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Benchmarking

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by

RAFA GARRIDO

on 17 January 2014

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Transcript of Benchmarking

Benchmarking
Presenta:
Victor García Patiño
Jorge Alejandro Martínez Morales.
Rafael Garrido Rosado

FASES DE DESARROLLO
Conclusion
¿QUE ES EL BENCHMARKING ?
Se trata de un proceso de investigación constante que busca nuevas ideas para llevar a cabo métodos, prácticas y procesos de adaptación de las características positivas, con el fin de obtener lo mejor de lo mejor.
FASE 4. ADOPCIÓN Y ADAPTACIÓN

Asegurar el respaldo y aceptación de los cambios y ajustes organizativos propuestos, presentándolos de manera clara, concreta y “sin rodeos”.

Desarrollar y poner en marcha el plan de mejora, derivado de las conclusiones y recomendaciones del estudio de benchmarking, identificando claramente responsables, costos, ajustes organizativos requeridos, etc.

Definir un equipo de conducción del proceso de cambio. Esfuerzos de esta naturaleza no pueden quedar “diluidos” en materia de su puesta en marcha.

Comunicar internamente el plan de cambio a los principales actores institucionales
Gestionar los recursos requeridos para su adecuada puesta en marcha (personal, tecnología, organización, tiempo).

Diseñar una agenda de cambio y utilizar para su correcta implementación todos los instrumentos y métodos previamente identificados a través del benchmarking, haciendo énfasis en los elementos facilitadores y factores críticos de éxito previamente valorados en las otras organizaciones.

Monitorear y reportar progresos y/o dificultades. Procure siempre evitar sorpresas.

Verificar y ajustar la estrategia de implementación.

Identificar nuevas oportunidades de mejora e iniciar de nuevo…

FASE 1.
PLANEACIÓN

Identificar y seleccionar claramente el proceso o actividad que se desea investigar a través del benchmarking.
Asegurar el respaldo directivo para llevar a cabo el proceso de investigación.
Seleccionar cuidadosamente al responsable técnico del estudio y su equipo de trabajo.
Llevar a cabo un rápido y eficiente proceso de inducción y entrenamiento del equipo responsable de llevar a cabo el proceso.

Identificación rápida de los principales productos y servicios institucionales de mayor valor agregado de cara al usuario y/o susceptibles de mejora.

Tipos de Benchmarking

Comparar los resultados y proyectar el futuro desempeño que permita cerrar la brecha existente.

Identifica y aislar los “procesos o factores facilitadores” que hagan mas factible el desarrollo de las mejores prácticas detectadas

Resumir los métodos utilizados para la selección

Formular las metas y objetivos a alcanzar para reducir, alcanzar y superar las brechas de desempeño detectadas

Analizar cuidadosamente el potencial efecto sobre la estructura y cultura de la organización con las medidas a proponer.

FASE 2. RECOLECCIÓN DE DATOS

FASE 3. ANÁLISIS ESTRATÉGICO
La palabra benchmarking proviene del inglés bench mark, que significa
marca o punto de referencia; es decir se tome un punto de comparación para medir lo hecho por nosotros y por los demás.

Todo proceso de Benchmarking determina cuatro fases como:

Planeación.
Recolección de datos.
Análisis estratégico
Adopción y adaptación.
Identificar y seleccionar los criterios para la identificación, selección y revisión de fuentes secundarias de información.
Conducir una extensiva investigación y revisión de literatura relacionada con el objeto del benchmarking.
Identificar los mejores “partners corporativos” para el desarrollo del estudio dentro de las organizaciones mejores de su clase y tipo de industria.
Revisar los aspectos éticos y legales que determinan un buen estudio de benchmarking (código de conducta).
Definir una estrategia para el plan de recolección de datos
Conducir la búsqueda de información primaria mas relevante involucrando a los partners corporativos seleccionados, considerando los recursos disponibles y el plan de recolección previamente definido.

Contactar formalmente a las organizaciones seleccionadas, presentar el método de trabajo y discutir abiertamente objetivos y propósito del estudio.

Preparar muy bien y conducir la agenda de visitas.

Determinar si todos los datos recolectados en la fase previa son comprensibles y útiles para el objeto de la investigación.
Identificar claramente las características de los procesos analizados en las organizaciones partner, identificando claramente para el tema objeto de análisis, que factores inciden de manera mas determinante en su mejor desempeño frente al nuestro.
Evidenciar y ordenar los datos mas relevantes y que hagan claramente visibles estas diferencias e identificando los Gaps de desempeño mas notorios
Estandarizar los datos e indicadores de desempeño recolectados a efectos de que sean comparables unos con otros.

• Benchmarking es un proceso continuo que debe ser adoptado como una forma habitual de mejorar la calidad y la productividad de la empresa.
• Benchmarking es tiempo para aprender el sistema, recoger la información, analizarla y sacar conclusiones válidas para su empresa.
• Benchmarking no es imitación ni copia, ni mucho menos espionaje. Es una técnica para aprender y traducir las características y necesidades de cada empresa.
• Benchmarking no es una moda. Es una disciplina que debe utilizarse en la empresa como se utiliza otras muchas. Cada técnica tiene una aplicación específica y Benchmarking también.

Aunque su base es la mejora continua del proceso receptor, se debe evaluar el tiempo, esfuerzo y valor del benchmarking.
El benchmarking es demostrablemente útil sólo para las compañías de actuación superior.
Moda.
Temas legales / éticos.
Dependencia.
DESVENTAJAS DEL BENCHMARKING:
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