Loading presentation...

Present Remotely

Send the link below via email or IM

Copy

Present to your audience

Start remote presentation

  • Invited audience members will follow you as you navigate and present
  • People invited to a presentation do not need a Prezi account
  • This link expires 10 minutes after you close the presentation
  • A maximum of 30 users can follow your presentation
  • Learn more about this feature in our knowledge base article

Do you really want to delete this prezi?

Neither you, nor the coeditors you shared it with will be able to recover it again.

DeleteCancel

Struktur til Told kompetence center (TKC)

No description
by

thomas randløv

on 10 August 2015

Comments (0)

Please log in to add your comment.

Report abuse

Transcript of Struktur til Told kompetence center (TKC)

Struktur i Told Kompetence Center (TKC)
1. Arkivering i system med søgemuligheder
Mails og andre filer kan gemmes på fælles drev i jeres told mappe, så er det bare vigtigt at i indeksere i undermapper.
Fællesmailen kan også bruges, dog rykkes alt i vault efter 5 måneder og kan derfor besværliggøre tilgængeligheden.
GOAL!

Reducere dobbelt arbejde
Reducere misforståelser
Øge standardisering af arbejdsgangen i TKC
Øge effektiviteten
2. Struktur på skuffer
Hvilken dueslags kategorier har relevans for jer alle?
Kun dueslag der aktivt skal bruges af alle skal beholdes, overskydende dokumenter skal i skuffer og mapper.
Ansvaret og overblikket af indholdet i dueslag kan rotere med fast interval.

3. Struktur på mails
Fællesmailen, her skal alle mails farve indekseres ud fra ejer.
Fællesmailen skal tømmes for egne mails asap, og flyttes til egen mail inbox.
Gem altid alle arbejdsmails under fællesmail inbox’en i korrekt undermappe.
Evt. Kan ansvar for distribuering af mails fra fællesmailen, ud til hele gruppen aftales på daglig basis.
Alle hænvendelser til TKC skal sendes til fællesmailen, og alle svar skal være med fællesmailen cc.
4. Struktur på sagerne
For at sikre at sager ikke skal gennemgås for at tjekke hvor langt i processen de er, kan det være en go ide at indføre en tjekliste.
Udvælg nogle punkter som kan have relevans for jer, det vil være bedst hvis i kan lave et samlet skema.

5. Overdragelse af sager
Ved ferie, MF’ere og sygdom om muligt, skal der altid laves en god overdragelse pr. mail, med relevante informationer f.eks. vedhæftede mails, datoer for svar samt forventet udvikling.
6. SOP
for

f
ors
kellige
told sager og kunder
Det er vigtigt at i hå
nd
tere alting ens, så skriv gerne procedurer ned for hvordan i håndtere forskellilge gentagne toldudfordringer og kunder, i et omfang der
giv
er mening. Det kan virker som et stort arbejd
e
, men det betaler sig altid.
7. Afdelingsmøder
Skal afholdes hver 14 dag eller en gang månedligt, for at sikre at alle issues og udfordringer kan blive vendt, og en fælles holdning og fremgangsmåde aftales.
Nedskriv gerne issues små som store på post it’s eller andre steder løbende, så alle emner bliver taget op når i holder møde.
Evaluer på hvert møde situationen hos f.eks. AA, Gate Gourmet osv. og sørg for at en forbedringsplan bliver aftalt på mødet.
Indsæt møde datoer I jeres fælleskalender for resten af året.
Tag altid referat af jeres møder, og gem
d
isse på jeres fælles drev.

8. Tidsfrister på E-boks og Mails
Ansvar for E-boks / Mail sager kan aftales og inddeles på enten dags eller uge basis, for dernæst at blive skrevet ind i vagtplanen.
Tidsfrister på E-boks / Mail sager skal overholdes af ansvarlige eller koordineres af ansvarlige om nødvendigt.

9. Vagtplan
Ud
arbejde asap en vagtplans ordning over hvem
der t
ager
hvilke vagter i Gate gourment + Br
øn
dby, denne plan skal lægges i fælles drev/mail
Vagtpla
n s
kal interegreres med ferie og MF’ere
Vagtpla
nen
skal tjekkes dagligt fra morgens
tun
den af, for at sikre at alle opgaver bliver be
man
det.
Full transcript