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Actividad de Servicio

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on 31 August 2016

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Transcript of Actividad de Servicio

1. ENTREVISTA
Diseñar una página web donde el estudiante pueda interactuar con un tutor para que le explique la tarea y así el joven la pueda realizar.

El estudiante va a poder comunicarse con el tutor por medio de: chat o video chat, el tutor le confirmara el tiempo de respuesta según la complejidad del trabajo o tarea. La idea es ayudar con la explicación del trabajo y brindarle links para complementar sus conocimientos.

La página la podemos dar a conocer a través de las redes sociales e incluso las tareas solucionadas subirlas a la página como ejemplos para tareas de otros estudiantes.
Actividad de Servicio
Necesidades
2. Entrevista

Para la primera necesidad crear un espacio para los jóvenes donde se les ofrezca el servicio de discoteca, pero sin consumo de alcohol y que sea supervisado por las autoridades y padres de familia.

Y la segunda crear un simulador virtual donde el joven pueda desarrollar sus destrezas en cuanto a : habilidad al volante, señales de tránsito, conocimiento de las normas de tránsito, inteligencia vial etc, y que el programa lo evalúe y le muestre resultados, esto con el fin de prepararse para cuando tenga la mayoría de edad y ya pueda obtener el pase para manejar servicio público.
Actividad de Servicio
El joven nos manifiesta en la entrevista dos tipos de necesidades que quisiera suplir, las cuales son:
Necesidades
3. Entrevista
Necesidades
En este caso la señora manifiesta las siguientes necesidades:

Llega muy tarde a su casa del trabajo y no alcanza a comprar los productos que necesita para ella y su hija para al otro día.

Los supermercados, droguerías, etc no tienen servicio hasta tarde o las 24 horas.

Si se presenta una emergencia con su hija, no tiene como acceder a un medicamento.
Actividad de Servicio
Crear una aplicación móvil donde las amas de casa puedan hacer sus pedidos a la hora que lo requieran y que puedan solicitar cualquier tipo de producto.

La aplicación contaría con alianzas estratégicas con varios establecimientos, para poder ofrecer una amplia variedad de productos, esto con el fin de facilitar la búsqueda y no tener que consultar varias páginas para encontrar el o los productos que necesita.
MARKETING DE SERVICIOS
SUSAN SANTAMARIA
YURY RIVERA
LORENA TORRES
PAOLA JUNCO
VIVIANA CHAVES


Introducción
Objetivos
Específico
Generales
Crear un servicio a partir de las necesidades que nos manifiesta nuestro segmento de mercado, el cual está enfocado a jóvenes de 15 a 25 años.
Reconocer por medio de 3 entrevistas las necesidades reales del segmento de mercado.

Desarrollar las actividades de servicio teniendo en cuenta las necesidades dadas en las entrevistas.
En la entrevista el joven manifiesta lo siguiente:

No le queda claro el tema visto en clase para poder hacer los trabajos en casa.

No tiene quien le ayude con las tareas.

Los tutoriales que encuentra en internet no le son del todo útiles para hacer las tareas.



Para la creación de un servicio es importante conocer las necesidades de nuestro segmento de mercado, las cuales nos van a ayudar a la implementación y desarrollo del mismo, esto con el fin de dar solución a un mercado insatisfecho, frente a un servicio que no tiene o que por el contrario ya cuenta con el pero no le suple del todo sus necesidades.
Poder acceder a una mejor oferta de empleo, manejando un servicio público.
Obtener el pase para manejar servicio público.
Mejorar sus ingresos.
1. Necesidad
2. Necesidad
Tener acceso a bares y discotecas.
Que el lugar sea supervisado por un adulto encargado.
Poder frecuentar estos sitios en compañía de los amigos que ya son mayores de edad.
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