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MERCHANDISING & MARKETING PROMOCIONAL

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by

Sergio Gonzalez

on 17 December 2014

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Transcript of MERCHANDISING & MARKETING PROMOCIONAL

Merchandising & Marketing Promocional
Examen de Grado
Sergio A. Gonzalez Ortiz

¿Qué es el Merchandising?
Es una técnica de marketing que estudia la manera de incrementar la rentabilidad en los puntos de venta.
Definiciones
Para la AMA el merchandising “es la planificación y control necesario de la comercialización de bienes y servicios, en los lugares, en los momentos, en los precios y en las cantidades susceptibles de facilitar la consecución de los objetivos del marketing de la empresa”.

Antecedentes y evolución del merchandising
1852 Nacimiento del gran almacén en Francia.
1878 Nacimiento de los almacenes populares en los EE.UU
Desarrollo
Merchandising

Keppner (citado por Prieto, 2006:40), establece que “el merchandising es la mercancía que conviene, en el lugar que conviene, en la época que conviene, en cantidades convenientes y al precio que conviene”.
Definiciones.
Antecedentes y evolución del merchandising.
La historia del merchandising.
Principales funciones del merchandising.
Tipos de merchandising.
Aplicaciones del merchandising.
En función del tiempo.
Merchandising Promocional.
Merchandising Permanente.
Merchandising Estacional.
Gestión de surtido
La estructura del surtido.
Departamentos.
Secciones.
La arquitectura exterior del establecimiento.
Tipos de exposición.
Teoría de colas.
Arévalo Hernández (citado por Prieto, 2006:40) en su definición afirma que el merchandising “es el conjunto de técnicas encaminadas a poner los productos a disposición del consumidor, obteniendo una rentabilidad a la inversión hecha en el establecimiento”.
1930 Nacimiento de los supermercados en EE.UU.
La historia del merchandising
Se divide en tres momentos:
Comercio tradicional.- Esta época del comercio se desarrollaba de manera intuitiva y empírica, de manera independiente se elaboraban estantes, carteles y anuncios de manera incipiente.
El comercio moderno (1950) fue necesario modernizar las estructuras comerciales y es así como los productos colocados atrás de un mostrador pasan al frente en un mobiliario moderno, dando lugar a que en el año de 1930 aparecieran los supermercados.
El comercio futurista y el surgimiento del autoservicio correspondió a los consumidores orientarse dentro del punto de venta, ver la oferta disponible, decidir su compra y dirigirse al lugar de pago.
Principales funciones del merchandising
Al fabricante le corresponde desarrollar actividades como un buen diseño del empaque, la publicidad en el punto de venta, los exhibidores y promociones, con la finalidad de atraer a los clientes para que adquieran sus productos.
El merchandising visual
Jay y Ellen Diamond (1999), definen al merchandising visual como la presentación de una tienda y de su mercancía en formas que atraigan la atención de los clientes potenciales y los motiven para que compren.
Tipos de merchandising
El merchandising de gestión
Es “aquél que se refiere a la rentabilidad de los espacios, a la rotación del producto y al beneficio por familia o categoría de productos, por lo que comprende la gestión del surtido, la promoción y la publicidad, a fin de que los productos cobren vida en las estanterías” (Bastos, 2006:4).
Lineales en un supermercado
Este espacio está compuesto por todos los muebles en los que se expone el surtido a la venta: góndolas, expositores, mostradores, vitrinas y cámaras frigoríficas de productos refrigerados y congelados.
Aplicaciones del merchandising
Se puede aplicar a cada rincón interior y exterior del establecimiento exhibición del producto, exposiciones y elementos decorativos, trato al público, impresos promocionales.
Niveles del lineal
En función de su visibilidad y accesibilidad el lineal genera un volumen de compras. En los lineales se distinguen los siguientes niveles.
En función del tiempo

