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FUNCIONES BÁSICAS DE LA ADMINISTRACIÓN

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Gestion Empresas

on 27 September 2012

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Transcript of FUNCIONES BÁSICAS DE LA ADMINISTRACIÓN

Funciones básicas
de la Administración Profesor: Mario Bugmann
Asignatura: Gestión de Empresas PLANIFICACIÓN Variedad y jerarquía de planes Qué es la planificación Permite enfrentar el camino que nos separa del sitio hacia donde queremos ir Si aceptamos la prueba de la “preponderancia de la evidencia”, concluimos que hay mayores probabilidades de éxito cuando se lleva a cabo una planeación formal. La planeación constituye un gran proceso que, en los niveles altos, medios e inferiores, permite que la organización se adapte a los complejos y cambiantes ambientes en que se desenvuelve. Así puede crecer. Principios de la Planeación 1. Contribución al propósito y los objetivos individuales y grupales

2. La planificación es la más importante de las funciones administrativas

3. Todos debemos planificar en la organización

4. Su eficiencia se mide por el monto de su contribución como compensación de los costos y otras consecuencias inesperadas que se requieren para formularla y hacerla funcionar Misión Principal razón de existir de una empresa

Identifica su filosofía y su función que cumplen en la sociedad

Misión es a cultura organizacional Ejemplo de visión La Universidad del Desarrollo será reconocida como una institución de educación superior de alto prestigio, líder en la innovación académica, comprometida en la formación de profesionales íntegros y en el fomento de la iniciativa y del emprendimiento al servicio de la sociedad. Ejemplo de misión La Universidad del Desarrollo tiene por misión contribuir a la formación de profesionales de excelencia y a la generación de investigación y extensión, fomentando el emprendimiento, el amor al trabajo bien hecho, el actuar ético y la responsabilidad pública. Declaración de la misión Mercado del Consumidor.” Creemos que nuestra primera responsabilidad es con los doctores, enfermeras y pacientes, con las madres y todos aquellos que usan nuestros productos y servicios”. (Johnson &Jonhson)
2. Productos y Servicios.”Los productos principales de AMAX son molibdeno, carbón, material de hierro, cobre, plomo, cinc, petróleo y gas natural, potasio, fosfato, níquel, tungsteno, plata, oro y magnesio” (AMAX)
3. Dominio Geográfico.”Estamos dedicados al éxito total de Coming Glass Works como un competidor mundial”. (Coming Glass)

4. Tecnología. “Control Data está en el negocio de aplicar la microelectrónica y la tecnología de computación en dos áreas generales: equipo relacionado con computadoras y servicios para mejorar el cómputo que incluyen computación, información, educación y finanzas”. (Control Data)
5. Preocupación por Sobrevivir.” En ese sentido, la compañía realizará sus operaciones con prudencia y producirá los rendimientos y crecimiento que aseguran el éxito final de Hoover”. (Hoover Universal)

6. Filosofía.”Creemos que el desarrollo humano es la mas digna meta de la civilización y que la independencia es la condición superior para promover el crecimiento de las capacidades de las personas”.(Sun Company)

7. Auto Concepto.”Hoover Universal es una corporación diversificada de industrias múltiples con fuertes capacidades de manufactura, políticas empresariales y negocios individuales con autonomía de las unidades”.(Hoover Universal)

8. Preocupación por la Imagen.”También debemos ser responsables ante las más amplias preocupaciones del público, incluyendo en especial el deseo general de mejorar la calidad de vida, oportunidad igual para todos y el uso constructivo de los recursos naturales”. (Sun Company) Objetivos Representan el plan básico de toda organización y los fines o metas que constituyen el punto final de la planificación. Red de Objetivos “La red o jerarquía de objetivos de una organización significa que éstos deberán establecerse para cada departamento e individuo. Los objetivos secundarios tendrán que contribuir para que se cumplan los objetivos básicos de la organización total”

La existencia de objetivos múltiples en la alta dirección significa que puede haber inter-relación entre ellos y una coexisten en armonía. La obtención de uno es compatible con la consecución de otro e incluso, algunas veces facilitan “su logro” Nivel Objetivo

Nivel Objetivo

Nivel Objetivo

Nivel Objetivo “Los objetivos o metas deben ser precisos, alcanzables, realizables yverificables” 2. ORGANIZACIÓN Definiciones organizativas Poder: Capacidad de influir en los demás

Autoridad: Poder que tiene una posición y por intermedio de ella la persona que ocupa

Autoridad de Línea: Responsabilidad directa en la realización de tareas y objetivos a cumplir

Autoridad funcional: Respecto de políticas, procesos u otras materias llevadas a cabo por personal de departamentos distintos al propio

Staff o asesor: Ayuda, aconseja, informa al personal de línea Propósito de la organización 1. Divide el trabajo a realizar en puestos y departamentos específicos.
2. Asigna las tareas y responsabilidades asociadas con los puestos individuales
3. Coordina las diversas tareas organizacionales.
4. Conjunta puestos en unidades.
5. Establece relaciones entre individuos, grupos y departamentos.
6. Establece líneas de autoridad formales.
7. Asigna y utiliza los recursos organizacionales Autoridad de línea y staff ¿Por qué es importante la Organización? 1. Agrupa actividades necesarias y afines

2. Aclara tareas, puestos, responsabilidades y obligaciones

3. Asigna responsables con la autoridad debida

4. Coordina la estructura vertical y horizontal. ¿Qué implica la Organización? Contribución individual y grupal a los objetivos de la organización y cada uno de los miembros
(posición, participación, seguridad y remuneración adecuada)

Consideración permanente de las situaciones imprevistas y contingentes en un futuro cambiante.

