decidió que las firmas del equipo original de ingenieros deverian estar grabadas dentro de las cubiertas de las primeras Macs.
Practicando la motivación presencial
Steve visitaba sin previo aviso durante sus "caminatas directivas" a las personas de su compañía, y ellos se sentían a menudo amenazados
Pero él los visitaba porque quería ser parte de todo lo que sucedia e inculcaba el espiritu de solucion de problemas, buscando constantemente mejores soluciones
Hoy este estilo presencial es aún más importante.
Con nuestros celulares, los mensajes de texto y los correos electrónicos que enviamos a la persona que esta sentada en el cubículo de al lado, somos arrastrados más cerca de la tecnología, alejándonos más de la gente en nuestras vidas
DEPORTES EN EQUIPO III
La organización
orientada al producto
John sculley & Steve Jobs
John le enseñaba a Steve cómo se manejaba una empresa grande; Steve introducía a John en los misterios de los bits y Bytes
Jhon sculley, presidente de PepsiCo fué "elegido" como ejecutivo en jefe oficial por su campaña de mercadotecnia que finalmente habia robado una participación significativa de Coca-Cola. Conocido como Reto Pepsi.
Se necesitaba un nuevo CEO (Ejecutivo en jefe oficial)
Steve estaba impresionado con sus conocimientos de marketing, consideraba que seria una gran ventaja para Apple
WANT
Pero John no quiso porque le habían dicho que era uno de los tres candidatos a ser presidente del consejo de PepsiCo.
WANT
"¿quieres pasar el resto de tu vida vendiendo agua con azucar o quieres cambiar el mundo?"
Su respuesta fue obvia
Told Ya
Las primeras señales de que la dulzura y luz entre John y steve podían estarse disipando llegaron durante el largo desarrollo de la campaña de publicidad que marcaría el lanzamiento de la Macintosh
Esta es la historia de famoso comercial de telvisión de setenta segundos para la transmisión del Super Bowl de 1984, dirigido por Ridley Scott.
Steve lo AMO, John no tanto... pero aceptó que "podría funcionar"...
Y bueno, los televidentes quedaron fascinados y atonitos, núnca habian visto nada igual
Era tan diferente que era noticia
Despues de la transmicion del comercial, se podían ver largas filas afuera de las tiendas de computadoras al rededor del país
En brevedad, si algo estaba bién, podía estar mejor, las ventas incrementaron con el boom que causó el comercial, pero, Steve comenzó a notar que su producto perfecto, no llegaba al consumidor como él quisiera, ya fuera porque no se le destinaba un lugar adecuado en los aparadores o porque la atención al cliente interesado no era la adecuada
Apple debería considerar un sistema de venta directa al consumidor, con embarques de la fábrica a domicilio, usando Federal Express
Manteniendo el
momentum
Toda oportunidad comienza con una necesidad no satisfecha.

Si puedes estructurar un producto para satisfacer esa necesidad, se convierte en un producto obligado

Steve vió el trabajo de Woz como una oportunidad

Si se diseñaba adecuadamente y se reducía el costo, se volvería un producto obligado... y así fué
Steve siempre se dió cuenta de que cuando quieres algo con pasión, tienes un poder ampliamente mejor para convencer a otros.
Rehaciendo una compañía... de la forma equivocada
En 1985 el proyecto Macintosh, que él creía tan profundamente que cambiaría la naturaleza de la computación, le había sido arrebatado
Hubo un cambio de valores: Ganar dinero se volvió mas importante para Apple que el producto
Pero la conclución de John fue que Apple necesitaba hacer un mejor trabajo para controlar el anaquel a fin de que se dieran las ventas (como lo hizo con PepsiCo.)
Pero eran computadoras, no refrescos...
Lo "feo" empezó cuando John le dijo a Steve que ya no dirigiría al equipo de Macintosh, y que en lugar de eso, él sería "promovido" a una posición con mayor responsabilidad general... disque "director en jefe y tecnología"
El consejo y John querían que Steve se quedara pero no querían que se quedara en la división de Mac, porque iba en contra de sus intereses ($$$)
Hay dos versiones de lo que sigue:
John o el consejo despidieron a Steve
Steve salió de Apple ese día, subió a su Mercedes y manejó, muy lastimado...
Él era un hombre muy adelantado a muchos hombres de negocios de la época, el problema era que el sabía lo que quería, pero no sabía todavía cómo expresarlo y no tenía el suficiente poder para forzar sus ideas... aún
Recuperandose del desastre
Steve vendió todas sus acciones de Apple, menos una, quería dedicarse a viajar pero, él no era capaz de vivir una vida sin hacer nada.
Steve había tomado una decisión:
"Voy a hacer mi propia empresa, no voy a competir con Apple. La mía va a ser una computadora para el mercado universitario. Quiero llevarme a algunas personas de niveles bajos, y quiero que Apple invierta en mi compañía".
Steve arrancó
NeXT Computer Inc.

