Loading presentation...

Present Remotely

Send the link below via email or IM

Copy

Present to your audience

Start remote presentation

  • Invited audience members will follow you as you navigate and present
  • People invited to a presentation do not need a Prezi account
  • This link expires 10 minutes after you close the presentation
  • A maximum of 30 users can follow your presentation
  • Learn more about this feature in our knowledge base article

Do you really want to delete this prezi?

Neither you, nor the coeditors you shared it with will be able to recover it again.

DeleteCancel

Entrevista a organizadora de eventos de un hotel

No description
by

denis elizalde

on 22 February 2016

Comments (0)

Please log in to add your comment.

Report abuse

Transcript of Entrevista a organizadora de eventos de un hotel

4. Que tipos de leyes o restricciones tiene el hotel al realizar un evento?
Cuidamos el volumen de la música después de cierto horario, medidas de seguridad estándar, la limpieza de las albercas es todo el proceso protocolario,
7. Aparte del hotel tienen cuentas con otros establecimientos para realizar los eventos?
No solo realizamos los eventos en el hotel
preguntas
1. Cuáles son sus funciones como departamento de eventos?
2. Cuál es su misión al organizar un evento?
La idea es que nosotros, la mentalidad en que el evento debe ser tan bueno para ti como lo es para el cliente o sea sentir que el evento es tuyo y así ya te preocupas tanto como al cliente ósea hay clientes que se la pasan buscándome para decirme , pero es que si llueve, pero es que si pasa esto, pero es que si sino seque ,pero es que si ahora, si tranquila, si ellos están nerviosos tú también debes de preocuparte, pero realmente como para bajarle los nervios para ellos se calmen un poco mas.
5. Que toma en cuenta el hotel al realizar un evento?
Principal mente se revisa la fecha deseada si no hay otro evento, el tipo de evento, el tipo de comida y número de personas.
6. En qué lugar del hotel realizan los eventos?
En el rufs, la sala de conferencia y el jardín central.
3. En qué tipos de eventos se especializan?
Eventos tipo coctel de noche, eventos para mayores de edad y en gran parte empresariales, conferencias.
Entrevista a organizadora de eventos de un hotel
Pues aquí realizamos desde la cotización, hazte cuenta un cliente nos habla y nos pregunta, cuanto le puede costar hacer un evento en el rufs o en la sala de juntas que son los lugares que tenemos para eventos, se le pregunta el número de personas, que tipo de evento es, si va a querer barra libre o algún tipo de banquete algo así se manda la cotización, digamos que así empieza todo el proceso, mandamos la cotización del evento, hay gente que desde la primera cotización nos dice si, si les gusto y hay otros que bueno van diciendo, no, sabes bien cámbiame la barra libre por la internacional, no me gusta tal botella no se, nosotros les damos seguimiento hasta que convenzamos al cliente de como quiere su evento.
8. Cuál es el trato que seda al momento de negociar y tener contacto con el cliente?
Siempre se manda una propuesta con precios y el menú sugerido y con base en eso el cliente decide si está dentro de su presupuesto y entonces se modifica al gusto del cliente.
9. Como efectúan el presupuesto?
Dependiendo de la clase de evento, número de personas y como el cliente lo desee.
10. Cuentan con algunos paquetes para proporcionar al cliente?
Si tenemos paquetes definidos paquetes, de bodas paquetes de graduación paquetes de 15 años,etc.
11. Cuales son los pasos que se llevan a cabo al realizar el contrato con el cliente?
Primero sacamos la cotización del evento y si el cliente asceta se le contacta y se le envía la ficha de pago y se le entrega el contrato.
12. Cuáles son los pasos o que se realiza al momento de una cancelación?
Se recibe la cancelación del cliente y se retiene el anticipo y se empieza a contactar a los proveedores para cancelar las órdenes.
13. Que políticas o clausulas se le deben avisar al cliente?
Se les informa sobre ciertas condiciones de cancelación y sobre el anticipo.
14. Cuando se realiza el evento y surge algún imprevisto, como lo solucionan?
Analizamos la situación y decidimos cual será la mejor solución.
15. Nombre de los proveedores con los que se afilia el hotel?
Gama audio visual
(audio visuales)
, the royal tablel
(renta de mobiliario)
, Eirecion
(luces)
, five flower
(florería)
, gama
(mantelería)
, la migaja
(pastelería).
AUDIO DE LA ENTREVISTA
REALIZADA POR ANA SOFIA
Full transcript