Loading presentation...

Present Remotely

Send the link below via email or IM

Copy

Present to your audience

Start remote presentation

  • Invited audience members will follow you as you navigate and present
  • People invited to a presentation do not need a Prezi account
  • This link expires 10 minutes after you close the presentation
  • A maximum of 30 users can follow your presentation
  • Learn more about this feature in our knowledge base article

Do you really want to delete this prezi?

Neither you, nor the coeditors you shared it with will be able to recover it again.

DeleteCancel

Make your likes visible on Facebook?

Connect your Facebook account to Prezi and let your likes appear on your timeline.
You can change this under Settings & Account at any time.

No, thanks

. Стратегическое управление стоматологической организацией

No description
by

alex Zobenko

on 13 May 2016

Comments (0)

Please log in to add your comment.

Report abuse

Transcript of . Стратегическое управление стоматологической организацией

Стратегическое управление стоматологической организацией
Стратегическое управление
— это процесс, направленный на достижение долгосрочных целей посредством оптимизации использования всей совокупности ресурсов организации.
Ресурсы организации:
человеческие
финансовые
материальные
информационные
временные
Что входит в процесс стратегического управления?
1. Решение в каком бизнесе будет работать компания.
2. Преобразование видения в конкретные задачи и цели
Что входит в процесс стратегического управления?
3. разработка стратегий достижения целей
4. внедрение и использование выбранной стратегии
Что входит в процесс стратегического управления?
5. оценка результатов работы и корректировка
Уровни стратегического управления
1. корпоративная стратегия
Уровни стратегического управления
2. стратегия бизнеса
3. функциональная стратегия
4. операционная стратегия
Элементы стратегического планирования
I
Этап планирования стратегии
II
Формирование стратегического видения
дает представление о видении перспективы,
то есть о будущем, к которому надо стремиться
III
Определение стратегических целей
учитывают наличие разрыва между
настоящим
стратегическим профилем и
видением положения организации в
будущем
Формулирование (корректировка) миссии с оценкой настоящего стратегического профиля организации.
Формулировка Миссии организации.
Ограничения при использовании стратегического планирования
1. Стратегическое управление не дает точной и детальной картины будущего.
2. стратегическое управление не может быть сведено к набору рутинных правил, процедур и схем. Нельзя сказать что и как делать при решении определенных задач.
3. требуются огромные усилия и большие затраты времени.
4. усиливаются негативные последствия ошибок стратегического предвидения.
5. важно не только составить стратегический план, но

реализовать его.
Бизнес без
стратегического управления
Миссия организации выражает ее философию и смысл существования
нести людям качественную медицину для обеспечения здоровья, красоты и полноценного долголетия
Миссией клиники «Заботливый Доктор» является оказание качественной и доступной медицинской помощи населению с использованием современных, эффективных и безопасных методов диагностики и лечения.
- восстановление и сохранение здоровья человека, обеспечение высокого качества жизни на основе профессионализма, синтеза традиционных и инновационных медицинских технологий, оптимального сочетания качества и доступности медицинских услуг.
Миссия формулируется вне временных рамок, она не должна зависеть от текущего состояния организации
Миссия образует фундамент для установления целей организации
Некоторые сетевые стоматологические организации избрали путь развития через
диверсификацию
Диверсификация производства включает расширение ассортимента, освоение новых видов производства и продукции, производимой фирмой для повышения эффективности производства, увеличения прибыли, предотвращения банкротства.
внутрення среда
внешняя среда
внешняя среда
прямого воздействия
косвенного воздействия
(ближняя или деловая среда организации)
(дальняя среда организации)
Анализировать дальнюю среду можно:
PEST-анализ
P
olitics
E
conomy
S
ociety
T
echnology
модель "пяти сил" Портера
Анализ ближней среды производится:
SWOT-анализ
S
trength — сила
W
eakness — слабость
O
pportunities — возможность

T
hreats — угрозы
ЦЕЛИ ОРГАНИЗАЦИИ
Цели — это конкретные, конечные желаемые результаты, которые стремится достичь стоматологическая организация или ее подразделение в процессе деятельности
последовательное увеличение объемов продаж и прибыльности бизнеса
повышение эффективности управления организацией и ее подразделениями
увеличение ассортимента стоматологических услуг
Как достичь конкурентного преимущества?
1. Качественные услуги
2. Низкие цены
конкурентных стратегий

• стратегия на основе низких издержек

• стратегия дифференциации или индивидуализации

• стратегия фокусирования

• стратегия упреждения

• стратегия синергизма

Стратегия продукта
(услуги) - решает задачи, связанные с ассортиментной политикой и политикой в области качества.
Стратегия продвижения
услуг
базируется на обязательном сегментировании целевого рынка, выделении специфических групп, изучении индивидуальных потребностей, запросов и предпочтений Пациентов
целевой сегмент
весь рынок
Что делать при реализации стратегии продвижения услуг?
Бенчмаркинг
– это процесс сравнения своей деятельности с лучшими компаниями на рынке и в отрасли с последующей реализацией изменений для достижения и сохранения конкурентоспособности.
периодическое изучение целевого рынка (услуги, Потребители, конкуренты);
В одном из последних исследований бенчмаркинг впервые признан самым популярным инструментом управления (см. Rigby & Bilodeau, 2009 г.)
Что делать при реализации стратегии продвижения услуг?
периодическое анкетирование (опрос) своих Пациентов в клиниках

обрабатывать информацию с целью выявления общих требований и пожеланий Пациентов
разрабатывать и внедрять внутрифирменные стандарты на услуги
Что делать при реализации стратегии продвижения услуг?
обеспечивать индивидуальное сопровождение особо важных, с маркетинговой точки зрения, Пациентов
контролировать качество медицинского обслуживания, используя различные информационные каналы (жалобы Пациентов, обратную связь)
проводить регулярное обучение и аттестацию всех сотрудников
Что используется для продвижения услуг и обеспечения спроса на них?
Реклама
Методы стимулирования сбыта
Персональные продажи
Продажи корпоративным клиентам
Методы связи с общественностью
Управление торговыми марками (брэндингом)
Организации деловых встреч, соглашений
Пациент, обратившийся в клинику должен
не только решить
проблему, но рассматривать клинику в
дальнейшем
как партнера для поддержания своего здоровья.
стремитесь к лояльности пациента
С пациентом нужно строить долгосрочные отношения
1. Качество услуги и удовлетворенность Потребителя услуг.
2. Удовлетворенность Потребителя услуг и сила отношений
3. Сила отношений и их длительность
Принципы ценообразования
затратный метод (“средние издержки + прибыль”)
метод обеспечения целевой прибыли
метод следования за конкурентом
метод установления цены на основе ощущаемой ценности услуги
Full transcript