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소셜미디어를 활용한 도서관 서비스 전략

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by

Kay Kim

on 9 May 2013

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Transcript of 소셜미디어를 활용한 도서관 서비스 전략

September 2, 2011 Social Media를 활용한 도서관 정보서비스 사서 김경아 Strategy Tatics Anaytics Guidelines &
Policy Audience
Anaysis Objectives &
library needs Manage&
Monitoring Discovery
& research Contents Planning Implemation Communicati@n Social Media World
오늘 당신의 일상은? 다른 도서관은
다 하는데... 트랜드라는데.. 사서의 역할도 변한다는데.. Library 2.0
Social Media의 등장 도서관 홈페이지 등
기존 플랫폼의 한계 예산 확보의 어려움 이용자 소통의 부재
참여 유도의 필요성 스마트폰의 확산 도서관/서비스/컬렉션 홍보

사서 전문성 부각

재미

교육, 정보제공

소통, 커뮤니케이션 2011년 트위터 Follower 수 1,000명 돌파
2011년 블로그 포스팅 80건 우리 서비스에 누가 열광하기를 기대하는가? 정보 제공의 대상 전세계로 확장되었다.

그러나 의도하지 못한 청중의 등장으로 당황하기도 한다.
소셜미디어로부터 소외된 구성원을 종종 망각하기도 한다. 직원 유관기관 출판사 정책담당자 Design 담을 컨텐츠, 서비스 목적, 타겟 이용자에 적합한 Tools 담기 & 배치 library minutes 2007년 포스텍 블로그 도입당시 팀 구성 사례