Creando productos que reflejen los principios del creador
Ese periodo fue como "el exilio de Steve en la isla NeXT", aunque era su sustituto de Apple. Él mantenía viva su visión del futuro de Macintosh. La computadora NeXT iva a ser la siguiente generación de Mac.

Mientras que en Apple Steve seguía siendo una presencia invisible, los empleados decían que no podían evitar sentir su huella, había la misma penetrante sensación de orgullo, energía y pasión...

Aceptar retos improbables
Años antes, en la época que Steve empezaba a tener problemas con Apple, había grandes limitaciones en cuanto a la animación por computadora, no se podían comunicar emociones con los gestos de los personages, pero "André y Wally B" de Smith y Lasseter contaba una historia que captaba la emoción del público, iba mas allá
Steve pretendía encontrar clientes que necesitaran computadoras de gráficos avanzados.

Parte del reto era que la tecnología de las computadoras no había avanzado tanto como para que fuera posible realizar un largometraje con ese medio.

Pero cada día las posibilidades se acercaban.

En la reunión de 1986 en Dallas se estrenó Luxo Jr.
Mientras steve trataba de convertir la computadora NeXT en la computadora de sus sueños, se atravezó con otra poderosa computadroa de uso especializado

Esta era la unidad de animacion de gráfica dígital de Lucasfilm (estudio de cine de George Lucas en Marin Country, California), Luacas quería venderla unidadpara solventar su acuerdo de divorcio, Steve apareció oportunamente

Esta unidad de graficos era lo que despues sería conocido como Pixar, esta unidad estaba dirigida por dos pioneros de la animación por computadora en New York el Dr. Ed Catmull y el Dr. Alvy Ray Smith, su sueño... el primer largometraje animado ¡hecho completamente por computadora!

Un tercer miembro "le entro", el brillante animador de Disney John Lasseter.
Las seis mil personas que vieron la premiere dieron un prolongado y entusiasta aplauso. El corto ganó un Golden Eagle en el festival de CINE de Washington D.C. y una nominción al Oscar.

NeXT y Pixar generaban ingresos, pero era mas lo que "salía" que lo que "entraba" y Jobs ya estaba poníendo de su bolsa a grandes rasgos

Pero pixar tenia algo que mostrar "Tin Toy", Steve estaba asombrado y su agonía financiera valió la pena.

Pixar había logrado animar a un ser humano en "Tin Toy" un niño para ser exactos algo que se creía imposible, no lo fue.

Y esta vez el corto ganó el Oscar a mejor corto animado

Después de esto apareció el primer largometraje animado, Toy story, la pelicula saldría en navidad, lo cual representaba mayor ganancia, por obvias razones

La película costó 30 millones pero reunió 190 millones en Estados Unidos y 300 millones globalmente

Creo que está de más decir que fué un éxito
Steve pensó en la computadora de Pixar como un producto potencial, pero era muy cara y sofisticada, encontrarle un mercado sería complicado, en base a esto Steve mejor se rindió y vendió el hardware a una compañía llamada vicóm por 2 millones y dos años despues Vicom quebró

Steve se quedó con el software que era algo impresionante:

Mas capacidad de almacenamiento
Mayor velocidad

El pero estaba en que era muy caro, pero viendolo desde una diferente perspectiva, si el software de NeXT se hubiera hecho en apple, hubiera tenido exito, porque hubiera tenido el respaldo de una compañía establecida y comprobada que respondiera al producto, las ventajas:

Promoción
Publicidad
Conexiones Industriales
Confianza la consumidor

Steve se concentró en vender el software, IBM se presentó para proporcionar una oferta a STeve, pero le pusieron un contrato de más de 100 páginas enfrente, él lo tiró al bote de basura, dijo que no firmaba contratos mas largos de tres o cuatro páginas, no hubo mas negociación.