Merchandising Promocional
Constituido por el conjunto de acciones realizadas en un tiempo definido, para impulsar la compra.
Merchandising Permanente
Es la actividad continua ejecutada en el lineal, a lo largo de todo el año.
Merchandising Estacional
Es el que se realiza en virtud de la relación de los productos con la época del año.
Gestión de surtido
La estructura del surtido
Es la distribución del surtido en una serie de grupos o niveles con el fin de clasificar, identificar y gestionar estratégicamente la oferta comercial.
Departamentos
Son grandes divisiones que agrupan varias secciones en función de la homogeneidad y complementariedad del surtido que contienen dichas secciones que forman un departamento concreto.
Secciones
Son unidades independientes de negocio, agrupan normalmente a varias categorías de productos homogéneas respecto a las necesidades que satisfacen los artículos que forman la sección.
Categorías de productos
Son divisiones dentro de la sección que agrupan varias familias, formando grupos de productos que los consumidores perciben como interrelacionados en la satisfacción de una necesidad.
La arquitectura exterior del establecimiento
La Entrada
La entra junto a los demás elementos que configuran la arquitectura exterior de la tienda, se adapte fielmente a la imagen y al concepto de la tienda
El Escaparate
Es el principal vehículo de comunicación entre el comercio y su clientela clave, sintetizando y reflejando el estilo de la tienda, lo que es y lo que vende.
Tipos de exposición
La exposición escénica
Se compone por las cualidades sensoriales intrínsecas de productos que forman: el contenido, la composición, la complementariedad, la naturalidad y el color.
La exposición atmosférica
Es el resultado de combinar las cualidad sensoriales intrínsecas de la exposición escénica con las cualidades sensoriales extrínsecas ambientales, la iluminación, la temperatura, el aroma.
Teoría de colas
Una base teórica del tipo de servicio que podemos esperar de un determinado recurso, como la forma en la cual dicho recurso puede ser diseñado para proporcionar un determinado grado de servicio a sus clientes.
Desarrollo
Marketing Promocional

Aspectos Generales.
¿Que hace una agencia de marketing promocional?
Beneficios del Marketing Promocional.
Principales objetivos del Marketing Promocional.
Importancia del marketing promocional.
Estrategias promocionales clásicas.
Tipos de estrategias promocionales.
Como elaborar un Plan Promocional.

Marketing Promocional
Aspectos Generales
Se busca la activación de las ventas.
Limitada en tiempo.
Es un medio para la comunicación.
¿Que hace una agencia de marketing promocional?
Busca el estimulo inmediato.
Una demanda a corto plazo.
Variables a Considerar
Originalidad.
Identificación del publico Target.
Temporalidad.
Marketing Mix.
Técnicas Habituales
Concursos.
Programas de fidelización.
Promociones económicas.
Promociones del Producto.
Beneficios del
Marketing Promocional
El objetivo para lograr resultados cualitativos y cuantitativos son:
Reducción de precio.
Ofertas (productos, precios).
Bonus - Pack.
Principales objetivos del Marketing Promocional
Introducción de nuevos productos.
Ayuda a reducir el exceso de stock.
Obtiene liquidez a corto plazo.
Apoya a incentivar a la red de vendedores.
Crea barreras de competencia.
Importancia del marketing promocional
Consiste de un conjunto variado de instrumentos de incentivo para la compra de productos y servicios, sobre todo a corto plazo.
Estrategias promocionales clásicas
Muestras al consumidor.
Cupones y descuentos.
Paquetes de precios especiales.
Promociones en el punto de venta.
Artículos promocionales
y publicitarios
Tipos de estrategias promocionales
Estrategia de Participación
El clienta participa activamente y conjuntamente con el anunciante.
Promoción en linea
Publicidad en sitios web, redes sociales, correo electrónico para dirigir a su mercado.
Comercialización a presión
La fuerza de ventas es muy talentosa para mostrar los productos al cliente y luego venderlo.
Comercialización de tire
Crea el suficiente interés para que el consumidor pida el producto.
Como elaborar un
Plan Promocional
Análisis interno
• Organización del departamento encargado de diseñar las promociones.
• Capacidad de la empresa para implementar un plan promocional.
• Evaluación y selección de agencias promocionales.
• Revisión de resultado de programas promocionales previos.

Análisis externo
• Comportamiento del consumidor.
• Segmentación del mercado y mercado meta. Primario y secundario.
• Posicionamiento.
• Análisis la respuesta del receptor de la comunicación (mercado meta).
• Analiza la fuente, mensaje y factores del canal de comunicación.
• Estable metas y objetivos de comunicación.
• Presupuesto.
• Desarrollo del mensaje.

Como evaluar la efectividad de las ventas
Conocimiento del Producto
Identificación de la Marca
Prueba del Producto
Compra Ensayo
El consumidor experimenta con nuevos productos a su alcance y similares. Muchas veces genera la venta cruzada
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