- 수서담당자: 신착자료 홍보
- 시스템담당: 웹/IT 트랜드
- 연간물담당: 저널/DB 소개
- 마케팅담당: 이벤트/문화행사

구성원 간의 합의와 협의, 명문화 종이블로그
단행본/ 웹진발행
TweetBook
Tweetscan &기관의 특수성 Social Media and Library Trends for 2011 Mobile
Applications Twitter QR Codes Google
Apps Virtual
Reference Increased Collaboration
between librarians Teaching social media classes Using social media
as a teaching tool 소셜미디어전략 개도 페북하는 세상 다루기 쉽다
무료가 많다
공유, 개방, 참여
Add-on, Mash-up
새로운 이용자 수용
이용자 의견 수렴
스마트폰 이용 가능
홍보의 장 쉽게 변심하는 이용자
사라지는/등장하는 Tools
디자인의 제약
용량의 제약
속도의 한계
비판에의 노출
유해사이트 노출
중독성 Promotion SNS에 가장 "집중"할 수 있는 장소? QR코드를 활용한 마케팅
- 신착자료 전시회
- 브로슈어, 리플릿, 배너
- 도서관 각종 기념품
- 사서 명함 등 [SNS] Please Do Not Follow Us [DOG,멍멍] Boo는 1,561,932 팬을 보유하고 있습니다. Mark Zuckerberg의 개 Beast도 페북을 합니다 Librain Librarian's Brain LEFT BRAIN Purchasing, cataloging and
classifying library materials. Digitizing collections for online
access and maintain electronic
resources & databases. Writing grants & abstracts or
summaries of books. Analyzing users' needs and
providing them information Checking materials out and in,
collecting fines and fees, issuing
library cards, process new
library materials, and assist with
items on reserve. RIGHT BRAIN keeping up to date with
modern library technology Making reading suggestions &
recommendations for people of
different reading levels. Coordinating programs such as
storytelling, reading clubs,
and literacy skills or book talks for users. Negotiating contracts &
Planning fundraising events. Answering reference questions
via telephone, mail, chat and twitter [FACEBOOK] Tools 포스텍은 대학 내의 다른 부서(팀)를 대상으로 Social Media 교육을 한 바 있다. 포스텍은 2011년 신입생 오리엔테이션에서 Prezi를 이용한 교육,
MindMap을 활용한 유인물을 배포하였으며, 학생요람은 전자책으로 제작했다.
학생들은 모든 교육 자료를 태블릿PC나 스마트폰에 담아 오리엔테이션에 받았다. 트위터 모임 '사서당'은 200명 이상의 회원을 보유,
#klib 해쉬태그로 정보를 공유하고 있다. Twitter나 Meebo등을 통한 실시간 레퍼런스가 이루어지고 있다. 사서의 고민.... http://socialnetworkinglibrarian.com 포스텍은 2007년부터 트위터 서비스를 시작했다.
처음부터 소통의 수단으로 사용한 것은 아니었다. 포스텍은 2005년부터 모바일 페이지를 운영했으며,
스마트폰 보급에 따라 2009년 개편하여 운영하고 있다. 2억명의 User가 생기기까지 트위터는 1055일, 페이스북은 1152일,
구글+는 단 24일 걸렸다. QR코드에는 이미지, 동영상, URL, 텍스트 등 무궁무진한 정보를 담아낸다. Social Media Landscape 한국에서는
애견을 위한
SNS가 등장했다. 사서의 역할은 어떻게 변하고 있을까? 전통적인 사서의 업무 수서, 목록, 분류 전자자원의 관리 단행본 초록 작성 이용자 요구 분석 및 정보 제공 회원관리 및 자료대출 새롭게 요구되는 사서의 업무 관련 기술 따라잡기 독자수준에 맞는 자료 추천 독서 프로그램 운영 예산확보를 위한 이벤트 기획 트위터를 통한 문의응답 새삼스럽게 소셜미디어를 얘기할 필요가 있을까? 그냥 하면 되는거 아닌가? When! 소셜미디어 언제 진입할까?
Why! 왜 소셜미디어를 해야할까?
Who! 누가 누구를 위해 해야할까?
What! 어떤 컨텐츠를 제공할까?
Where! 어디에 내용을 담아낼까?
How! 어떻게 홍보하고 유지할까? MIT 도서관(들) 조직구성 관련이슈 의견 이벤트 트랜드 신착자료 뉴스 보도자료 공지 컬렉션 소개 피드백 문의응답 지역소식과 정보 사진 영상 인포그래픽 일정표 아이디어 텍스트 QRCode Poll 학부생 교수 연구원 대학원생 연구원 인포메이션 그래픽(Information graphics) 또는
인포그래픽(Infographics), 뉴스 그래픽(News graphics)은
정보, 자료 또는 지식의 시각적 표현이다. 정보를 구체적, 표면적, 실용적으로 전달한다는 점에서 일반적인 그림이나 사진 등과는 구별된다. 복잡한 정보를 빠르고 명확하게 설명해야 하는 기호, 지도, 기술 문서 등에서 사용된다. 차트, 사실박스, 지도, 다이어그램, 흐름도, 로고, 달력, 일러스트레이션, 텔레비전 프로그램 편성표 등이 인포그래픽에 포함된다. 좋은 Tool을 발견해 좋은 서비스가 탄생하기도 함: Discovery의 중요성 홈페이지와의 연동 "The library website should
be an entry point to social media" QR코드마케팅 "홍보 수단 뿐 아니라 도서관 목록 등에도 적용하고 있다" 해쉬태그(#)의 활용 "트위터 해쉬태그를 활용하여 기말고사 곳곳 풍경을 사진을 찍어 올리는 이벤트를 시행했다" 다양한 이벤트 "game night"
"저자와의 대화"
"사진콘테스트"
"미션수행"
"퀴즈", "서평"
"follower, likes, visit"
"포스퀘어 체크인" "브랜드, 네이밍도 중요하다" "좋은 서비스를 만들고도
홈페이지 내에 링크를 제공하지 않는 경우가 많다" 동영상 만들기 "Arizona States University에서는 사서가 직접 출연하여
도서관 서비스나 리소스를 소개하고 있다.
그녀는 춤을 추거나 간단한 분장을 하고 나타나기도 한다"

"25개의 동영상 클립은 1분 이내로 짧고 빠르게 구성된다" "The Harper College Library는 북트럭을 타고
도서관 곳곳을 소개하는 2-3분 내외의 동영상을 만들었다" "Brigham Young University는 한 CF를 패러디하여
서관 활용에 관한 1분 이내의 영상을 제작했다" "모방도 훌륭한 홍보수단이 될 수 있다" Docs Calendar Custom Search Gmail G+ Scholar Books 도서관에 특화된 트랜드 하나의 도서관에서 소식이 올라오면
이어서 다른 도서관에 동일한 소식이 올라오는 경우가 많다. "포스텍은 문화행사에 해쉬태그를 사용하여 행사내용을 트윗팅 했다"
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