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Funciones Soporte

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by

Rosaura Barrile

on 4 June 2014

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Transcript of Funciones Soporte


Objetivos y Acciones 2013

El Área de Generación de Demanda está actualmente conformada por los siguientes perfiles:
1 Director
1 Desarrollador de Negocios
2 Analistas de Generación de Demanda

Entre nuestras principales tareas están:
Generar nuevas oportunidades comerciales, principalmente en clientes nuevos
Ejecución de Campañas
Realización de eventos
Realización de presentaciones institucionales en nuevas empresas
Concretar alianzas con vendors
Participar en organizaciones que faciliten la detección de nuevas oportunidades
Mantenimiento y actualización del CRM con nuevas empresas y contactos
Etc.
Planificación y Sistemas Internos
El área de Planificación y Sistemas Internos es un área nueva, motivada por los objetivos de crecimiento de Snoop en 2013.

Buscamos separar la necesidad de sumar gente con potencial a Snoop de la necesidad de tener proyectos en ese momento para asignarlos.

Los objetivos del área son los siguientes:

Detectar y tomar personas con potencial, que aporte valor a Snoop.

Asegurar la disponibilidad de personas capacitadas de acuerdo a las necesidades del negocio.

Gerenciar a los desarrolladores sin asignación para aprovechar sus conocimientos.

Administrar los sistemas internos de Snoop para generar valor a las áreas usuarias.
Facilitar el proceso de innovación abierta a implementar en 2013.
Planificación y Sistemas Internos
Como es un área nueva, está en proceso de creación y cambio. Además, dado que aprovecha los conocimientos de todo Snoop, cambia en composición y objetivos constantemente.

Conforman el área:
1 gerente
1 analista (a ingresar durante 2013)
3 a 7 personas rotativas con diferentes skills y capacidades.

Hoy en día estamos:
Capacitando en Java.
Creando el nuevo sitio de Snoop en Wordpress.
Creando un sistema de antecedentes para Generación de Demanda.
Mejorando el TRM para la QMO.
Mejorando el CRM y sus reportes para las gerencias.
Marketing
Es una de las áreas de soporte de Snoop. Es horizontal, brinda apoyo a todas las áreas de la empresa.

Tiene a cargo el posicionamiento, la imagen, comunicación y contenido institucional y comercial de Snoop en vista a los clientes.
Estructura

Roberto Mansilla (Responsable)
Part Time (6hs)
Florencia Garduño (Contenido)
Pasantía (4hs)
Bal Comunicaciones (Prensa)
Proveedor
Diseño Gráfico
Free Lance (Paola G./ VACA)
Tareas Principales
GENERACIÓN, GESTIÓN Y ADMINISTRACIÓN DEL CONTENIDO Y LA IMAGEN INSTITUCIONAL
Sitio Web
Blog
Folletos
Tarjetas
Merchandising

PRENSA
Comunicación Institucional
Gestión de notas en medios
Clipping
Acciones de relacionamiento

ACCIONES DE POSICIONAMIENTO
Eventos (de terceros, propios, institucionales)
Publicidades
Ranking

SOPORTE
Campañas GD
Contenido
OBJETIVOS 2013
MEJORAS EN CONTENIDO
Actualización Constante
Accesibilidad
Lavado de Cara
Cómo: Florencia Garduño-QK Studio

POSICIONAMIENTO
Publicidades en nuevos medios de negocio (Wobi, Forbes, Management, Target, LAN)
Ya comenzó la gestión

“Memorias del Futuro”
Ya comenzó la gestión

RADAR TECNOLÓGICO (Tendencias Tecnológicas)
Cómo: Pablo Whanon

SKNOW.COM
Lanzamiento de la herramienta para uso general.
Generar una comunidad de desarrolladores hispanos.

SNOOP PYMES
Imagen Snoop Pymes
Contenido enfocado a Pyme
Cómo: C.M.D
Canki
RETENER
ATRAER
DESARROLLAR
NUEVAS ACCIONES
Administracion es un area comprendida dentro de los Servicios Auxiliares de Snoop

Dentro de nuestras funciones se encuentran:
El manejo de las finanzas, vigilar los costos operativos de la empresa y su sana relación con los ingresos.
Administrar los recursos disponibles
Revisar que los estados financieros reflejen con veracidad los resultados, atendiendo la relación con el Fisco y diferentes Organismos Gubernamentales y Provinciales.
Brindar información interna a las distintas Unidades de Negocios y a la Direccion.
Acompañar el plan de crecimiento de Snoop con la búsqueda de nuevas opciones de Financiacion.



Ampliar la gama de usuarios del Sistema de Gestion al resto de los Gerentes y P.L

.

Incrementar la eficiencia en la gestión de cobranzas.



Fortalecer la búsqueda de mejora constante para generar mayor eficiencia.



Confeccion de Balances trimestrales y seguimiento de Rentabilidad por SBU

Tramitar Créditos Bancarios, Estudio y análisis de Beneficios Fiscales Nacionales y para el Sector.
E.R.P.
eliminación de las solicitudes de adquisiciones en papel
la integración con el C.R.M. comercial.
Incorporación de 2 recursos a los procesos de Facturación y Cobranzas
Subir a la Norma Iso los procesos de Facturación y Cobranzas.
Carga y conciliación constante de las operaciones en el ERP
¡Bienvenidos!
“Los procesos más importantes que nuestros clientes confían en nosotros son los de la gestión del talento” Gustavo A. Guaragna/CEO de Snoop Consulting

Eje de la propuesta de valor

Experiencia
Snoop


Experiencia
de aprendizaje

Desafiar supuestos,
Romper esquemas,
Integrar conocimientos


Propuesta de valor de Gestión de las personas. Conocimiento

Factor clave del desarrollo
Apostar a nuestros líderes como una manera de preservar y mejorar el clima laboral


Es el diálogo entre los líderes
y colaboradores de Snoop.
Se establecen objetivos conjuntos
en favor de mejor resultado.

Propuesta de valor de Gestión de las personas. Desarrollo

Por encima de 3er cuartil

Mayor a Mediana

Propuesta de valor de Gestión de las personas. Retribución

La Responsabilidad Social Empresaria ratifica nuestro compromiso con
la sociedad

Compromiso con la comunidad

La responsabilidad social empieza en casa

En enero de cada año, todos los gerentes, directores de la empresa y consultores especialistas en diferentes temáticas, se reúnen en la semana de planificación estratégica para delinear los objetivos estratégicos del año.
En el transcurso de los meses de abril y mayo realizamos los eventos de Kick Off de la empresa.

En los eventos, CEO, COO, Directores y Gerentes de área comunicamos estrategias y principales acciones de 2013. También fuimos portavoces del crecimiento, facturación por unidad de negocio y nivel de cumplimiento de metas.
 

Visión Compartida: Kickoff anual

Resumen y comentarios de la encuesta de satisfacción del evento que completaron los participantes

Visión Compartida: Kickoff 2013
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