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GSA Buenos Aires

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by

Yanina Alquezar

on 15 December 2016

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Transcript of GSA Buenos Aires

Clientes
DOTACIÓN
COMPARATIVO RECUPERO
COMPARATIVO RECUPERO
CARTASUR
COMPARATIVO RECUPERO
CREDIPAZ
LIQUIDACIÓN – BCO. PROVINCIA MORA TEMPRANA
GESTIONES Y CONVENIOS
Muchas gracias.
GSA Buenos Aires
Noviembre 2016
CARTASUR
CREDIPAZ
CLARO
BANCO
PROVINCIA
COMPARATIVO RECUPERO
CLARO
Convenios cumplidos
Gestiones
RESULTADO MÉTRICAS – MORA TARDÍA PERÍODO: Sep – Oct – Nov 2016
PLAN DE ACCIÓN
Estrategia de mejora:
- Localizar gestores con desvíos.
- Realizar monitoreo online.
- Devoluciones en el piso.
AUSENTISMO
37
65
46
Septiembre
Octubre
Noviembre
- Principal motivo de ausencia: Días de estudio.
- Otros motivos: enfermedad, enfermedad familiar.

- Recupero de horas en horarios de mayor contactabilidad.
- Premio por asistencia perfecta.
- Control de llegadas tarde por posible suspensión.

Plan de mejora
MONITOREOS
Error mas frecuente

* Utiliza Adecuadamente el flow de gestión.
* Derivar a encuesta de satisfacción.


Plan de mejora:
* Realizar Piso
* Reuniones semanales(Eliminar desvíos)
* Devoluciones

LIQUIDACIÓN – BCO. PROVINCIA
MORA TARDÍA
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