Manera de cumplir los objetivos de manera eficiente y al mínimo costo. Conceptos de delegación y descentralización Delegación: Libertad de elegir método para implementar una instrucción.

Descentralización: Libertad para adoptar decisiones sustantivas y administrar los recursos para cumplir con los objetivos acordados. Estructuras organizativas Basados en:

Delegación de Autoridad (agrupamiento de autoridad)

Departamentalización (agrupamiento de actividad)

1. Funcional
2. Producto
3. Territorio
4. Cliente
5. Canales de comercialización Departamentos y delegaciones Estructuras cimientadas en: EQUILIBRIO: Para generar situaciones compensatorias.
FLEXIBILIDAD: Para adaptarse a un ambiente.
LIDERAZGO: Para crear una estructura favorable e influyente
Proceso de comunicación COMUNICACIÓN ¿Qué se debe considerar en la organización de una estructura? “ La organización se establece para hacer eficaz la cooperación humana, por tanto, se podrá tener subordinados, tantos como se pueda supervisar eficientemente ”
y eso depende de ... El entrenamiento y la especialización
El número de personas
La claridad en la delegación y en los planes
Velocidad de cambio de las empresas y las tareas
Técnicas de comunicación
Cantidad necesaria de “contacto” personal.
¿Qué otros elementos son relevantes para el diseño de la organización? Tecnología (producción estandarizada o por pedido)
Ambiente (entorno)
Estrategia
DIRECCIÓN COMUNICACIÓN Los pasos que existen entre un emisor y un receptor para la transmisión y comprensión de su significado
Redes de comunicación Canales por donde fluye la comunicación Redes Formales: Comunicaciones que siguen la cadena de autoridad

Redes Informales: Rumores

Descendente: De un nivel hacia abajo en la organización

Ascendente: Hacia un nivel más alto

Lateral u horizontal: entre personas de un mismo nivel (coordinación)


Liderazgo Liderazgo - Liderar es influir en el personal para lograr los objetivos de la empresa

- Liderazgo es un intento de utilizar tipos de influencia no coercitivos para motivar a los individuos a que cumplan algún objetivo

- Es un proceso de influencia social en el que el líder procura la participación voluntaria de los subordinados en el esfuerzo por lograr los objetivos de la organización
Teorías del liderazgo 1. Teoría de los rasgos
2. Teorías de la conducta
3. Teorías de las contingencias
4. Nuevas teorías:

- Teorías de los atributos
- Líder carismático
- Líder transaccional
v/s transformacional Teoría de los rasgos Teoría que intenta identificar características específicas (físicas, mentales o de la personalidad) asociadas al éxito del liderazgo
Se basa en las investigaciones que relaciona diversos rasgos con ciertos criterios de éxito
¿Qué es? Teoría de los rasgos Inteligencia: Se basa en estudios que que el C.I. de los líderes es mayor que el de los subordinados. Una diferencia muy alta puede ser un problema.

Personalidad: Viveza, integridad personal o la autoconfianza.

Características Físicas: edad, estatura, peso o apariencia dan resultados contradictorios.

Habilidad para dirigir: depende de la gestión que realiza de supervisión


Rasgos asociados con la eficacia del liderazgo Teoría de las conductas Propone que algunas conductas concretas distinguen a los líderes de quienes no lo son
1.- Estudios Universidad de Michigan
2.- Estudios Universidad de Ohio
3.- El grid gerencial (Blake - Mouton)
UNIVERSIDAD DE MICHIGAN

Análisis basado en dos dimensiones respecto a la conducta de los líderes:

Líder orientado a los empleados: Caracterizado por aquel que se preocupa por las relaciones interpersonales

Líder orientado a la producción: Caracterizado por aquel que se preocupa por los aspectos técnicos o laborales del trabajo
Motivación Motivación “Actuar… sí, pero a través de la gente y no a costa de ella”

Necesidad: es una condición interna que hace que ciertos resultados parezcan atractivos
Satisfacción: se experimenta cuando se ha logrado el resultado

Motivación: es el impulso para satisfacer un resultado


La motivación estimula el movimiento de un individuo.

La motivación humana se puede definir como un proceso dinámico que se pone en marcha al crear o hacer surgir necesidades internas que activan esfuerzos dirigidos hacia una meta y determinan su intensidad y persistencia.
Motivación Resultados

Satisfacción Motivación tiene que ver con: La dirección que toma el comportamiento
La intensidad de la respuesta (esfuerzo)
La persistencia del comportamiento
Teorías sobre contenidos de la Motivación Maslow: Jerarquía de cinco niveles de necesidades
Herzberg: dos factores principales llamados de motivación y de higiene
Mc-Clelland: tres necesidades que se obtienen de la cultura
Alderfer: Jerarquía de tres niveles
Teorías sobre el proceso de motivación Vroom: teoría de expectativas de alternativas
Skinner: teoría de refuerzo referida al aprendizaje que tiene lugar como consecuencia de la conducta
Adams: teoría de equidad basada en comparaciones hechas por el individuo
Locke: teoría de fijación de objetivos según la cual los objetivos conscientes y las intenciones son los determinantes de la conducta
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