Resumido éste capítulo en una frase Martin Luther King dijo una vez: "Juzga a un hombre por cómo reacciona al fracaso, no al éxito"

En 1971, cuando steve tenía 16, un vecino lo llevo a ver el trabajo manual de un niño del mismo vecindario "Steve Wozniac". Tres años antes , a sus 18 Woz habia fabricado su primera computadora.

Ya establecida una relación con Woz, Steve notó que los compañeros de éste estaban diseándo esquemas de tableros de circuitos, Steve sugirió que Woz construyera tableros y los vendiera a sus compañeros que no mostraban algún interes en la construcción de nada.

"No era que los dos pensáramos que llegaríamos lejos con esto. Mas bien era hacerlo por diversión y, aunque provablemente perdiéramos algo de dinero, podríamos decir que tuvimos una empresa"

Recíen inspirado Woz se embarcó con Steve en la asociación que sería Apple COmputer.
Un día una maestra, Mrs Hill, reconoció que era un joven brillante y lo engatusó para que se dedicara con empeñó a estudiar, usando dinero, dulces y un equipo para construir una cámara. Él se sintió tan motivado que incluso elboró su propio lente, años despues él diría "creo que aprendi maás académicamente ese año que toda mi vida".
Despues de la secundaria asistió un semestre a Reed College en Portland, pero steve tuvo que salirse después de cursar sólo un semestre, aún que continuó asistiendo como oyente varios meses

Regresó a Silicon Valley y consiguió un trabajo nocturno en Atari para ahorrar dinero y pagarse un "viaje a Oriente", a su regreso, estaba convertido en un practicante del Budismo Zen ademas de ser frugívoro.

A su regreso volvió a Atari y se puso en conctacto con Woz

Steve siempre fue astuto en la identificación de oportunidades de negocios con otros que no alcanzan a ver, y así fue con el trabajo de Woz.
Recuperación
En breve, apple no compró el sistema operativo de Steve (NeXT) sino que compró la empresa pero eso implicaba que steve volvía a estar dentro de Apple... y era obvio lo que estab a punto de pasar, pronto steve se convirtió en el presidente de la empresa y ahora vulgarmente hablando "sus chicharrones eran los que ahí tronaban", se le aplicó el sistema operativo de Next a la Mac y fué un boom :)
Desarrollo
holistico le producto
La palabra "holistica" se refiere a algo completo, entero, o todas sus partes, Steve aplicaba este termino a su producto, desarrollarlo completo, desde el software, hardware, embalage, distribución, venta, trato directo con el cliente, etc. Todo el proceso completo desde su planeación hasta que el usuario ya lo tuviera en sus manos para que no se escapara ningún tipo de imperfección, ningun detalle, él era así.

Y de esto se originaron las tiendas Apple que conocemos hoy en día, en la que toda la tienda esta diseñada para que incluso la compra sea una experiencia de diseño grata para el consumidor

Así como las negociaciones que apple tuvo con cannon para desarroyar una impresora, que cumpliera con los requerimientos de "perfección" que Apple establecía.

La expresión de producto entero, significaba mucho mas que sólo el dispositivo.

La mente es diseñar un producto que se adapte a los modos naturales de vida , a como la gente usa habitualmente las cosas, en lugar de esperar que ésta se adapte, para crear un sentido satisfactorio de lo naturial, intuitivo y simple,

De aquí nació el ipod, un producto que incluso los ingenieros que trabajaban en él estaban anciosos por tener, y como la mayoría de las cosas que steve emprendía, tuvo gran aceptación por parte del consumidor.
Conclución
Alumna Lauren Juncal
Licenciatura en Diseño Industrial
Maestro Alejandro Vilches
Universidad Autónoma de Guadalajara
Centro de Arte Arquitectura y Diseño








Gracias :)
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